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正版 你的第一本销售心理学:绘本典藏版 文明德 江西美术出版社 9
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第一篇 成功销售从了解客户心理开始
PART 01 下足功夫。把握客户心理特征
了解顾客购买动机
影响购买行为的个人因素
具体购买行为的影响因素
PART 02 掌握客户的消费心理
顾客很看重精神需要
爱占便宜的消费心理
让顾客感觉物超所值
第二篇 对客户心理弱点进行击破
PART 01 根据不同的客户制定不同的销售策略
从客户的弱点处突破
让客户觉得你是他的朋友
帮摇摆不定的客户决策
学会与不同的人做生意
照顾好客户的面子
客户的忠诚度会写在脸上
PART 02 不可不知的7个心理学效应
首因效应:建立有利的**印象
关怀效应:重视每一个客户
存异效应:尊重客户的意见
**效应:以**数据说服客户
从众效应:顾客喜欢随大流
剧场效应:将消费者带入剧情之中
互惠效应:先付出一点给客户
PART 03 读懂客户话语背后的心理潜台词
莫被“考虑一下”所欺骗
正确理解客户的异议
消除顾客对自己的“奸商”评价
洞穿客户的隐含期望
及时领会客户的每一句话
PART 04 身体语言藏着的心理学
读懂客户的肢体语言
决策者是可以被观察出来的
找到你的关键客户
敏锐地发现成交信号
第三篇 催眠术、博弈术应用
PART 01 和借口说“不”。**解除客户心理防线
客户拒*时怎么办
客户嫌贵时怎么办
客户心存疑虑怎么办
转变客户的需求标准
不放弃未成交的客户
以过硬的专业知识赢得信任
化僵局为妙棋的心理对策
为销售付出***的服务
让客户意识到高成本意味着高收益
为促进成交准备多种方案
PART 02 迅速拉近心理距离的“小花招”
打造**亲和力
每一位顾客都会有自己的软肋,而这种软肋就是他们的心理突破点,销售员应该做的就是抓住他们的这些突破点。
《你的*本销售心理学》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍,并汇集了大量相关的销售实战案例,旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律,让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,提升你的销售业绩,成为销售高手。了解销售心理学,洞察客户心理;学习销售心理学,提升销售技巧;掌握销售心理学,赢得客户青睐;善用销售心理学,增加成功筹码。
为什么顾客会对你的产品产生兴趣,并*终作出购买产品的决定?在这个过程中,顾客的内心是怎么想的?为什么顾客会相信你这位陌生人,接纳你的建议?这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程?……
世界**销售培训师博恩·崔西曾明确指出,销售的成功与销售员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中,恰当的心理策略能够帮助销售员取得成功。销售的*高境界不是把产品
“推”出去,而是把顾客“引”进来!所谓“引”进来,就是让顾客主动来购买。掌握了销售心理学,你就可以判断出顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同,使顾客快速作出购买决定。
本书是文明德编著的《你的**本销售心理学(绘本典藏版)》。
为什么顾客会对你的产品产生兴趣,并最终作出购买产品的决定?在这个过程中,顾客的内心是怎么想的?为什么顾客会相信你这位陌生人,接纳你的建议?这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程?……世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出,销售的成功与销售员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中,恰当的心理策略能够帮助销售员取得成功。销售的最高境界不是把产品 “推”出去,而是把顾客“引”进来!所谓“引”进来,就是让顾客主动来购买。掌握了销售心理学,你就可以判断出顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同,使顾客快速作出购买决定。 本书是文明德编著的《你的第一本销售心理学(绘本典藏版)》。
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