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  • 正版 房产销售人员超级口才训练(实战升级版) 王宏 人民邮电出版
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 王宏著 | 王宏编 | 王宏译 | 王宏绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2018-11-01
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    • 作者: 王宏著| 王宏编| 王宏译| 王宏绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2018-11-01
    • 版次:1版1次
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-11-01
    • 字数:150.0
    • 页数:213
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787115500434
    • 版权提供:人民邮电出版社
    • 作者:王宏
    • 著:王宏
    • 装帧:平装-胶订
    • 印次:1
    • 定价:59.00
    • ISBN:9787115500434
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2018-11-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2018-11-01
    • 页数:213
    • 外部编号:9437787
    • 版次:1版1次
    • 成品尺寸:暂无

    ■第 1 章 找客户:怎么交谈?怎么约见
    第 1 节 接电话
    情景 01 留下完美的第一印象
    情景 02 答疑解惑有方寸
    第 2 节 打电话
    情景 03 巧问客户资料信息
    情景 04 介绍卖点提升兴趣
    情景 05 邀约面谈创造机会
    情景 06 再度邀约彰显诚意
    情景 07 结束通话把握细节
    情景 08 探寻需求型
    情景 09 产品介绍型
    情景 10 优惠促销型
    第 3 节 新媒体
    情景 11 微信小程序咨询与回答
    情景 12 在线客服问询与回答
    ■第 2 章 迎客户:怎么判断?怎么攀谈
    第 1 节 意向不明型客户
    情景 13 客户在销售中心外犹豫徘徊
    情景 14 客户对房产销售人员爱理不理
    情景 15 客户说“我就是随便看看”
    情景 16 客户看了一圈转身打算离开
    情景 17 客户仔细查看户型资料、模型
    情景 18 客户开门见山直接询问价格
    情景 19 客户考察看房之后再度光临
    第 3 节 特殊型客户
    情景 20 特殊客户应当给予特殊关照
    情景 21 高峰时期同时接待多位客户
    情景 22 同行踩盘时要善应对、多提防
    ■第 3 章 挖需求:怎么探寻?怎么推介
    第 1 节 挖掘需求
    情景 23 全面掌握客户的信息
    情景 24 挖掘客户购房的需求
    情景 25 探询客户的购房预算
    情景 26 了解客户的决策情况
    情景 27 判断客户的市场认知
    情景 28 让客户需求快速升温
    第 2 节 推荐户型
    情景 29 如何进行沙盘解说
    情景 30 如何圈定意向户型
    情景 31 如何进行销控配合
    情景 32 如何渲染房产卖点
    情景 33 如何评价竞争楼盘
    情景 34 如何回答客户提问
    情景 35 如何面对群体客户
    情景 36 如何应对低调反应
    第 3 节 带客看房
    情景 37 看房要做足准备工作
    情景 38 如何向客户介绍现房
    情景 39 如何向客户介绍期房
    情景 40 如何向客户介绍样板房
    情景 41 如何巧妙应对楼盘缺陷
    情景 42 如何让客户回销售中心
    情景 43 如何进行第一次逼定
    ■第 4 章 消疑虑:怎么排除?怎么化解
    第 1 节 拒绝应该这样除
    情景 44 这房子我不是很喜欢
    情景 45 我不太放心你们公司
    情景 46 这房太贵了我买不起
    第 2 节 异议应该这样解
    情景 47 我还是觉得毛坯房好
    情景 48 再打一点折我就买了
    情景 49 我请业内朋友来看看
    情景 50 客户看好同伴不喜欢
    第 3 节 迟疑应该这样消
    情景 51 我先比较比较再决定
    情景 52 我要和家人商量商量
    情景 53 我不着急买房再等等
    ■第 5 章 追客户:怎么跟进?怎么催促
    第 1 节 追客应该这样跟
    情景 54 客户拒绝不代表失败
    情景 55 潜在客户要区分重点
    情景 56 找准跟进的切入话题
    情景 57 客户下定之前的跟进
    情景 58 客户下定之后的跟进
    情景 59 客户退订之后的跟进
    第 2 节 追客应该这样催
    情景 60 催促客户做决定
    情景 61 催促客户选户型
    情景 62 催促客户交定金
    ■第 6 章 促签约:怎么促成?怎么成交
    第 1 节 直接成交
    情景 63 直接促成法
    情景 64 假设促成法
    情景 65 选择促成法
    情景 66 让步促成法
    情景 67 利益促成法
    情景 68 对比促成法
    情景 69 实例促成法
    情景 70 最后一问法
    情景 71 富兰克林法
    第 2 节 心理成交
    情景 72 激将促成法
    情景 73 引导促成法
    情景 74 从众促成法
    ■第 7 章 增信任:怎么服务?怎么增进
    第 1 节 售后服务
    情景 75 签约的流程与事项
    情景 76 老客户怨诉应重视
    情景 77 客户退房妥善处理
    第 2 节 增进信任
    情景 78 售后回访增进感情
    情景 79 老客户人际关系巧利用

    王宏,北京弗迪思锐文化传媒有限公司培训课程开发师,主要从事销售人员培训课程开发、高校营销类课程课件开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发。

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