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正版 做营销,搞管理和礼仪上不要犯这些错误 羽飞编著 江西美术
¥ ×1
目录:
第一篇 营销篇
PART O1 你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误
对拜访客户心生畏惧
不能及时调整自己的坏情绪
业绩目标不切实际
总是批评竞争对手
以貌取人
过度谦卑
PART 02 你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误
不能给准客户正确定位
不了解客户的背景
急于求成
不善于应付意外事故
没能激发客户的潜在需求
不会建销售网
PART 03 你在说服沟通中可能犯的5个错误
没能赢得客户的好感
被客户的问题套住
不敢拒*客户的要求
推销时机不当
没有回应客户关注的事项
PART 04 你在产品介绍展示中可能犯的5个错误
不强调关键的利益点
不了解市场行情
无端夸大产品的优点
不了解客户
过多地泄露自己的秘密
PART 05 你在缔结合同时*可能犯的5个错误
不能掌握成交的主动权
没有成交策略
陷在价格争议的旋涡中
顾小利失大利
对客户做出无法兑现的承诺
PART 06 你在客户服务中可能犯的5个错误
服务承诺成为一纸空谈
不能正确对待客户的抱怨
不具备服务公众的意识
将服务推给客服部门
为了分清责任不惜与客户争吵
第二篇 管理篇
PART O1 你在与下属沟通中可能犯的6个错误
从头管到脚
不能给员工以家的感觉
不能引导员工从错误中吸取教训
不能随时调解与员工之间的矛盾
不能发挥员工的自我管理能力苛求
PART 02 你在分配工作中*可能犯的6个错误
没能全面客观地了解员工的特长和能力
不理解员工之间的差异
目录:
第一篇 营销篇
PART O1 你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误
对拜访客户心生畏惧
不能及时调整自己的坏情绪
业绩目标不切实际
总是批评竞争对手
以貌取人
过度谦卑
PART 02 你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误
不能给准客户正确定位
不了解客户的背景
急于求成
不善于应付意外事故
没能激发客户的潜在需求
不会建销售网
PART 03 你在说服沟通中可能犯的5个错误
没能赢得客户的好感
被客户的问题套住
不敢拒*客户的要求
推销时机不当
没有回应客户关注的事项
PART 04 你在产品介绍展示中可能犯的5个错误
不强调关键的利益点
不了解市场行情
无端夸大产品的优点
不了解客户
过多地泄露自己的秘密
PART 05 你在缔结合同时*可能犯的5个错误
不能掌握成交的主动权
没有成交策略
陷在价格争议的旋涡中
顾小利失大利
对客户做出无法兑现的承诺
PART 06 你在客户服务中可能犯的5个错误
服务承诺成为一纸空谈
不能正确对待客户的抱怨
不具备服务公众的意识
将服务推给客服部门
为了分清责任不惜与客户争吵
第二篇 管理篇
PART O1 你在与下属沟通中可能犯的6个错误
从头管到脚
不能给员工以家的感觉
不能引导员工从错误中吸取教训
不能随时调解与员工之间的矛盾
不能发挥员工的自我管理能力苛求
PART 02 你在分配工作中*可能犯的6个错误
没能全面客观地了解员工的特长和能力
不理解员工之间的差异
营销、管理和礼仪方面出现错误.往往会;导致很严重的后果,不仅会影响你的业绩,甚至会断送你的前途,影响你的人脉。若人们能有所借鉴、有所预知,这样就可以避免不必要的损失,从而有*多的收获。为了让人们少犯甚至不犯这些方面的错误,羽飞倾力推出了《做营销,搞管理和礼仪上不要犯这些错误》这本书。
由羽飞编著的《做营销搞管理和礼仪上不要犯这些错误(美绘典藏本)(精)》运用通俗易懂的语言,结合生动有趣的案例。系统总结了人们在营销、管理和礼仪上*可能犯的错误及其负面影响,深入分析了造成这些错误的原因,并阐明了纠正这些错误的方法和要领,以帮助广大读者识别这些错误,引以为戒,在日常工作和生活中远离这些错误,从而*快速地走向成功。
在成功路上,营销、管理和礼仪方面出现错误后果是最严重的,它们会影响你的业绩,断送你的前途,影响你的人脉;在销售领域,改正错误比发挥优点更重要;礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则,奉行礼仪,必须依照约定俗成的程序、方式。 本书系统总结了人们在工作和生活中容易犯的礼仪错误,针对实际工作和社会生活中的具体问题,详尽剖析了这些错误礼仪的不当之处及其负面影响,并用对比的方式一一阐明纠正这些错误礼仪并加以正确应用的方法要领,帮助广大读者提高礼仪素养,在日常生活和工作中约束规范自己的言行,在各种社交场合正确得体地运用礼仪,取得成功。
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