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  • 正版 ISO 9000族质量管理标准理论与实务 孙跃兰 机械工业出版社
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 孙跃兰著 | 孙跃兰编 | 孙跃兰译 | 孙跃兰绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2018-02-01
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    • 作者: 孙跃兰著| 孙跃兰编| 孙跃兰译| 孙跃兰绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2018-02-01
    • 版次:2
    • 印刷时间:2019-10-01
    • 字数:502千字
    • 页数:317
    • 开本:26开
    • ISBN:9787111636861
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:孙跃兰
    • 著:孙跃兰
    • 装帧:平装
    • 印次:暂无
    • 定价:49.00
    • ISBN:9787111636861
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:26开
    • 印刷时间:2019-10-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-02-01
    • 页数:317
    • 外部编号:9632490
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    前言

    理论部分

    章 ISO 9000族标准概述

    节 ISO 9000族标准基本知识

    第二节 ISO 9000族标准的产生与发展

    第三节 ISO 9001:2015与ISO 9001:2008的主要区别

    第四节 ISO 9000族标准的构成和核心标准

    第五节 我国采用ISO 9000族标准简介

    本章技能项目

    第二章 七项质量管理原则的理解和应用

    节 以顾客为关注焦点

    第二节 领导作用

    第三节 全员积极参与

    第四节 过程方法

    第五节 改进

    第六节 循证决策

    第七节 关系管理

    本章技能项目

    第三章 ISO 9000:2015标准的术语和运用

    节 ISO 9000:2015标准的术语和定义

    第二节 基础术语的定义与理解

    本章技能项目

    第四章 ISO 9001:2015标准(GB/T 19001-2016,IDT)的理解与运用(一)

    节 引言

    第二节 范围、规范性引用文件、术语和定义

    第三节 组织环境

    第四节 领导作用

    第五节 策划

    本章技能项目

    第五章 ISO 9001:2015标准(GB/T 19001-2016,IDT)的理解与运用(二)

    节 支持

    第二节 运行

    第三节 绩效评价

    第四节 改进

    本章技能项目

    实务部分

    第六章 质量管理体系审核概述

    节 质量管理体系审核的相关术语

    第二节 质量管理体系审核的基础

    第三节 审核方案的管理

    第四节 审核阶段活动

    第五节 内部审核的基本要求、基本特点和提升效果的途径

    本章技能项目

    第七章 质量管理体系内部审核实务

    节 内部审核策划

    第二节 内部审核的实施

    第三节 审核报告

    第四节 跟踪审核

    本章技能项目

    第八章 质量管理体系内部审核员

    节 内部审核员概述

    第二节 内部审核组组长的工作和职责

    第三节 审核员的评价和工作技巧

    第四节 内审员的从业素质

    第五节 审核员管理

    本章技能项目

    第九章 质量管理体系内部审核要点及方法

    节 范围

    第二节 组织环境

    第三节 领导作用

    第四节 策划

    第五节 支持

    第六节 运行

    第七节 绩效评价

    第八节 改进

    本章技能项目

    第十章 审核中常见的不符合项

    节 质量管理体系审核中常见的不符合项

    第二节 领导作用审核中常见的不符合项

    第三节 支持审核中常见的不符合项

    第四节 运行审核中常见的不符合项

    第五节 绩效评价和改进审核中常见的不符合项

    本章技能项目

    第十一章 企业内部审核实例

    节 公司介绍

    第二节 内部审核程序

    第三节 内部审核流程

    附录

    附录A ISO 9001:2015标准的附录A

    附录B ISO 9001:2015标准部分问题解释

    附录C ISO 9000:2015附录A中的相关概念图

    参考文献

    《ISO 9000族质量管理标准理论与实务(第2版)》全面、系统地介绍了ISO 9001:2015标准的基本概念、基本理论,突出了对标准的理解和运用,以及企业质量管理体系内部审核的运作流程和具体操作。该书分为ISO 9001:2015标准理论(一~五章)和质量管理体系内部审核操作实务(第六~十一章)两大部分,共十一章。主要内容包括ISO 9000族标准概述、七项质量管理原则的理解和应用、ISO 9000:2015标准的术语和运用、ISO 9001:2015标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、审核中常见的不符合项、企业内部审核实例等。

    该书按照质量管理体系的实际审核操作流程进行编写,章节中穿插有大量的案例,并采用了流程图和表格,资料丰富,内容通俗易懂且具有很强的操作性。章末安排了技能项目,以帮助学习者巩固知识、强化技能。学习者还可通过扫描学习引导、即问即答、同步训练等二维码,进行学习、训练和自测。

    《ISO 9000族质量管理标准理论与实务(第2版)》不仅可作为高职院校工商管理专业的专业课教材、内审员考试的辅导教材,也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。

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