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正版 大营销管控:持续做大做强的科学管控体系 陈军著 电子工业
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目录
第一章
企业营销现状 / 001
第一节 营销管控的三重境界 / 004
第二节 营销管控的四大难题 / 018
第三节 成为行业第一的科学管控体系 / 026
本章知识点回顾与练习 / 031
第二章
一大目标――成为行业第一的起点 / 035
第一节 科学定标是企业成功的一半 / 037
第二节 以终为始反推法 / 043
第三节 三定三看三做一结合 / 049
本章知识点回顾与练习 / 057
第三章
两大战略――左手抓好员工,右手抓好客户 / 059
第一节 特种兵战略 / 061
第二节 终身客户战略 / 080
本章知识点回顾与练习 / 106
第四章
三大体系――大营销管控的科学架构 / 109
第一节 市场管控体系 / 112
第二节 销售管控体系 / 120
第三节 客服管控体系 / 130
本章知识点回顾与练习 / 144
第五章
四大系统工具――成为第一的落地工具 / 147
第一节 抓过程――4×5 过程管控 / 149
第二节 精机制――五星评定 / 162
第三节 造铁军――通关培训 / 176
第四节 明策略――三多策略 / 190
本章知识点回顾与练习 / 202
客户心得 / 205
后记 / 211
作者金句 / 213
陈军 中国“大营销管控”创立者,多家上市公司营销总顾问,顺丰速运集团原营销副总裁,行动教育“大营销管控”首席导师,行动教育营销总顾问。 1996 年加入雄风摩托集团,在担任集团销售总经理期间,率领销售团队年度销售额达到6 亿元,跻身中国摩托车行业前十强。 2002 年进入物流行业,在宅急送华东区销售负责人岗位上,带领营销团队,从年销售额5 000 万元做到2 亿元,连续5 年成为集团公司很好团队。 2008 年担任顺丰速运集团营销副总裁,创建了集团大营销管控体系,并且创建代收货款项目,年代收货款现金达到300亿元。 2013 年,正式出任行动教育“大营销管控”课程与咨询项目首席导师、行动教育营销总顾问,同时被多家上市公司及行业龙头企业聘请为营销总顾问。 从2013 年11 月起,主讲行动教育“大营销管控”课程,包括“大营销管控”论坛130 余场、“大营销管控”总裁班授课70 期、“大营销管控”方案辅导30 期,辅导企业120 家,“大营销管控”入企落地辅导20 家。参课企业家及企业高管达30 000 余名,帮助5 000 多家企业构建了大营销管控体系。
三和集团 董事长 张华
陈军老师的大营销管控项目,给三和极大的帮助和支持。他高度的责任心和敬业的态度,让三和人感动。大营销管控体系辅导项目有效,为三和未来的发展打下了重要的基石,帮助三和走向更大的成功。
昆明圣爱中医馆有限公司 董事长 刘琼
通过通关看到了自己的不足,同时让大家看到了希望,打造一支铁军已指日可待了。超出期望地给几位副总裁进行辅导,超出期望地给到圣爱多项建议。销售秘籍的编写让大家大大提升了管理能级,并且对业绩的提升已起到作用,未来对员工能力和管理者能级提升作用会更大,也大大激励了圣爱的高中基
层管理者!陈军老师专业、负责,有大爱。入企辅导成效好,为圣爱带来了超出期望的服务。感恩老师!感恩行动教育!
上海鼎充新能源技术有限公司 董事长 夏建中
员工反馈好,晋升通道设计有感觉,4×5 梳理发现了平时的不足。陈老师真心为鼎充着想,很感恩。陈老师经验丰富,对各种复杂情况有很好的解决方案。愿陈老师一直陪伴鼎充发展,成为行业第yi!感谢陈老师辛苦付出,并且全心全意关注鼎充销售团队的成长。
《大营销管控:持续做大做强的科学管控体系》作者以丰富的实践经验及长期的研发,介绍了在企业中富有成效的科学管控体系――1234模型,"1”就是如何进行公司定位,即成为行业**。"2”就是两大战略,即一手抓客户,建立终身用户战略;一手抓营销队伍建设,即打造特种兵战略。"3”就是三大体系,即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系,对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。"4”就是四大系统工具,即抓过程"4×5”,精机制"五星评定”,造铁军"通关培训”,明策略"三多策略”。由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石,构成的这套科学的管控体系,上千家企业引入,数万名企业高管聆听他的课,这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。
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