正版 共情领导力(最好的管理是相互成就) 管奇//吴默冬 中国铁道

第1章 把握趋势：VUCA时代的领导力新思维
1.1 VUCA时代企业领导力的变革
1.1.1 变革企业的发展战略
1.1.2 变革企业的组织形态
1.1.3 变革企业的经营策略
1.1.4 变革企业的人才管理模式
1.1.5 变革企业的文化
1.2 VUCA时代下领导者的新任务与新要求
1.2.1 在不确定中勇于前行
1.2.2 持续的业务领导力
1.2.3 有效的团队赋能
1.2.4 懂得经营人心
1.2.5 变革中化解危机
1.3 成就卓越领导力的秘诀
1.3.1 重塑领导者的心智模式
1.3.2 共情是领导力的终极奥秘
1.3.3 领导力破局：升维思考，降维打击
1.4 共情领导力解读
1.4.1 共情的力量
1.4.2 “四位一体”共情领导力模型解读
1.4.3 共情领导力的七大核心技巧
第2章 修炼自我：角色认知与共情力修炼
2.1 角色定位：领导者的5种正确角色
2.1.1 忠于信仰的“布道者”
2.1.2 懂分寸的“属臣”
2.1.3 会平衡的“传话筒”
2.1.4 严于律己的“模范者”
2.1.5 员工绩效的“推动者”
2.2 心智模式：共情领导力的心智模式塑造
2.2.1 心智模式的科学性认知
2.2.2 心智模式的社会性运用
2.3 工作表达：共情在工作表达中的运用
2.3.1 与下级员工的共情表达
2.3.2 与平级同仁的共情表达
2.3.3 与上级领导的共情表达
2.4 人际关系：共情沟通是你的撒手锏
2.4.1 人际关系影响心智模式
2.4.2 善用共情沟通改善人际关系
2.4.3 共情沟通要时机相宜
2.5 情商修炼：好情商成就好职位
2.5.1 情商认知的三大误区
2.5.2 情商涵盖的三种能力
2.5.3 情商对于领导力的影响
2.6 认识情绪：领导者的情绪管理策略
2.6.1 情绪管理源于情绪认知
2.6.2 情绪管理的基本原理
2.6.3 领导者要善用情绪管理策略
第3章 精进能力：共情领导力的七项核心能力
3.1 积极的倾听：建立共情管理的基础
3.1.1 管理者如何积极倾听
3.1.2 管理者倾听能力练习
3.2 有效分辨：理解对方的思维模式与价值观
3.2.1 每个员工都有能力为自己选择最佳的行为
3.3.2 学会有效区分
3.3 同理心：共情管理的核心能力
3.3.1 士为“知己”者死
3.3.2 同理心是最好的管理策略
3.3.3 优化员工管理沟通方式——3T原则
3.4 建立信任：信任和亲和关系是共情领导的桥梁
3.4.1 共情管理的艺术——信任与亲和
3.4.2 管理者建立员工信任的技巧
3.5 创建觉察：全新的行动来自高品质的觉察
3.5.1 高品质觉察带来全新的行动
3.5.2 故事和隐喻的力量
3.5.3 敢于示弱
3.6 教练干预：促进员工改变的有力手段
3.6.1 管理干预方向一：改变员工态度
3.6.2 管理干预方向二：调整员工能量状态
3.6.3 管理干预方向三：促进员工积极行为
3.7 管理跟进：建立问责与跟进机制
3.7.1 管理跟进策略：目标责任制
3.7.2 管理跟进机制：绩效考核
3.7.3 管理跟进工具：SEA教练系统
第4章 共启愿景：团队愿景塑造与团队协同
4.1 开发愿景：描述团队前进的画面
4.1.1 激发团队的共同愿景
4.1.2 愿景塑造的基本构成
4.2 达成共识：化解冲突，统一目标
4.2.1 共同愿景与个体愿景
4.2.2 冲突是组织结构平衡的动态维系
4.2.3 用组织愿景化解矛盾冲突
4.3 制造压迫感：突破员工的舒适区
4.3.1 正确看待心理舒适区的形成
4.3.2 如何有效突破自我舒适区
4.3.3 合理掌控，压力变动力
4.4 使众人行：群策群力，促进行动
4.4.1 做团队的表率，必须以身作则
4.4.2 激发团队潜能才能群策群力
4.5 深度融合：发挥团队协作的高效价值
4.5.1 团队融合是VUCA时代的必修课
4.5.2 VUCA时代团队融合五要素
4.5.3 用融合文化激发团队协作
4.6 魅力感染：领导者就应该有血有肉
4.6.1 领导魅力是团队的超强黏合剂
4.6.2 领导者情怀源于血肉丰满的人生
第5章 识人用人：共情领导力之识人用人技巧
5.1 识人用人：找准员工差异化优势
5.1.1 看人要有慧眼，精准选配
5.1.2 找准定位，发现员工差异化优势
5.1.3 扶上马，送一程
5.2 能岗匹配：提升人效的基本保障
5.2.1 如何有效提升人岗匹配率
5.2.2 确保人才的流动性与竞争性
5.3 用人所长：打破用人的“套娃”困惑
5.3.1 打破识人用人的“套娃”现象
5.3.2 不要让“猫”做“狗”的事
