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正版 零售江湖之店长 余杰奇 著 当代世界出版社 9787509008553
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第1章? 门店管理的核心:目标控制
? 一、销售利润化——门店管理目标
? 二、从长计议,设计一个好的门店目标
? 三、提高管人能力,管理好一个团队
? 四、管理好库存,保障纯利润
? 五、精细化管理,提升门店价值
? 六、学会成功扮演店长的角色
第2章? 提升工作业绩的关键:门店运作
? 一、细分目标,店长的成功管理法则
? 二、常规管理,店长的日常工作重点
? 三、克服工作障碍,细说员工行为管理
第3章? 缔造和谐团队的要领:激励与沟通
? 一、赢在工作,职业心态的塑造
? 二、快乐成长,积极心态的塑造
? 三、尊重员工,合理利用激励技巧
? 四、巧用心理暗示,表达习惯积极向上
? 五、“三明治”法,让沟通变得更轻松
? 六、赏识是金,关注员工微小进步
? 七、我的未来我做主,员工职业生涯规划与引导
第4章? 提高员工忠诚度:从源头抓起
? 一、耳濡目染,让新员工感受门店文化
? 二、没有规矩不成方圆,规章制度培训
? 三、引导新员工迅速熟悉工作环境
? 四、帮助新员工适应工作流程
? 五、提高员工的销售技能
? 六、潜移默化,让新员工融入团体
? 七、做好员工的事业教练
? 八、轮岗激发工作动力,实现能力提升
? 九、职业规划,让员工和企业一起成长
第5章? 能管理风格的塑造:自我管理
? 一、四种不良倾向型领导风格
? 二、店长“十戒”
? 三、店长的四种心态
? 四、店长要学会有效地沟通
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