正版 互联网产品经理的34堂修炼课:方法+技巧+案例 张永杰 人民

第1章 你适合做产品经理吗// 1
1.1　零距离接触产品经理//　3
1.1.1　什么是产品经理//　4
1.1.2　互联网产品经理和传统产品经理的区别//　5
1.1.3　产品经理的基本素质//　8
1.2　互联网时代，产品经理需要扮演四种角色//　9
1.2.1　产品经理是观察者//　10
1.2.2　产品经理是“发明家”//　11
1.2.3　产品经理是协调者//　13
1.2.4　产品经理是超级用户//　14
1.3　产品经理的自我修养//　15
1.3.1　用户意识：懂用户才能做好产品//　16
1.3.2　应变能力：完美应对突发事件//　17
1.3.3　信息收集：预测用户未来的需求//　19
1.4　产品经理的黄金法则——效率第一//　21
1.4.1　克服拖延症//　21
1.4.2　掌握时间管理术//　23
1.4.3　戴上“截止日期”的紧箍咒//　24
1.4.4　化繁为简，分解复杂任务//　25
1.5　产品经理需要具备哪些能力//　27
1.5.1　预测行业发展趋势//　27
1.5.2　把握用户的核心需求//　28
1.5.3　合理分配资源//　31
第2章　开启产品经理生涯从管理团队开始//　33
2.1　打造个人影响力//　35
2.1.1　工作第一，适当时候可“叫板”老板//　36
2.1.2　面对失败，勇于承担责任//　38
2.1.3　追求完美，打造极致产品//　40
2.2　不懂授权，你会把自己累死//　42
2.2.1　授权需要互信//　43
2.2.2　授权需要情景管理//　45
2.2.3　授权需要监督//　45
2.3　业务沟通好，产品上线早//　46
2.3.1　有效沟通的五个要素//　47
2.3.2　面对不同成员，准备不同“语言”//　49
2.3.3　巧妙说服，不因拒绝而放弃//　50
2.4　提升团队竞争力的四步曲//　52
2.4.1　人才选择要符合“三个标准”//　52
2.4.2　留住人才要“走心”//　54
2.4.3　激励人才要双管齐下//　56
2.4.4　激励人才，拒绝“大锅饭”//　58
第3章　入门第一步，学会分辨“陷阱”//　61
3.1　忽视真正的用户需求//　63
3.1.1　产品门槛低，用户才喜欢//　64
3.1.2　用户陈述很重要，但这并不等同于用户需求//　66
3.2　根据个人意愿做产品//　68
3.2.1　闭门造车只能造出残次品//　69
3.2.2　拒绝粗制滥造的半成品//　71
3.2.3　不了解市场盲目做产品//　72
3.3　过于追求“高大全”//　74
3.3.1　砍功能，有标准//　77
3.3.2　砍功能，有区分//　78
3.3.3　砍功能，有说法//　79
第4章　找到用户痛点，刚需、高频是关键//　81
4.1　挖掘用户痛点//　83
4.1.1　用户角色模型//　83
4.1.2　纵向寻找痛点//　85
4.1.3　横向寻找痛点//　87
4.1.4　用户的抱怨 //　89
4.2　影响用户需求的关键因素//　91
4.2.1　人人都爱美//　91
4.2.2　用户爱听意见领袖的//　93
4.2.3　用户更愿意随大流//　95
4.3　了解需求，用事实说话//　96
4.3.1　用户跟踪调研//　96
4.3.2　收集用户反馈//　99
4.4　如何抓住用户的刚性需求//　101
4.4.1　人人都离不开的生理需求//　102
4.4.2　给用户“安全感”//　104
4.4.3　满足用户的社交要求//　105
4.5　还原场景，深挖用户需求//　106
4.5.1　细分场景，解决方案里藏需求//　107
4.5.2　使用场景，获得高黏性需求//　108
4.5.3　还原场景，给予用户更多满足//　110
4.6　瞄准高频需求，打造爆款产品//　112
4.6.1　低频需求中藏着高频服务//　112
4.6.2　切入盲点，满足用户需求//　114
4.6.3　跳出“标准化”，找到高频需求//　116
第5章　如何做有价值的产品分析报告//　119
5.1　产品分析报告应包含的内容//　121
5.2　为什么你的产品分析报告无法打动人//　128
5.2.1　图表比文字更直观//　128
5.2.2　用事实说话更有说服力//　130
5.2.3　建议方案随时跟进//　132
5.3　如何收集竞争对手的有效信息//　133
5.3.1　数据收集法//　134
5.3.2　跟踪监测法//　135
5.3.3　委托咨询法//　137
第6章　从菜鸟到高手，进入产品开发阶段//　141
6.1　产品还在“娘胎”里，品牌就要制定好//　143
6.1.1　软性思维，让品牌更富创意//　145
6.1.2　内容至上，赋予品牌灵魂//　146
6.1.3　注重体验，让品牌与时俱进//　148
6.2　高仿真的产品模型//　149
6.2.1　让创意落地//　149
6.2.2　检验产品目标//　151
6.2.3　发展运营体系//　152
6.3　利用测试环节，跟进需求实现//　154
6.3.1　测试时间，从产品研发时开始//　155
6.3.2　测试主体应该是真正的用户//　156
6.3.3　测试内容不只是可用性//　157
6.3.4　测试过程需要我们的引导//　158
6.4　做好三件事，让产品得以顺利开发//　160
6.4.1　第一件事，协调资源//　160
6.4.2　第二件事，明确产品路线//　162
6.4.3　第三件事，确立产品衡量标准//　163
第7章　这样做才能提升用户体验度//　165
7.1　用户体验为何如此重要//　167
7.1.1　获取最真实的用户反馈//　168
7.1.2　满足需求，我们要切入最核心//　170
7.1.3　注意用户体验的关键点//　170
7.1.4　简单简化，用户最爱//　172
7.2　迭代开发，做用户需要的产品//　173
7.2.1　一个中心，狠抓一个需求//　175
7.2.2　小步快跑，快速迭代//　176
7.2.3　学会减法，助力迭代//　177
7.3　引导用户体验，轻松黏住用户//　178
7.3.1　引导用户的“笨”办法//　179
7.3.2　超出用户预期，给用户惊喜//　180
7.3.3　正确对待用户反馈 //　181
7.4　评估用户体验的三大指标//　183
7.4.1　回头率：产品是否满足用户需求//　183
7.4.2　使用率：产品是否易操作//　185
7.4.3　新客率：产品是否有吸引力//　186
第8章　市场拉用户，运营留用户//　189
8.1　产品运营初体验//　191
8.1.1　运营到底是什么//　192
8.1.2　有价的开发，无价的运营//　194
8.1.3　常见几大运营误区 //　195
8.2　左手产品运营，右手人性掌控//　196
8.2.1　饥饿营销，得不到的才是最好的//　198
8.2.2　VIP式运营，给用户更多特权//　199
8.2.3　情怀式运营，用户都爱听故事//　200
8.3　互联网时代，产品运营所需三大能力//　201
8.3.1　扩散传播能力//　201
8.3.2　渠道建设能力//　202
8.3.3　数据运营能力//　204
8.4　善用激励，刺激用户爱上你//　205
8.4.1　用“很重要”来激励//　207
8.4.2　用“有成就”来激励//　207
8.4.3　用“更不同”来激励//　208
8.5　只需三步，便可留住用户//　209
8.5.1　及时回应用户反馈//　209
8.5.2　源源不断提供价值//　210
8.5.3　及时搭建互动社区//　211