5.4 组建团队：DISC助你快速打造完美团队
5.4.1 完美团队的特征与组建原则
5.4.2 DISC性格工具助你快速打造完美团队
5.5 由“心”领导：有效授权与团队情绪管理
5.5.1 不懂授权，做不好管理
5.5.2 情绪管理促进团队绩效
5.5.3 团队情绪管理五大法宝
第6章 执行到位：共情领导的核心任务
6.1 战略可以谋划，执行唯有实践
6.1.1 正确认识执行，保障战略落地
6.1.2 战略容易模仿，执行难以复制
6.2 高效执行的三个到位与六大法则
6.2.1 落实三个到位，铸就高效执行
6.2.2 运用六大法则，助推高效执行
6.3 立即行动，别让执行毁于拖延
6.3.1 战胜拖延，远离职场杀手
6.3.2 立即行动是执行的最佳状态
6.4 主动担责，共情领导力的核心素质之一
6.4.1 责任担当是领导者的基本义务
6.4.2 主动担责是共情领导力的根本体现
6.4.3 主动担责是共情执行力的深度修炼
6.5 结果导向，让执行具有商业价值
6.5.1 态度不等于结果
6.5.2 员工依靠结果生存，企业只为结果买单
6.5.3 基于结果的过程才有价值
6.6 打造高效组织执行力的五个步骤
6.6.1 高效执行力组织的建立标准
6.6.2 打造高效执行力的五个步骤
第7章 共情沟通：高效沟通与有效激励技巧
7.1 效率提升：高效管理沟通的价值与策略
7.1.1 组织高效沟通的价值
7.1.2 高效管理沟通的策略
7.2 技巧掌握：职场360度沟通技巧
7.2.1 向上沟通技巧
7.2.2 向下沟通技巧
7.2.3 平行沟通技巧
7.3 共情沟通：与员工共赢的艺术
7.3.1 共情，一种有温度的沟通
7.3.2 共情沟通的原则：善意
7.3.3 清晰沟通双方的共同利益
7.4 员工激励：调动员工活力的有力武器
7.4.1 利益机制是管理的主旋律
7.4.2 员工有效激励的原理
7.4.3 员工有效激励的技巧
7.5 激励技巧：有效员工激励的“伏虎6式”
第8章 赋能员工：做员工成长的教练
8.1 教练的本质：改善下属的心智模式、激发潜能
8.1.1 教练的赋能本质
8.1.2 教练带给员工的改善价值
8.2 教练的准备：坚定信念，状态先行
8.2.1 每个员工都是OK的，都拥有成功的资源
8.2.2 有效的改变源于正确的方法
8.3 教练的激发：员工成长的动力比成长本身更重要
8.3.1 激发意愿，寻找成长的动力
8.3.2 建立目标，把员工训练成你想要的样子
8.4 培育的策略：加速员工成长的“345方法论”
8.4.1 员工培育的三大维度
8.4.2 团队员工培育的四个层次
8.4.3 员工培育的五大关键步骤
第9章 解决问题：善于做问题的终结者
9.1 入局：管理者的六种重要思维
9.1.1 借势思维：善战者，求之于势
9.1.2 变通思维：变则通，通则久
9.1.3 聚焦与发散思维：成为高手的智慧之路
9.1.4 系统思维：不谋全局者，不足以谋一域
9.1.5 三维思维：一生二，二生三，三生万物
9.1.6 结构性思维：管理者的逻辑之道
9.2 识局：快速确定问题，有效分析问题
9.2.1 发现和界定问题等于解决了一半问题
9.2.2 评估问题的类别与优先等级
9.2.3 系统分析，找出问题的真正症结
9.3 解局：快速解决问题并寻找最优决策方案
9.3.1 解决问题的八个常用思路
9.3.2 有效决策的艺术
9.4 守局：有效执行与经验固化的艺术
9.4.1 有效执行的艺术
9.4.2 成果固化三部曲
第10章 赢得欣赏：卓越领导力塑造
10.1 领导特质打造：塑造领导魅力的八大特质
10.1.1 先时而变的洞察力
10.1.2 远见卓识的决断力
10.1.3 共情共识的凝聚力
10.1.4 勇于负责的担任力
10.1.5 自信乐观的受挫力
10.1.6 拥抱变化的学习力
10.1.7 令行禁止的推动力
10.1.8 带人育人的教导力
10.2 魅力素质修炼：赢得职场成功的五大领导者素质
10.3 领导力提升：驱动组织发展的五项领导技能突破
10.3.1 聚焦目标，关注高价值工作
10.3.2 激活团队，管理就是激活团队
10.3.3 委派授权，实现员工自我管理
10.3.4 绩效评估与反馈，促进员工进步
10.3.5 变革赋能，在突破与融合中成长
10.4 共情领导：赢得大家的信任与欣赏
10.4.1 共情的程度，决定了你跟员工的关系
10.4.2 共情领导的秘诀，建立和谐亲密的团队关系
10.5 危机领导：带领团队在危难中突围
10.5.1 适应不确定的快速变化环境
10.5.2 学会反脆弱
10.6 工作中修行：成就自己，成就团队
10.6.1 在工作中修炼自己
10.6.2 在管理中成就他人
参考文献

