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  • 正版 铁路客运服务英语 王媛媛 人民交通出版社 9787114164231 书
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 王媛媛著 | 王媛媛编 | 王媛媛译 | 王媛媛绘
    • 出版社: 人民交通出版社
    • 出版时间:2019-05-01
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    • 作者: 王媛媛著| 王媛媛编| 王媛媛译| 王媛媛绘
    • 出版社:人民交通出版社
    • 出版时间:2019-05-01
    • 版次:null
    • 印次:1
    • 字数:330000
    • 页数:176
    • 开本:16开
    • ISBN:9787114164231
    • 版权提供:人民交通出版社
    • 作者:王媛媛
    • 著:王媛媛
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:36.00
    • ISBN:9787114164231
    • 出版社:人民交通出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中英双语
    • 出版时间:2019-05-01
    • 页数:176
    • 外部编号:9903322
    • 版次:null
    • 成品尺寸:暂无

    Part Ⅰ Station Service(站厅服务)

    Unit 1 Enquiry Office

    Unit 2 Ticket Office

    Unit 3 Entrance of the Station

    Unit 4 Waiting Hall

    Unit 5 On Board the Train

    Unit 6 Exit of the Station

    Unit 7 Station Broadcasting

    Part Ⅱ Train Service(列车服务)

    Unit 8 Equipment Introduction

    Unit 9 Welcoming Aboard

    Unit 10 Service in the Carriage

    Unit 11 Dining Car Service

    Unit 12 Train Broadcasting

    Unit 13 Getting Off the Train

    Part Ⅲ Other Services(其他服务)

    Unit 14 Spe Passenger Service

    Unit 15 Complaints

    Unit 16 Lost and Found

    Unit 17 Emergency Response

    Unit 18 Thanks,Apologies and Advice

    Appendix

    Ⅰ.铁路客运服务词汇

    Ⅱ.餐饮词汇

    Ⅲ.火车站

    Ⅳ.旅游词汇

    Ⅴ.日常用语

    参考文献

    本书为职业教育·铁道运输类专业教材。全书按照轨道交通客运服务作业流程进行编写,包含站厅服务、列车服务及其他服务三个部分18 个教学任务,主要内容包括:问询、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、列车设备、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理及感谢、道歉与建议。本书为轨道交通相关专业课程教材,可供职业院校轨道交通相关专业教学使用,亦可供轨道交通行业培训使用。本书配有教学课件,读者可通过加入职教铁路教学研讨群(教师专用QQ 群号:211163250)

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