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正版 高情商沟通术:跟任何人都聊得来 杨文轩编 陕西师范大学出
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第一章会聊天的人,一开口就能抓住人心
说一句精彩别致的开场白 / 00
初次交谈要扬长避短 / 00
选用恰当的寒暄和客套话 / 00
多说“请”字,留下良好印象 / 00
谈话时语言要有亲和力 / 0
避免卡壳现象产生 / 0
学会抓住听者的心 / 0
第二章会说暖心话,成为欢迎的人
说话令人舒服的要素 / 0
尊重也是一种征服 / 0
获得好感有妙招 / 0
虚心受人敬重 / 0
说话语气须讲究 / 0
玩笑话要得体 / 0
仔细斟酌闲谈用语 / 0
不该说的莫开口 /
第三章会说漂亮话,赞美的话人人都爱听
赞美让人心花怒放 / 0
赞美的效果会更好 / 0
得体的赞美让人舒服自然 / 0
把握好赞美他人的“度” / 0
有新意的赞美更能打动人 / 0
用谦卑的心去赞美 / 0
发自内心的称赞使人愉快 / 0
赞美他人要留意赞词 /
第四章说好难听的话,跟谁聊都不尴尬
婉言批评效果更佳 / 0
批评也要“动听” / 0
不要直接指出别人的错误 / 0
坏话好说,实话巧说 / 0
拒绝时要会欲抑先扬 / 0
如何轻轻松松地说“不” / 0
以含蓄的语言表达不满 /
要学会及时补救口误 /
学会适当自嘲消除隔阂 /
用玩笑解除尴尬 /
第五章所谓会聊天,就是把话说到点子上
言不在多 /
准确表达自己的意图 /
说话时要避实击虚 /
说话要找准时机 /
把话说到点子上 /
说出的话要尽量让人满意 /
生动的语言具有相当的说服力 /
采用得体的说话方式 /
提高交谈效率的方法 /
第六章说话懂幽默,聊天气氛才和谐
谈吐幽默是法宝 /
以幽默语言渲染气氛 /
借幽默语言打动人心 /
用幽默语言解决麻烦 /
用幽默解决争执 /
用幽默语言轻松建议 /
第七章跟朋友聊天,关键在真诚
利用闲谈增进感情 /
维护他人自尊 /
学会“善解人意” /
朋友间要直率诚笃地交谈 /
低姿态赢得朋友信任 /
为朋友保守秘密 /
真诚对待朋友 /
第八章投其所好,才能跟客户聊得来
拜访客户,言谈质量要高 /
诱导客户赞同你的观点 /
巧言应对拒绝话 /
围绕着客户说话 /
熄灭怒火有妙招 /
及时答复赢得商机 /
逆向思考可以赢得新契机 /
第九章有分寸有尺度,跟同事聊天有讲究
得体地与上级进行语言交流 /
?跟上级说话要注意分寸 /
学会让上级同意你的观点 /
认同上级,只需简单的一句话 /
同事间说话的“纪律” /
对同事的缺点应委婉提醒 /
掌握与下属说话的分寸 /
说服下属的“攻心法” /
调遣下属要抱有“谦虚心” /
第十章真爱与包容,跟爱人聊天应有“情”
斗嘴是情侣间有趣的语言游戏 /
生活中不可缺失“废话” /
夫妻说话讲分寸 /
把“不”说得动听些 /
让恋人接受你的不满 /
男人要会甜言蜜语 /
不要吝惜爱的语言 /
多交谈是情感保值的有效手段 /
????争吵有度,和好有方 /
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杨文轩,男,1970年生,毕业于陕西师范大学,曾多年担任大学讲师,现为自由作家,对演讲与口才有较深入的研究,善于将口才学与心理学紧密结合,著作有《会说话 会办事 会做人》《说话的艺术》等。
《高情商沟通术:跟任何人都聊得来》是一本口才类的实用图书,本书将情商与沟通结合起来,从大量实际案例入手,介绍了人际沟通中如何措辞,如何领略说话精髓,如何说好才能获得他人的赞同,如何营造和谐的沟通氛围等内容。从而掌握高超的沟通技巧和说话艺术。
本书用通俗易懂的语言、娓娓动人的故事、实际有效的例证,向读者介绍了各类情况中的口才艺术以及生活中口才的训练方法,其内容易懂易学,方便实用,借鉴性及操作性极强。书中介绍的方法与技巧,让你在上司面前应付自如、在同事面前侃侃而谈、在谈判桌前游刃有余、在经商路上招财进宝、在客户面前落落大方……
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