张永杰，西安交通大学工学学士、管理学硕士，多年高科技企业产品研发、研发管理和产品管理工作经历，先后在华为技术有限公司、深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。清华大学EMBA讲师，上海交通大学、浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。 服务客户： 中国电子科技集团公司第七研究所、广州威创股份、TCL集团家庭网络事业部、上海宝钢股份有限公司、深圳创维RGB电子有限公司、深圳市记忆科技股份有限公司、安徽四创电子股份有限公司等。 主要课程： 《项目管理应用与实践》 《研发流程与项目管理》 《从技术走向管理》 《研发人员选育用留》 《研发创新思维》 《产品经理五项修炼》等。

1.作者有超过10年的产品工作经验，是互联网产品领域的知名专家。这本书从产品经理核心素养、打造产品团队、学会分辨陷阱、挖掘用户痛点、撰写产品分析报告、做好产品开发、提升用户体验、开展市场运营8大方面系统总结了几十个方法和技巧，每个方法和技巧都从实践中得来，都能解决某一类问题，都充满真知灼见！
2.本书不仅有理论支撑，还有案例佐证。每个案例不仅有详细的介绍，还有深入的分析，并从中提炼出了一些通用的方法和技巧。

随着互联网行业的迅猛发展，产品经理成为近几年炙手可热的岗位之一，吸引了很多人的目光。但是，你知道产品经理是做什么的吗？产品经理如何找准自己的定位？如何挖掘用户需求？如何把用户需求变成产品？如何协调资源，推动团队将产品落地？ 针对以上问题，《互联网产品经理的34堂修炼课》明确了产品经理应该具备的基本素质和能力，介绍了产品经理应该如何管理产品团队、如何规避思维陷阱、如何做好产品开发、如何找到用户痛点、如何写好产品分析报告、如何提升用户体验、如何开展产品运营等知识。 本书从专业概念到实践方法，从成功案例到经验总结，不仅可以让外行看出门道，也能让内行看到深度，一本书就能让读者明白什么是产品经理，并且知晓如何才能成为一位合格的产品经理。 对于奋战在互联网新兴行业的产品经理来讲，这是一本可以帮你查缺补漏、快速充电的“阵前手册”；对于希望加入产品经理队伍的新人来讲，这也是一本具有实用性和指导性的“启蒙手册”。

1.作者有超过10年的产品工作经验，是互联网产品领域的知名专家。这本书从产品经理核心素养、打造产品团队、学会分辨陷阱、挖掘用户痛点、撰写产品分析报告、做好产品开发、提升用户体验、开展市场运营8大方面系统总结了几十个方法和技巧，每个方法和技巧都从实践中得来，都能解决某一类问题，都充满真知灼见！
2.本书不仅有理论支撑，还有案例佐证。每个案例不仅有详细的介绍，还有深入的分析，并从中提炼出了一些通用的方法和技巧。

作者有超过10年的产品工作经验，是互联网产品领域的知名专家。这本书从产品经理核心素养、打造产品团队、学会分辨陷阱、挖掘用户痛点、撰写产品分析报告、做好产品开发、提升用户体验、开展市场运营8大方面系统总结了几十个方法和技巧，每个方法和技巧都从实践中得来，都能解决某一类问题，都充满真知灼见！ 张永杰著的《互联网产品经理的34堂修炼课(方法+技巧+案例)》不仅有理论支撑，还有案例佐证。每个案例不仅有详细的介绍，还有深入的分析，并从中提炼出了一些通用的方法和技巧。