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正版 企业微博内部讲义:手把手教你做微博 赵黎著 石油工业出版社
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第一章@你的企业开微博了吗
微博在崛起
感受微博的魅力
国内四大微博特性
微博里有广阔的客户群
企业微博粉丝特征与态度
企业运营微博的七大误区
第二章@企业微博明确定位
制订合理规划
建立鲜活形象
企业微博的基础设置
升级版设置
第三章@内容营销:与你的粉丝“谈恋爱”
照顾好你的粉丝
做抓人眼球的微博
用心经营你的粉丝群
如何发布最有效的微博
第四章@活动营销:为粉丝打造互动嘉年华
为什么要做活动
平台活动:大转盘、砸金蛋、有奖转发
定制活动:随手拍、有奖转发、抽奖、有奖征集、公益
如何让微博活动按计划有声有色地展开
第五章@有效推广和互动
全方位建立关系
主动出击找客户
如何处理好投诉,做好客服
第六章@微应用:值得关注的微博营销利器
微应用帮企业杀出重围
微访谈:每个粉丝都是记者
微话题:信息精准收编检索
微直播:每个人都可以参与现场直播
微搜索:迅速锁定所需内容
微刊:聚集用户的新营销蓝海
第七章@微博矩阵
快速认知微矩阵
微矩阵建设原则
微矩阵的三个模型
不仅会布阵,还要懂运营
微矩阵营销策略
第八章@微博部门架构与管理流程
微博部门架构图和岗位职责说明
微博日常业务操作和活动流程
微博账户日常管理细则
微博危机管理
第九章@企业微博安全防范和绩效考核
做好企业微博信息的安全管理
科学管理微博报表
第十章@全媒体运营:联动创造更大效益
全媒体时代来了
中国企业的全媒体运营发展历程
全媒体移动社交营销新工具:微信
后记
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