第1章 绪论
1.1 消费心理学的研究对象
1.1.1 消费与消费者
1.1.2 消费心理与消费行为
1.1.3 心理学与消费心理学
1.1.4 消费心理学的研究任务
1.2 研究消费心理学的意义
1.2.1 消费心理学的起源与发展
1.2.2 研究消费心理学的意义与作用
1.3 研究消费心理学的原则与方法
1.3.1 研究消费心理学的原则
1.3.2 研究消费心理学的方法
复习思考题
案例分析
第2章 心理过程与消费心理
2.1 消费者的认知过程
2.1.1 消费者的感觉、知觉与商品认知
2.1.2 记忆、注意与商品品牌知名度
2.1.3 消费者的想象、思维与商品购买
2.2 消费者的情感过程
2.2.1 情绪、情感的概念
2.2.2 消费者情绪、情感的类型
2.2.3 消费者情绪、情感的外部表现
2.2.4 影响消费者情绪、情感的因素
2.3 消费者的意志过程
2.3.1 意志与意志行动的特征
2.3.2 消费者意志品质的基本特征
2.3.3 消费者的意志过程在消费行为中的作用
复习思考题
案例分析
第3章 消费者的个性心理特征与消费心理
3.1 个性的概述
3.1.1 个性的概念及特征
3.1.2 个性的心理结构
3.2 兴趣与消费行为
3.2.1 兴趣的一般概念
3.2.2 消费者的兴趣的差异
3.2.3 兴趣对消费者购买行为的影响
3.2.4 消费者兴趣的形成与激发
3.3 能力与消费行为
3.3.1 能力的概述
3.3.2 消费者的能力差异
3.3.3 消费者的能力与购买行为
3.4 气质与消费行为
3.4.1 气质的概念
3.4.2 有关气质学说及气质类型特征
3.4.3 气质理论在市场营销工作中的应用
3.5 性格与消费行为
3.5.1 性格的概述
3.5.2 消费者的性格类型
3.5.3 消费者的性格与消费行为
复习思考题
案例分析
第4章 消费者的习得性行为与消费心理
4.1 学习与消费行为
4.1.1 学习的含义
4.1.2 学习的基本理论
4.1.3 学习对消费者行为的影响
4.2 态度与消费行为
4.2.1 态度的概念
4.2.2 消费者态度的本质特征
4.2.3 消费者态度的形成
4.2.4 消费者态度的改变
4.3 价值观与消费行为
4.3.1 价值观概述
4.3.2 消费者的价值观与购买行为
复习思考题
案例分析
第5章 消费者的心理动因与消费心理
5.1 消费需求与消费动机
5.1.1 消费者的需要
5.1.2 消费者的购买动机
5.2 消费者的购买行为心理
5.2.1 消费者的购买行为模式
5.2.2 影响消费者购买行为的类型
5.2.3 消费者购买行为的理论简介
5.3 购买决策心理
5.3.1 消费者的购买决策类型
5.3.2 消费者购买决策过程
5.3.3 效用理论与消费者购买决策
5.3.4 消费者购买决策的非理性行为
复习思考题
案例分析
第6章 社会群体与消费心理
6.1 群体与消费心理
6.1.1 群体概念及特征
6.1.2 消费者群体分类
6.1.3 消费者群体对消费心理的影响
6.2 家庭消费心理与行为
6.2.1 家庭消费的基本特征
6.2.2 家庭生命周期与消费
6.2.3 家庭社会阶层与消费
6.2.4 我国家庭的职业和收入与消费
6.2.5 子女在家庭消费中的作用
6.3 消费者群体与消费心理
6.3.1 儿童群体消费者的心理与行为
6.3.2 青年群体的消费心理与行为
6.3.3 中年群体消费心理与行为
6.3.4 老年群体消费心理与行为
6.3.5 女性消费心理与行为
复习思考题
案例分析
第7章 社会环境与消费心理
7.1 社会文化与消费心理
7.1.1 文化的概念
7.1.2 文化各主要方面对消费者行为的影响
7.2 社会消费文明与消费心理
7.2.1 消费文明的概念及其特征
7.2.2 消费文化心理的发展过程
7.2.3 文明消费心理对消费行为的影响
7.3 社会消费流行、消费习俗与消费心理
7.3.1 消费流行的概念及其分类
7.3.2 消费习俗与消费心理
复习思考题
案例分析
第8章 商品因素与消费心理
8.1 商品价格与消费心理
8.1.1 商品价格的心理功能
8.1.2 消费者价格认知心理
8.1.3 商品定价的心理策略
