**部分：了解买货的环境 / 1
**章 今天的买货环境 / 3
引言 / 4
市场营销导向 / 4
以消费者为导向 / 4
商店的定位 / 5
锁定目标顾客 / 5
目标市场营销的种类 / 6
新兴及发展中的业态：消费者在何处购物 / 7
直接营销 / 7
目录营销 / 8
电子 / 8
商店 / 10
商面临的趋势与挑战 / 11
经济 / 11
顾客 / 11
商店 / 12
电子商务 / 13
信息技术 / 13
市场营销和新媒体 / 13
化 / 14
其它趋势与挑战 / 14
要点总结 / 15
复习回顾 / 15
买货词汇拓展 / 15
阅读理解 / 16
分析与应用 / 16
连接网络 / 17
今日印象 / 17
American Eagle和Sephora：用移动营销拓展销售 / 17
未来趋势 / 18
弹出式商店：明天将不再出现的店铺 / 18
锁定现有顾客 / 19
第二章 业中的买货职能 / 21
买手的工作 / 22
影响买手工作范围的因素 / 22
买手的工作职责 / 23
助理买手的角色 / 24
商品经理的角色 / 24
变化中的买手角色 / 25
新的挑战和期望 / 25
科技对买手工作的影响 / 26
为买手职业进行规划 / 27
所需条件 / 27
职业路径 / 29
得到买手的工作 / 33
评估买手的绩效 / 34
绩效评估：单项加价率 / 34
绩效评估：累积加价率 / 35
要点总结 / 37
复习回顾 / 37
买货词汇拓展 / 37
阅读理解 / 38
分析与应用 / 38
连接网络 / 38
今日印象 / 39
Macy’s的实习生计划：你的事业由此起步/ 39
AllRetailJobs.com：用互联网来查找商品企划类职位 / 39
未来趋势 / 40
职业预测 / 40
第三章 为不同类型的店铺买货 / 43
采购不同类型的产品 / 44
在不同的业态下买货 / 44
百货商店 / 46
折扣百货商店 / 47
直销型折扣店 / 47
专门店 / 47
市场 / 47
连锁商店的买货 / 48
集中买货 / 48
集中买货的类型 / 49
集中买货的缺点 / 50
组织架构及买货职能 / 50
部门化的类型 / 50
商品企划部门与其它部门的关系 / 51
为你自己的店铺买货 / 52
与大卖场竞争的策略 / 53
衡量战略决策是否成功 / 54
要点总结 / 56
复习回顾 / 56
买货词汇拓展 / 56
阅读理解 / 57
分析与应用 / 57
连接网络 / 58
今日印象 / 58
Forever 21：提供更快速的时尚 / 58
Kohl’s：百货商店的折扣店策略 / 58
未来趋势 / 59
百货商店已走向穷途末路 / 59
第二部分：准备制订买货决策 / 61
第四章 为制订买货决策而获取帮助 / 63
市场调查 / 64
运用市场调查 / 64
收集数据 / 65
分析并解读数据 / 65
内部信息源 / 66
店铺记录 / 66
管理人员 / 66
销售人员 / 67
外部信息源 / 67
顾客 / 67
杂志及行业出版物 / 69
供应商 / 69
行业协会 / 69
比较购物员 / 69
流行预报员 / 70
报告服务机构 / 70
互联网 / 71
买货办事处 / 71
买货办事处 / 71
目的与重要性 / 71
买货办事处提供的服务 / 73
买货办事处的类型 / 74
选择买货办事处 / 75
影响买货办事处的趋势 / 76
要点总结 / 77
复习回顾 / 77
买货词汇拓展 / 77
阅读理解 / 78
分析与应用 / 78
连接网络 / 79
今日印象 / 79
Equatoriale：意大利买货办事处 / 79
未来趋势 / 80
会员卡：怎样才能让买手从中获益 / 80
采用不同的业态来拓展目标市场 / 81
第五章 了解你的顾客 / 83
引言 / 84
识别消费者市场的变化 / 86
人口趋势及消费者行为趋势 / 86
生活方式趋势 / 88
了解消费者为什么购买 / 89
理智购物动机 / 91
情感购物动机 / 91
惠顾购物动机 / 92
了解你的现有顾客 / 92
数据仓储 / 92
数据挖掘 / 93
数据库营销 / 95
要点总结 / 97
复习回顾 / 97
买货词汇拓展 / 97
阅读理解 / 97
分析与应用 / 98
连接网络 / 98
今日印象 / 98
趋势与逆趋势：买手能否预测顾客想要什么 / 98
未来趋势 / 99
买手们能否变废为宝 / 99
Z世代：迄今为止技术***的一代！ / 100
第六章 了解产品趋势：顾客要买什么东西 / 103
