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正版 北京高校教育服务学生满意度调查研究 王灯山著 中国社会科
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章 绪论
节 研究背景及意义
第二节 研究思路与方法
第三节 研究内容与结构安排
第二章 高校教育服务学生满意度评价现状
节 国外高校教育服务学生满意度评价现状
第二节 我国高校教育服务学生满意度评价的发展历并
第三节 高校教育服务学生满意度评价现有研究总结
第三章 高校教育服务学生满意度评价的理论基础
节 公共服务理论
第二节 顾客满意度理论
第三节 高校教育服务质量理论
第四章 高校教育服务学生满意度评价指标体系
节 典型顾客满意度指数
第二节 SSI指标体系
第三节 cSSI指标体系
第五章 高校教育服务学生满意度评价模型
节 统计分析方法
第二节 计量经济学方法
第三节 系统工程模型
第四节 常用软件介绍
第六章 北京高校教育服务学生满意度调研及样本分析
节 预调研及调整情况介绍
第二节 样本分布统计特征分析
第三节 学生满意度受人口统计特征的影响分析
第四节 高校教育服务学生满意度评价指标体系的选择
第七章 北京高校教育服务学生满意度评价
――基于结构方程模型的分析
节 基于结构方程模型的实证研究设计
第二节 结构方程模型的分析过程
第三节 基于因素改进指数的实证设计与结果
第八章 北京高校教育服务学生满意度评价
――基于Probit模型的分析
节 基于Probit模型的实证研究设计
第二节 Probit模型的分析过程
第三节 实证结果分析一
第四节 结论与政策建议
第九章 北京高校教育服务学生满意度评价
――基于物元模型的分析
节 基于熵权法的物元模型的实证研究设计
第二节 物元模型的分析过程
第三节 实证结果和政策建议
第十章 政策建议与研究展望
节 政策建议
第二节 研究局限性与后续研究展望
附录1 高校教育服务质量学生满意度调查问卷草稿
附录2 高校教育服务质量学生满意度调查问卷
参考文献
王灯山,男,1980年11月生,山东泰安人。博士毕业于中国科学院数学与系统科学研究院,目前为北京信息科技大学理学院副教授、硕士生导师,中央财经大学中国经济与管理研究院硕士生导师。主要从事应用数学、数理经济和教育管理等方面的研究。在靠前外各类期刊发表学术论文50余篇,其中40余篇被SCI收录,曾获得国家自然科学基金青年基金项目、北京市自然科学基金项目和全国博十后基金特别资助,目前正在主持国家社会科学基金全国教育科学规划项目“2010年度青年基金”课题、国家自然科学基金面上项目、北京市科技新星计划项目和北京市青年拔尖人才项目。
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