返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 城市公共交通服务用语 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编 西南交通
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编著 | 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编编 | 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编译 | 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编绘
    • 出版社: 西南交通大学出版社
    • 出版时间:2018-11-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编著| 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编编| 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编译| 姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编绘
    • 出版社:西南交通大学出版社
    • 出版时间:2018-11-01
    • 版次:1
    • 印刷时间:2018-10-01
    • 字数:213000
    • 页数:149
    • 开本:16开
    • ISBN:9787564365721
    • 版权提供:西南交通大学出版社
    • 作者:姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编
    • 著:姜雪,邱川鄂,蔡咏梅主编
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:暂无
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787564365721
    • 出版社:西南交通大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-10-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-11-01
    • 页数:149
    • 外部编号:9450379
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    第一章 城市公共交通服务标准语言
    第一节 普通话作为城市公共交通服务标准语言的背景
    第二节 语音知识
    第三节 语音训练
    第四节 普通话水平测试

    第二章 服务规范用语
    第一节 称谓规范语
    第二节 礼貌服务用语
    第三节 沟通与交流技巧

    第三章 城市公共交通服务规范用语
    第一节 城市公共交通服务语言
    第二节 城市公共交通客运服务语言规范
    第三节 对待残疾人士的语言技巧
    第四节 服务语言禁忌
    第五节 城市公共交通客运服务文明沟通技巧

    第四章 常用文明服务规范英语训练
    第一节 常用语训练
    第二节 乘车服务用语训练
    第三节 投诉及帮服用语训练

    第五章 常用文明服务规范手语训练
    第一节 手语概述
    第二节 手语类型
    第三节 公交常用手语
    第四节 公交手语实际运用

    附录
    参考文献


    本书是重庆市公共交通技工学校示范校汽车驾驶专业重点建设成果之一。本书总结了编者多年的教学经验,结合行业企业对客运汽车驾驶员的特殊要求,以学生就业为导向,以能力为本位,依据《城市公共交通服务用语课程标准》,结合《国家普通话水平测试大纲》《公交驾驶员服务质量管理规范》编写,主要内容包括:城市公共交通服务用语规范,客运服务文明规范用语及沟通技巧,常用文明服务规范英语训练(如售票、导乘、指路、迎送等情景用语训练),面对乘客投诉、公交线路的讲解等服务的常用语训练,城市公交术语的使用以及常用文明服务规范手语训练。本书既可以作为职业院校汽车驾驶人职业教育的参考用书,也可作为交通运输管理部门和交通运输企业职业驾驶员培训的参考资料。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购