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正版 商务礼仪 杨贺,杨娟,马静静 主编 北京理工大学出版社 97
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模块一? 礼仪概述
? 项目一? 礼仪
??? 任务一? 礼仪的含义
??? 任务二? 礼仪的原则和功能
? 项目二? 商务礼仪
??? 任务一? 商务礼仪的含义
??? 任务二? 商务礼仪的原则和功能
? 【自测题】
模块二? 职业形象礼仪
? 项目一? 仪容仪态
??? 任务一? 仪容
??? 任务二? 仪态
? 项目二? 职业着装
??? 任务一? 商务男士着装
??? 任务二? 商务女士着装
??? 任务三? 配饰
? 项目三? 求职面试
??? 任务一? 求职材料
??? 任务二? 面试注意事项
? 【自测题】
模块三? 商务会议礼仪
? 项目一? 公司会议
??? 任务一? 会议准备工作
??? 任务二? 会议工作流程
??? 任务三? 会议中的尊位及位次排序
? 项目二? 商务谈判
??? 任务一? 谈判室的布置与座次安排
??? 任务二? 商务谈判的礼仪规范
? 【自测题】
模块四? 商务活动礼仪
? 项目一? 签字仪式
??? 任务一? 准备工作
??? 任务二? 座次安排
??? 任务三? 整体流程
? 项目二? 开业典礼
??? 任务一? 筹备工作
??? 任务二? 类型与流程
? 项目三? 剪彩仪式
??? 任务一? 筹备工作
??? 任务二? 礼仪规范
? 【自测题】
模块五? 客户接待与拜访礼仪
? 项目一? 客户接待
??? 任务一? 接待流程
??? 任务二? 介绍礼仪
??? 任务三? 握手礼仪
??? 任务四? 行进礼仪
??? 任务五? 名片礼仪
? 项目二? 客户拜访
??? 任务一? 基本拜访礼仪
??? 任务二? 不同国家的拜访礼仪
? 【自测题】
模块六? 商务宴请礼仪
? 项目一? 中餐宴请
??? 任务一? 座次排序
??? 任务二? 餐具使用
??? 任务三? 礼仪规范
? 项目二? 西餐宴请
??? 任务一? 座次排序
??? 任务二? 餐具使用
??? 任务三? 礼仪规范
? 项目三? 自助餐
??? 任务一? 准备工作
??? 任务二? 礼仪规范
? 【自测题】
附录? 自测题答案
参考文献
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本书有针对性地选取了商务会议、商务活动、客户接待与拜访、商务宴请这几种企业*为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。还根据现代企业普遍重视企业文化建设、重视员工的形象塑造和礼仪规范的趋势,在内容中选取了职业形象模块。课程内容分为模块、项目、任务三个层次,模块是企业常见的商务活动类型,项目是企业一个真实完整的商务活动,任务是这个商务活动的关键点。
本书不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材,还可以作为各专业学生公共选修课的教材,也可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书,以及企业员工和社会人员进行礼仪常识学习的手册。
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