8.2 商品品牌、包装与消费心理
8.2.1 商品品牌与消费心理
8.2.2 商品包装与消费心理
8.3 产品创新与消费心理
8.3.1 新产品开发与推广心理
8.3.2 产品生命周期与消费心理
8.3.3 产品不同生命周期中消费者的心理特征
复习思考题
案例分析
第9章 市场营销与消费心理
9.1 商业广告与消费心理
9.1.1 商业广告的概念与功能
9.1.2 商业广告的传播策略
9.1.3 商业广告的心理效果测定
9.2 营销环境与消费心理
9.2.1 社会知觉对营销环境的影响
9.2.2 橱窗设计的心理策略
9.2.3 商场内部装饰的心理策略
9.2.4 商品陈列的心理策略
9.3 营销服务与消费心理
9.3.1 营销人员的仪表风度与消费心理
9.3.2 营销人员与消费者购买心理的沟通
9.3.3 全面优质服务对策与消费心理
复习思考题
案例分析
第10章 网络营销与消费心理
10.1 网络营销概述
10.1.1 网络营销的定义
10.1.2 网络营销的产生与发展
10.1.3 网络营销的特点
10.2 网络营销心理因素分析
10.2.1 网络消费者的购买心理
10.2.2 网络营销中的心理优势
10.2.3 网络营销中的心理行为障碍
10.3 网络营销策略
10.3.1 网络营销条件下的传统策略
10.3.2 网络营销条件下的特殊策略
10.4 小结
复习思考题
案例分析
第11章 文化产品与消费心理
11.1 文化产品的概念及类型
11.1.1 文化产品的概念
11.1.2 文化产品的类型
11.2 文化产品的功能和特征
11.2.1 文化产品的功能
11.2.2 文化产品的特征
11.3 文化消费的概念、类型及发展历程
11.3.1 文化消费的概念
11.3.2 文化消费的类型
11.3.3 文化消费的产生历程
11.4 文化消费的特点和消费心理
11.4.1 文化消费的特点
11.4.2 文化消费心理
复习思考题
案例分析
参考文献
本书系统地阐述消费心理学的基本理论，从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势，并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。各章节后配有复习思考题和案例，并配有电子课件。
《消费心理学（第2版）》作者王官诚、汤晖、万宏总结了多年来的教学心得与研究成果，参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，借鉴了国外本学科中合理有用的理论和方法，力争全面覆盖该领域的新的研究成果，系统地阐述消费心理学的基本理论以及心理因素、社会因素、商品因素、市场因素对消费者购买心理与行为的影响；通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势；并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。体例编写上，注重理论联系实际、注重体例的新颖性。各章节后配有复习思考题和案例，以帮助读者加强对基本内容的理解和有关理论及方法的掌握、运用。
《消费心理学（第2版）》作者王官诚、汤晖、万宏总结了多年来的教学心得与研究成果，参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，借鉴了国外本学科中合理有用的理论和方法，力争全面覆盖该领域的新的研究成果，系统地阐述消费心理学的基本理论以及心理因素、社会因素、商品因素、市场因素对消费者购买心理与行为的影响；通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势；并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。体例编写上，注重理论联系实际、注重体例的新颖性。各章节后配有复习思考题和案例，以帮助读者加强对基本内容的理解和有关理论及方法的掌握、运用。
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