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正版 沟通的艺术:全新升级版 盛安之著 江西美术出版社 978754804
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所谓会沟通,就是零误解? ◎?会沟通的人,不会想说什么就说什么??/ ?003 ◎?会沟通的人,会谨慎使用自己的语言??/ ?005 ◎?会沟通的人,把话说到对方心坎儿上??/ ?007 ◎?会沟通的人,用沟通化解争执??/ ?008 ◎?会沟通的人,用迂回的方式面对危机??/ ?010 ◎?会沟通的人,会从对方的角度看问题??/ ?012 ◎?一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧??/ ?014 ? 沟通就是要玩转情商? ◎?情绪不失控,沟通不伤人??/ ?019 ◎?情绪不失控的6个沟通技巧??/ ?020 ◎?以情动人,可以化解人与人的矛盾??/ ?022 ◎?当面解释不清的事,可以托人转告??/ ?023 ◎?向别人道歉的6个技巧??/ ?025 ◎?与原则无关的事,不妨退后一步??/ ?028 ◎?上什么山唱什么歌,在什么场合说什么话??/ ?029 ◎?聋子旁边不说聋,跛子旁边不说跛??/ ?032 ◎?巧妙避开敏感话题,顾左右而言他??/ ?033 ◎?沟通不好,是因为耐心不够??/ ?035 ◎?对于蛮横无理的人,不要一味强调自己的立场??/ ?038 ? 开口就能说重点的精准表达艺术 ◎?言简意赅:三分钟内表达你的意思??/ ?043 ◎?借助比喻,使深奥之理变得简单明了??/ ?045 ◎?说话简洁明快的4个要点??/ ?046 ◎?曲径通幽:巧妙婉转把话说??/ ?048 ◎?委婉劝谏,让人在思索中明白事理??/ ?049 ◎?用事实说话,让人心服口服??/ ?051 ◎?轻易不要说出口的三个字:“你错了”??/ ?053 ◎?想指责别人时,学会说“如果我是你”??/ ?054 ◎?学会说:“这不全怪你,我也有责任”??/ ?056 ? 听出“画外音”的有效倾听艺术? ◎?学会倾听:自然成为受欢迎的人??/ ?059 ◎?多问多听,是对别人的恭维??/ ?061 ◎?有效倾听:听见、听清和听懂??/ ?063 ◎?不善言谈不可怕,怕的是不善倾听他人言谈??/ ?065 ◎?细心聆听:知晓对方的弦外之音??/ ?067 ◎?听出“画外音”,让沟通事半功倍??/ ?069 ◎?有效倾听的12个技巧??/ ?070 ? 让你处处受欢迎的沟通习惯? ◎?微笑:能说服人的心理武器??/ ?075 ◎?让自己养成微笑习惯的4个技巧??/ ?077 ◎?赞美:沟通中温暖人心的阳光??/ ?079 ◎?恰当赞美别人的7个技巧??/ ?081 ◎?幽默:神奇的沟通方式??/ ?084 ◎?幽默沟通的10个技巧??/ ?087 ◎?提问:打开对方心扉的好方法??/ ?095 ◎?提问的13个技巧??/ ?096 ◎?说“不”:别让不好意思害了你??/ ?103 ◎?说“不”和拒绝别人的12个技巧??/ ?105 ◎?善意的谎言:沟通中不可缺少的抚慰剂??/ ?108 ◎?说好善意谎言的5个技巧??/ ?110 ? 跟任何人都能交朋友的沟通方式? ◎?次印象好,沟通难不倒??/ ?115 ◎?做好自我介绍,让大家认识你??/ ?117 ◎?自我介绍的5个技巧??/ ?119 ◎?这样沟通,迅速拉近与陌生人的距离??/ ?121 ◎?和陌生人初次见面的谈话技巧??/ ?122 ◎?与不同性格的人沟通时的10个技巧??/ ?126 ◎?与不同脾气的人沟通时的9个技巧??/ ?131 ◎?与不同年龄的人沟通时的2个技巧??/ ?136 ◎?与异性沟通时的6个技巧??/ ?140 ◎?与名人沟通时的4个技巧??/ ?145 ? 跟任何人都能聊得来的沟通法则? ◎?善解人意,从迎合对方的嗜好开始??/ ?151 ◎?找到“共同语言”,就没了话不投机的尴尬??/ ?153 ◎?化解“无话可说的尴尬”的6个技巧??/ ?155 ◎?礼貌用语:尊重他人并获得他人尊重的必要条件??/ ?157 ◎?说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧??/ ?158 ◎?当他人犯下过失时,如何沟通??/ ?161 ◎?当众指出别人的错误,并不会为了他好??/ ?163 ◎?面对别人的抱怨,先听他说完??/ ?164 商务沟通:让天下没有难做的生意? ◎?销售的过程,就是沟通的过程??/ ?169 ◎?这样沟通,天下没有难做的生意??/ ?171 ◎?推销员与客户沟通的4个技巧??/ ?172 ◎?打探顾客所需的,明确顾客想要的??/ ?175 ◎?充满爱心是良好沟通的开始??/ ?176 ◎?合作之前,让对方明白自己的利益所在??/ ?179 ◎?一言不合,生意就飞走了??/ ?181 ? 管理沟通:让团队从到? ◎?惠普之道:向员工敞开心灵的门??/ ?185 ◎?置身事外:可以提高管理的???/ ?186 ◎?向下询问:要重视员工的智慧心声??/ ?187 ◎?日常沟通,会有意想不到的效果??/ ?188 ◎?下属不愿意讲真话,往往是担心后果??/ ?190 ◎?高绩效管理者6个沟通技巧??/ ?192 ◎?只需三点,像乔布斯一样演讲??/ ?194 ? 亲子沟通:培养了不起的孩子? ◎?关注孩子的心声,创造教育的时机??/ ?199 ◎?与孩子交流时应当少说多听??/ ?201 ◎?在沟通中教育孩子的4个技巧??/ ?203 ◎?父母和孩子都应尊重对方的想法??/ ?205 ◎?平等沟通是消除“代沟”的好方法??/ ?206 ◎?要避免对孩子的“语言伤害”??/ ?209 ◎?赏识孩子的6个技巧??/ ?211 |
盛安之,某大学新闻专业毕业,曾在某报社从事记者工作两年,出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。
如何说,对方才会听? 如何听,对方才肯说? 沟通主要就是听和说!所有优质的沟通都建立在“真正地在意对方,将对方放在自己心上”。《沟通的艺术》正是在此前提下,提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧,通过丰富的对话情境和客观主动的案例,帮助你以迅速的方式掌握这些沟通技巧,让你无论在何时何地,面对任何人,都能掌握沟通的主导权,实现沟通的目的,达到沟通的效果。 |
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