产品选择决策 / 104
顾客购买的产品种类 / 105
基于可获性的购物 / 105
基于耐用性与品质的购物 / 106
基于流行吸引力的购物 / 106
采购“新”产品 / 109
采购热潮商品 / 110
产品生命周期和流行传播理论 / 112
产品生命周期 / 112
流行传播理论 / 113
运用产品生命周期及流行传播理论 / 115
创造差别化产品 / 115
品牌名称 / 115
特许产品 / 116
大规模定制 / 117
要点总结 / 118
复习回顾 / 118
买货词汇拓展 / 118
阅读理解 / 119
分析与应用 / 120
今日印象 / 120
Smart汽车：预测为什么出了错 / 120
未来趋势 / 121
继傻蛋橡皮筋Silly Bandz之后，下一个大热门会是什么 / 121
休闲星期五：钟摆是否反向摆动 / 122
第三部分：商品采购的计划与控制 / 125
第七章 预测 / 127
预测的范围 / 128
进行销售预测 / 129
检查内力 / 129
检查外力 / 129
获取所需数据 / 130
作出销售预测 / 131
进行调整 / 133
预测决定 / 133
预测销售 / 133
计划存货水平 / 136
确定库存周转 / 136
销售预测的未来方向 / 138
要点总结 / 139
复习回顾 / 139
买货词汇拓展 / 139
阅读理解 / 139
分析与应用 / 140
应用练习 / 140
连接网络 / 141
未来趋势 / 141
利用社交媒体进行数据挖掘 / 141
利用天气预报来改进预测 / 142
购物篮分析：顾客在商店怎样购物 / 143
第八章 制订买货计划 / 145
商品企划管理 / 146
六个月商品计划 / 147
计划的目的 / 147
计划的组成部分 / 148
六个月商品计划的制订 / 150
计划销售额 / 150
计划月初存货 / 152
计划月末存货 / 152
计划减价 / 153
计
理查德·克劳菲特，博士、教授，执教美国南卡罗莱纳大学零售买手和网络零售等课程，主要研究领域包括零售、互联网购买和零售技术。蒋敏丽，多年来从事服饰时尚类工作，对时尚行业有深入的了解，对买手的工作十分熟悉。曾在法国艾格品牌任职长达十年，在靠前羊毛局、上海二百永新有限公司、对外贸易公司以及其他多家服装服饰品牌公司担任过采购、跟单、销售、市场营销等方面的职位。
蒋敏丽，多年来从事服饰时尚类工作，对时尚行业有深入的了解，对买手的工作十分熟悉，曾在法国艾格品牌任职长达十年，在靠前羊毛局、上海二百永新有限公司、对外贸易公司以及其他多家服装服饰品牌公司担任过采购、跟单、销售、市场营销等方面的职位。
本书包含了零售技巧和常识的讲解，能够帮助读者胜任零售买手各个领域的需要。作者对典型的采购任务作了分解式讲解，清晰明了，简单易懂。例如，识别并掌握潜在客户，创建六个月销售规划以及销售额预期。本书涵盖了近期新的重大零售趋势和技术成果，包括社会责任感、可持续性、快时尚，以及新媒体和社交网络的运用。来自真实生活中的大量营销实例以及包罗万象的潮流趋势能够极大地提高读者关键技能的实际运用能力，为适应零售买手职场需要打下坚实基础。
理查德克劳菲特：博士、教授，执教美国南卡罗莱纳大学买手和网络等课程，主要研究领域包括、互联网购买和技术。
本书包含了技巧和常识的讲解，能够帮助读者胜任买手各个领域的需要。作者对典型的采购任务作了分解式讲解，清晰明了，简单易懂。例如，识别并掌握潜在客户，创建六个月销售规划以及销售额预期。本书涵盖了**的重大趋势和技术成果，包括社会责任感、可持续性、快时尚，以及新媒体和社交网络的运用。来自真实生活中的大量营销实例以及包罗万象的潮流趋势能够极大地提高读者关键技能的实际运用能力，为适应买手职场需要打下坚实基础。
理查德·克劳菲特写《零售买手操典》的目的在于培养那些将要从事零售商品企划的学生。全书向学生们介绍了零售买手在履行日常职责时所运用的基本概念、原则以及技巧。书中还有大量涉及商品企划职业的内容。不仅分析了不少传统零售店铺，而且谈到了各种非传统类型的零售形式，如邮寄订单、在线销售和直销等。全书介绍了科技在零售买货中的应用，还有买手运用的基本数学计算方法，学生们可以复习和巩固技能。本书的目标在于让学生可以运用书中介绍的知识，学会如何制订切实有效的买货策略。《零售买手操典》以一种富有挑战性、切合实际的方式，用许多特色专题来解释零售理念。这些都是为了保证书中内容简明扼要，让学生加深理解。
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