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正版 汽车市场营销理论与实务 杜淑琳,王云霞主编 中国科学技术
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序
前言
第一章 汽车市场营销概述
开篇案例:福特“T型车
第一节 认识市场营销
第二节 理解汽车市场营销
第三节 了解我国汽车市场营销
案例分析:别克——比顾客更关心顾客
技能实训:认识汽车市场和汽车市场营销
第二章 汽车市场营销环境分析
开篇案例:美日汽车贸易纠纷
第一节 汽车市场营销环境概述
第二节 汽车营销宏观环境
第三节 汽车营销微观环境
案例分析:日本丰田汽车公司应对环境变化的办法
技能实训:安徽省汽车市场宏观环境调查分析
第三章 汽车消费者购买行为分析
开篇案例:乔·吉拉德的故事
第一节 汽车消费者购买行为
第二节 私人汽车消费者购买行为分析
第三节 组织汽车用户购买行为分析
案例分析:阿雯选车的故事
技能实训:模拟实施不同类型私人汽车消费者的购买行为
第四章 汽车市场选择
开篇案例:宝马汽车的市场研究
第一节 汽车市场调研
第二节 目标市场战略
案例分析:奇瑞QQ的市场定位策略
技能实训:汽车市场问卷调查
第五章 汽车营销战略
开篇案例:奥迪品牌中国之路
第一节 汽车市场营销战略
第二节 汽车市场竞争战略
第三节 汽车品牌战略
案例分析:宝马的“品牌化-营销地方化”战略
技能实训:福特轿车品牌策略调查
第六章 汽车市场营销策略
开篇案例:别克凯越轿车的价格策略
第一节 汽车产品策略
第二节 汽车价格策略
第三节 汽车分销策略
第四节 汽车促销策略
案例分析:一汽大众广西区域营销策略
技能实训:为某款车型制定营业推广促销策划方案
第七章 顾问式汽车销售实务
开篇案例:农夫与蜜蜂
第一节 顾问式汽车销售概述
第二节 顾问式汽车销售实务
案例分析:徐先生夫妇的购车经历
技能实训:模拟4S店顾问式汽车销售流程
第八章 汽车销售人员管理
开篇案例:老太太买李子
第一节 汽车销售顾问
第二节 汽车销售顾问应具备的素质与能力
第三节 汽车销售顾问服务礼仪
……
第九章 汽车客户关系管理
第十章 汽车电子商务与网络营销
第十一章 二手车贸易
《汽车市场营销理论与实务/高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》全面介绍了汽车市场营销的相关知识,内容包括:汽车市场营销概述、汽车市场营销环境分析、汽车消费者购买行为分析、汽车市场选择、汽车营销战略、汽车营销策略、顾问式汽车销售实务、汽车销售人员管理、汽车客户关系管理、汽车电子商务与网络营销、二手车贸易等。《汽车市场营销理论与实务/高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》在编写过程中,强调知识的系统性、形式的新颖性和内容的适用性,凸显了汽车行业营销思维路径和从业人员职业能力的培养方法。
《汽车市场营销理论与实务/高等职业院校汽车类专业“十二五”规划教材》适合作为高校汽车类专业学生教材,也可作为相关从业人员的参考书。
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