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  • 正版 旅游礼仪 雷晶,江艳刚主编 武汉理工大学出版社 9787562954
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 雷晶,江艳刚主编著 | 雷晶,江艳刚主编编 | 雷晶,江艳刚主编译 | 雷晶,江艳刚主编绘
    • 出版社: 武汉理工大学出版社
    • 出版时间:2016-11-01
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    • 作者: 雷晶,江艳刚主编著| 雷晶,江艳刚主编编| 雷晶,江艳刚主编译| 雷晶,江艳刚主编绘
    • 出版社:武汉理工大学出版社
    • 出版时间:2016-11-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 字数:416000
    • 页数:249
    • 开本:16开
    • ISBN:9787562954019
    • 版权提供:武汉理工大学出版社
    • 作者:雷晶,江艳刚主编
    • 著:雷晶,江艳刚主编
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:33.00
    • ISBN:9787562954019
    • 出版社:武汉理工大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2016-11-01
    • 页数:249
    • 外部编号:8906633
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无



    学习情境一  礼仪与旅游从业者职业形象
    ■学习目标
    任务一 礼仪概述
    一、礼仪的产生与发展
    二、礼仪的基本概念
    三、礼仪的作用、基本特征、基本原则与功能
    四、我国现代礼仪及特点
    五、西方礼仪
    六、礼仪通则
    任务二 旅游从业者个人形象
    一、仪容
    二、服饰
    三、仪态
    四、礼貌服务用语
    学习情境二 旅游从业者日常交际礼仪
    ■学习目标
    任务一 见面
    一、称呼礼仪
    二、介绍礼仪
    三、会面礼仪
    四、名片礼仪
    五、交谈礼仪
    六、馈赠礼仪
    七、拜访礼仪
    任务二 出行
    一、公共场所礼仪
    二、乘坐交通工具礼仪
    任务三 通信
    一、电话礼仪
    二、传真礼仪
    三、手机礼仪
    四、短信礼仪
    五、网络礼仪
    任务四 宴请活动
    一、宴请的形式
    二、宴会的组织
    三、中餐宴会礼仪
    四、西餐宴会礼仪
    学习情境三 旅游从业者主要岗位礼仪
    ■学习目标
    任务一 酒店接待与服务礼仪
    一、酒店服务礼仪
    二、前厅服务礼仪
    三、客服部服务礼仪
    四、餐饮部服务礼仪
    五、酒店其他相关部门礼仪
    任务二 旅行社接待与服务礼仪
    一、门市部业务接待礼仪
    二、导游礼仪
    三、特殊团队服务礼仪
    四、其他旅行社相关礼仪
    任务三 会展接待与服务礼仪
    一、会展概述
    二、会议接待服务礼仪
    三、仪式与典礼礼仪
    四、展览会服务礼仪
    五、婚礼与寿礼
    六、聚会与舞会
    学习情境四 旅游从业者涉外礼仪
    ■学习目标
    任务一 礼仪
    一、涉外接待礼仪的基本原则
    二、迎送
    三、会见与会谈
    四、几种常见的仪式
    五、礼宾次序与国旗悬挂
    任务二 我国主要客源国的礼仪习俗与禁忌
    一、亚洲国家和地区的礼仪习俗与禁忌
    二、主要欧洲国家的礼仪习俗与禁忌
    三、美洲、大洋洲主要国家的礼仪习俗与禁忌
    四、非洲地区主要国家的礼仪习俗与禁忌
    学习情境五 旅游从业者民俗礼仪
    ■学习目标
    任务一 我国部分少数民族和港澳台地区的礼仪及习俗
    一、部分少数民族礼仪习俗
    二、港、澳、台地区的礼仪习俗
    任务二 宗教礼仪
    一、佛教礼仪
    二、基督教礼仪
    三、伊斯兰教礼仪
    四、道教礼仪
    附录
    一、结婚纪念日别称
    二、花语
    三、国花
    四、我国一些城市的雅称
    五、我国一些城市的简称
    参考文献



        雷晶、江艳刚主编的《旅游礼仪(第2版)》的 内容根据旅游企业实际工作所涉及的各方面礼仪而设 定,分为礼仪与旅游从业者职业形象、旅游从业者日 常交际礼仪、旅游从业者主要岗位礼仪、旅游从业者 涉外礼仪和旅游从业者民俗礼仪五大情境,每个情境 分为若干项工作任务。本教材可作为高等职业技术院 校、高等专科学校旅游专业学生的礼仪教材,也可作 为饭店、旅行社和旅游景区景点等旅游从业人员的培 训教材和参考读物。

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