管奇，实战派管理专家、国际PTT职业培训师、国际ACI沙盘高级讲师、国家高级人力资源师、员工职业发展教练、中国163诚信职业讲师品牌认证讲师、中国百强职业讲师、海轩商学院特聘高级讲师。 DISC双证班社群联合创始人、五维教练领导力认证讲师、英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师、NASA-4D领导力认证讲师。已合作出版《人力资源管理实操从新手到高手》，即将出版《激活人才：人力资源管理效能突破》《小团队管理实操修炼手册》。拥有10多年的企业高管及多年的职业培训、咨询工作经历，主讲课程：中高层管理者技能训练、人力资源、情境沙盘类。曾为800余家企业提供培训咨询服务。 服务客户：中国移动、国家电网、中电投、大唐电力、三峡集团、中国银行、交通银行、宝马汽车、江铃汽车、保利地产、远洋地产、聚达地产、58同城、智联招聘、江铜集团、亚洲水泥、三川智慧等。, 吴默冬，实战派管理专家、中国百强讲师、高级企业培训师、高级创业辅导师。专注于中高层管理干部、团队领导力、职业素养的发展与研究，曾为500余家企事业单位提供过团队建设、职业素养、领导力和执行力方面的培训或咨询服务，实战培训超千场，学员10多万人。 服务客户：中国移动、中国电信、中国联通、华能集团、国家电投、大唐电力、华润电力、国家电网、工商银行、邮储银行、绿地集团、万达广场、华侨城、正邦集团、燕京啤酒、博雅生物、华润三九、修正药业等。

本书主要讲述了共情管理在人际交往、团队管理中的作用。旨在培养领导者学习在管理工作中运用共情力，发挥语言魅力安排团队成员的工作，解决团队问题，与下属有效沟通，以保障团队高效率工作。
在VUCA时代下，更加强调个体自由，对于力提出了更多的挑战，重视员工、尊重员工，激发员工成为增加企业活力的必然趋势。本书着重从力及员工健康可持续发展方面探讨创新变革，给出了一个完整的路径。

共情领导力：*好的管理是相互成就的主要有三点： 一是将情商领导力、教练领导力与中国式管理相结合，力求给大家提供一套科学有效、方便操作的领导力心法与技能。 二是本书兼顾可读性与实操性，按照“问题—原理—案例—工具”的思路展开叙述。 三是本书更加关注对员工潜能的激活与人性的探讨。

本书的特色主要有三点：一是将情商领导力、教练领导力与中国式管理相结合，力求给大家提供一套科学有效、方便操作的领导力心法与技能。 二是本书兼顾可读性与实操性，按照“问题—原理—案例—工具”的思路展开叙述。 三是本书更加关注对员工潜能的激活与人性的探讨。