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正版 现代商务礼仪 钟立群,王炎主编 北京大学出版社 9787
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项目1 商务人员个人形象设计1.1 商务人员的仪容礼仪1.1.1 面部修饰礼仪1.1.2 肢体修饰礼仪1.1.3 发部修饰礼仪1.1.4 化妆修饰礼仪1.2 商务人员服饰礼仪1.2.1 西装的礼仪1.2.2 套装的礼仪1.2.3 制服的礼仪1.2.4 饰物选择礼仪1.2.5 办公用品选择礼仪1.3 商务人员的仪态礼仪1.3.1 站姿礼仪1.3.2 行姿礼仪1.3.3 坐姿礼仪1.3.4 手、臂势礼仪1.3.5 表情神态礼仪项目2 商务日常见面礼仪2.1 称呼礼仪2.1.1 适宜的称呼2.1.2 称呼时应注意的问题2.2 介绍礼仪2.2.1 介绍自己2.2.2 介绍他人2.2.3 介绍集体2.3 名片使用礼仪2.3.1 名片的递交礼仪2.3.2 名片的接收礼仪2.3.3 交换名片的顺序2.4.握手礼仪2.4.1 握手的方法2.4.2 伸手的次序2.4.3 握手的禁忌2.4.4 其他常见见面礼节项目3 商务通讯礼仪3.1 电话礼仪3.1.1 固定电话的使用礼仪3.1.2 移动电话的使用礼仪3.2 其他通讯方式礼仪3.2.1 传真机的使用礼仪3.2.2 礼仪电报3.2.3 明信片、贺卡礼仪3.2.4 电子邮件礼仪项目4 商务拜访礼仪4.1 居室拜访礼仪4.1.1 拜访时间的选择4.1.2 礼品的选择4.1.3 拜访中的礼节4.1.4 告辞的礼节4.2 办公室拜访礼仪4.2.1 拜访前的准备4.2.2 拜访中的礼节4.2.3 告辞的礼节4.3 宾馆拜访礼仪4.3.1 时间的选择4.3.2 仪容仪表4.3.3 拜访中应注意的问题项目5 商务接待礼仪5.1 办公室接待礼仪5.1.1 办公室的布置5.1.2 办公室人员的举止5.1.3 接待工作中的礼仪5.2 会议接待礼仪5.2.1 会前的筹备5.2.2 会议的位次排列5.2.3 会议进行中的服务礼仪5.2.4 会后服务5.3 检查团及考察团的接待5.3.1 接待准备工作5.3.2 正式接待项目6 会务礼仪6.1 洽谈会礼仪6.1.1 洽谈会的准备6.1.2 洽谈中应注意的问题6.2 新闻发布会6.2.1 新闻发布会的筹备6.2.2 会议进行中的服务6.2.3 会后工作6.3 展销会6.3.1 展销会的组织6.3.2 参加展销会的礼仪6.4 茶话会6.4.1 茶话会的筹备6.4.2 茶话会的议程项目7 商务宴请礼仪7.1 宴请的类型7.1.1 宴会7.1.2 招待会7.1.3 茶会7.1.4 工作餐7.2 宴请的礼仪7.2.1 宴请准备的礼仪7.2.2 宴会进行时的礼仪7.2.3 宴会结束时的礼仪7.3 参加宴会的礼仪7.3.1 参加宴会前的准备7.3.2 宴会间的礼仪7.3.3 告别项目8 商务仪式礼仪8.1 签约仪式礼仪8.1.1 签约仪式的准备工作8.1.2 签约仪式的程序8.2 开业仪式8.2.1 开业仪式的筹备8.2.2 开业仪式程序8.3 剪彩仪式8.3.1 剪彩的准备8.3.2 剪彩人员8.3.3 剪彩仪式的程序8.4 交接仪式8.4.1 交接仪式的准备8.4.2 交接仪式的程序8.4.3 参加交接仪式的礼仪8.5 庆典仪式8.5.1 拟定出席庆典人员名单8.5.2 庆典的基本程序8.5.3 参加庆典仪式的礼仪附录1附录2参考文献
《现代商务礼仪》教材根据商务活动的规律和内容,共设计了8个项目,分别是商务人员个人形象设计、商务日常见面礼、商务通讯礼仪、商务拜访礼仪、接待礼仪、会务礼仪、宴请礼仪和商务仪式礼仪。基本上满足了各种商务活动对礼仪的需求。由于商务礼仪的复杂性和在商务活动过程中的重叠性,很少能够由一个完整的活动流程涵盖全部的礼仪知识和技能,因此,本教材是按照商务活动的类型设计的实训项目。其基本模式是:由“引导案例’’作为切入点;“项目任务”明确具体要求;“学习目标”阐述学习目的;“相关知识”作为完成项目的理论知识铺垫;“实施步骤”是项目操作过程的整体安排;“项目评价”是教师对学生学习过程的考核依据;“技能训练”是有针对性的具体项目训练指导。同时,穿插“现场指导”、“学习笔记”以帮助学生把握技巧和储备必要的知识,增强学生学习的趣味性和实用性。《现代商务礼仪》的实用性和可操作性很好强,是高职高专财经管理各专业基础课推荐用书,也可作为企*单位培训用书。
《现代商务礼仪》:21世纪全国高职高专财经管理类规划教材。
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