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  • 正版 老板第一 顾客第二 张勇 中国发展出版社 9787802340879 书
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 张勇著 | 张勇编 | 张勇译 | 张勇绘
    • 出版社: 中国发展出版社
    • 出版时间:2006-02-01
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    • 作者: 张勇著| 张勇编| 张勇译| 张勇绘
    • 出版社:中国发展出版社
    • 出版时间:2006-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2007-12-01
    • 字数:116
    • 页数:182
    • 开本:16开
    • ISBN:9787802340879
    • 版权提供:中国发展出版社
    • 作者:张勇
    • 著:张勇
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:25.00
    • ISBN:9787802340879
    • 出版社:中国发展出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2007-12-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2006-02-01
    • 页数:182
    • 外部编号:3036340
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 老板的终极期望  节 老板最需要什么样素质的导购    敬业与忠诚    专业能力或学习潜力    诚信与责任心    反应能力    学习意愿    沟通能力    团队精神    健康的身体    自我职业规划    进取心和热情  第二节  像老板一样思考第二章  自动自发,积极主动  节  比老板更积极主动  第二节  高效导购带着思考工作  第三节  对导购的事业充满热忱    充满热忱    拒绝懒散和萎靡不振  第四节  自信成就导购的未来    只要有信心,你就能达成一切    把自卑狠狠踩在脚下  第五节  勤奋保障工作高效第三章  把忠诚当成信仰  节  一盎司忠诚等于一磅智慧  第二节  你爱店铺,店铺才会爱你  第三节  自己让自己升迁    树立自信的形象    诚实守信    发展良好的对外关系    必要时可表明心迹    给出独到的见解  第四节  导购应常怀感恩之心  第五节  维护店铺利益是基本的职业道德    从维护店铺形象开始    努力养成节约的习惯第四章  在责任心的天平上  节  导购要心存责任感  第二节  老板只信赖负责的人  第三节  找借口不如找方法    改变自己比改变环境容易    马上行动    在找借口的时候惩罚自己    满足于自己的所有  第四节  每个店员都可以使店铺有变化  第五节  金牌导购不断追求完美第五章  敬业,最伟大的职业精神  节  工作是要用生命去做的事    时刻铭记多做一点    只有付出才有回报    哪一个在先  第二节  高效导购,业绩领先    不仅为了面包    没有高低贵贱    小事连接大事  第三节  上帝偏爱你,才让你做导购  第四节  诚信是敬业的基本准则  第五节  敬业吧,钻石就在你家的后院第六章  团队精神的发扬  节  沟通带来理解,理解带来机会    店员应该主动与老板沟通    店长应该积极和导购沟通    沟通是双向的  第二节  要学会看到同事的长处  第三节  保持良好的店铺氛围    沟通时要传达诚意    要心平气和地商量    勇敢地说不    不要总是宣扬自己  第四节  聪明的导购懂得激励别人    方向不明    无效交流    缺少适当的激励机制    让赞扬更具隐蔽性    赞扬具体的事情    赞扬应发自内心    赞扬工作结果,而非工作过程    赞扬特性,而非共性  第五节  同心打造自己的店铺团队第七章  导购职业生涯规划的制定  节  导购,你前进的方向在哪里  第二节  导购的自我认识和提升  第三节  你是否只有一个鸡蛋跋  切记,老板是你的顾客

    张勇,中文学士,笔名艺谋张,资历图书策划人,撰稿人,从事图书出版业多年,策划和编撰图书,以经管和励志为主,旁及人文与艺术 因缘巧合加盟中研,对零售业的品牌运营和终端营销研究颇深,并尝试将畅销类图书的运作理念引入零售业,以期引起零售业图书产品的革命性变革.近期新力作有《老板靠前,顾客第二》、《品牌启示录》(策划)、《感动顾客——让顾客自掏腰包的36条黄金攻略》、《高效卖场的狼性法则》等。

    当我们假设把“顾客靠前”’奉为真理时,其实“顾客靠前”的根本目的仍然是为了给店铺和老板创造利润,所以从本质上讲仍然是“老板靠前”。    其实,“老板靠前”即是“老板是你的靠前顾客”,这应该是现代终端卖场中很应值得重视的美德,只有所有的店员把老板当成靠前顾客,才能发挥出团队的力量,才能拧成一股绳,劲往一处使,推动店铺走向成功。一家店铺的生存需依靠少数店员的能力和智慧,却需要绝大多数店员的忠诚、敬业、勤奋和勇于承担责任。如果你忠诚地对待你的老板,他也会真诚对待你;当你的敬业精神增加一分,别人对你的尊敬也会增加一分;再加上你的责任心和勤奋、进取心,有理由相信,你就已经掌握了成功的真谛。    不管你的能力如何,只要你能把“老板靠前”深入到心灵的深处,你就能赢得老板的信赖,就能提升你的销售业绩,老板也会乐意在你身上投资,给你培训的机会,提高你的技能和整体素质,要知道,这样你就又朝成功迈进了一步。

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