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    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2017-07-01
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    • 作者: (美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著著| (美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著编| (美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著译| (美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著绘
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2017-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 字数:128
    • 页数:196
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787121337277
    • 版权提供:电子工业出版社
    • 作者:(美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著
    • 著:(美)克里斯汀·波拉斯(Christine Porath)著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:48.00
    • ISBN:9787121337277
    • 出版社:电子工业出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2018-05-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-07-01
    • 页数:196
    • 外部编号:9208333
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    目  录第1部分不文明行为的巨大代价和文明的潜在收益 1第1章不文明行为比你想象的要严重 2关于不文明行为的调查 3为什么不文明现象日益严重 4第2章不文明行为的巨大代价 8不文明行为导致的压力:比想象的更致命 10不文明行为导致的经济损失 11不文明行为影响思维技能 14不文明行为导致的更多损失 16不文明行为导致的组织损失 20第3章文明行为的潜在收益 22不文明与文明的不同结果 25文明行为的回报 27受到文明滋养的团队和组织终会胜出 30行为是否文明与事业成功的关系 33第4章不文明之痛 35不文明行为使人变得更敏感 37不文明行为会影响潜意识 38应对不文明之人:隔离 40不文明行为的持久影响 42文明行为的传播速度 43第2部分你的文明行为检查及改进方法 47第5章你文明吗 48参加不文明测试 49关注盲点 54第6章文明的基本原则 68简单的文明行为:说“请”和“谢谢你” 70第一项文明原则:微笑 73第二项文明原则:与下属建立良好的关系 76第三项文明原则:倾听 79第7章别轻易评判他人 83无意识的偏见 85应对无意识偏见谷歌的旅程 92开始对话 96第8章更多文明原则 99分享资源 100分享成就 102分享感恩 104分享反馈 106分享目的 108让每一刻都重要 110第9章E时代的礼仪实践 113发送电子邮件的基本注意事项 115如何写救助邮件 117懂得何时不该发邮件 118设定尊重的基调 120应对网络不文明行为 121第3部分提升组织文明 125第10章招聘 126关于文明的面试 128提升招聘成功率 130深入了解应聘者的过去行为 131利用在线行为数据 133自查文明程度 134第11章指导 137设定期待值 137塑造文明 140创建规范 143提供指导 146第12章评分 149超越结果 151感谢人们的帮助 152动员关系网络追踪文明 153开展下级评估和横向评估,而不只是依赖于上级评估 155第13章实践 159建立反馈循环 160你真的能治愈不文明之疾吗 162不要向不文明行为妥协 164处理离职 166第4部分处理针对你的不文明行为 169第14章不文明的解药 170不要只是“算了吧” 171不要深受其害 172逐渐培养工作旺盛感 175让自己充满旺盛感 177是否辞职 183尾记 186工具资源 190附录A 192

    克里斯汀·波拉斯(Chrisline Poralh),美国乔治城大学麦克多诺商学院管理系副教授。她曾与谷歌公司、靠前货币基金组织合作,帮助它们解决由于职场员工不文明的行为而引起的诸多问题。

    在本书中,克里斯汀?波拉斯告诉我们如何利用良好的修养提高我们在职场中的工作效率,扩大我们的影响力。她的方法不是凭空想象出来的,而是结合了神经系统科学、医药学、心理学等开创性及近期新的研究成果和研究方法。对于管理层和雇主们来说,很好有必要读一读这本书,它能告诉我们在职场上什么是正确的行为,怎么做才能提高工作环境的质量。全书分四个部分,靠前部分描述了什么是不文明行为及其代价,以及文明行为的潜在收益。第二部分通过了解你是如何对待他人的,来告诉你如何增加影响力和有效性。第三部分给出使你的组织变得更文明的四步法。第四部分教你当因不文明行为而受到伤害时,你应该如何做。

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