《企业O2O+:企业O2O落地22篇计》石章强著著【摘要书评在线阅读】-苏宁易购图书

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作者：石章强著著| 石章强著编| 石章强著译| 石章强著绘
出版社：机械工业出版社
出版时间：2015-11-01
版次：1
印刷时间：2016-01-01
字数：384000.0
页数：335
开本：小16开
ISBN：9787111524694
版权提供：机械工业出版社

作者：石章强著
著：石章强著
装帧：平装
印次：暂无
定价：46.00
ISBN：9787111524694

出版社：机械工业出版社
开本：小16开
印刷时间：2016-01-01
语种：中文

出版时间：2015-11-01
页数：335
外部编号：8655247
版次：1
成品尺寸：暂无

一、募兵篇——招商 / 00
1. 彩宴节能灯为什么招商了还是失利？ / 00
2. 招商兵法详解 / 00
3. 锦坤经典招商案例——罗莱家纺造就天下财富连锁神话 / 00
二、动员篇——会议营销 / 00
1. 汇聚培训，一个回款五千万的培训神话是如何缔造的 / 0
2. 会议营销兵法详解 / 0
3. 锦坤经典会议营销案例——双鹿冰箱单场36亿元会议营销的神话是如何炼成的 / 0
三、九地篇——选址 / 0
1. 美特斯邦威的城市博物馆大店“阴谋” / 0
2. 选址兵法详解 / 0
3. 锦坤经典选址案例——吉祥：小馄饨大业绩背后的选址秘诀 / 0
四、仪容篇——设计 / 0
1. 俏江南：店面设计为什么要花1000多万元？ / 0
2. 设计兵法详解 / 0

一、募兵篇——招商 / 00
1. 彩宴节能灯为什么招商了还是失利？ / 00
2. 招商兵法详解 / 00
3. 锦坤经典招商案例——罗莱家纺造就天下财富连锁神话 / 00
二、动员篇——会议营销 / 00
1. 汇聚培训，一个回款五千万的培训神话是如何缔造的 / 0
2. 会议营销兵法详解 / 0
3. 锦坤经典会议营销案例——双鹿冰箱单场36亿元会议营销的神话是如何炼成的 / 0
三、九地篇——选址 / 0
1. 美特斯邦威的城市博物馆大店“阴谋” / 0
2. 选址兵法详解 / 0
3. 锦坤经典选址案例——吉祥：小馄饨大业绩背后的选址秘诀 / 0
四、仪容篇——设计 / 0
1. 俏江南：店面设计为什么要花1000多万元？ / 0
2. 设计兵法详解 / 0
3. 锦坤经典设计案例——友邦吊顶如何打败垄断冠军？ / 0
五、整备篇——装修 / 0
1. 装得一般般的永生酒店为什么反而成为江西“地头蛇”？ / 0
2. 装修兵法详解 / 0
3. 锦坤经典装修案例——如家如何做到以低成本塑造强品牌 / 0
六、布阵篇——陈列 / 0
1. 科宝如何脱俗成为大品牌的博洛尼？ / 0
2. 陈列兵法详解 / 0
3. 锦坤经典陈列案例——金丝猴陈列，让对手去哭！ / 0
七、初战篇——开业 / 0
1. 友邦吊顶为啥开一家火一家？ / 0
2. 开业兵法详解 / 0
3. 锦坤经典开业案例——后来者H&B开业如何打响中华第一枪？ / 0
八、侧击篇——电话营销 / 0
1. 平安电话车险，一招能否打天下？ / 0
2. 电话营销兵法详解 /
3. 锦坤经典电话营销案例——汇聚人如何一电令天下？ /
九、狙击篇——促销 /
1. “三个爸爸”30天众筹1000万元 /
2. 促销兵法详解 /
3. 锦坤经典促销案例——友邦如何以小促销做出大业绩？ /
十、围剿篇——大客户营销 /
1. 雷士照明的大客户营销 /
2. 大客户营销兵法详解 /
3. 锦坤经典大客户营销案例——罗莱家纺是如何“吃大户”的？ /
十一、攻心篇——会员营销 /
1. 屈臣氏的会员圣经 /
2. 会员营销兵法详解 /
3. 锦坤经典会员营销案例——如家酒店的消费者黏性营销 /
十二、电子战篇——电商、微商 /
1. 俏十岁：面膜新品缘何迅速火爆“江湖”？ /
2. 电商兵法详解 /
3. 锦坤经典电商案例——驴妈妈的产业链平台模式 /
十三、游击篇——网络传播 /
1. 膜丽软传播助力俏十岁赢霸业 /
2. 网络传播兵法详解 /
3. 锦坤经典网络传播案例——异类YOHO！的潮牌网推经 /
十四、安抚篇——销售服务 /
1. 病入膏肓的叮咚小区还有救吗？ /
2. 销售服务兵法详解 /
3. 锦坤经典销售服务案例——物业服务成就万科全球地产老大 /
十五、盟友篇——异业联盟 /
1. 冠军联盟，能否冠盟天下？ /
2. 异业联盟兵法详解 /
3. 锦坤经典异业联盟案例——创绿铁板联盟烧天下 /
十六、强将篇——店长 /
1. 星巴克店长到底管些啥？ /
2. 店长兵法详解 /
3. 锦坤经典店长案例——新日的五好店长是如何炼成的？ /
十七、精兵篇——导购 /
1. 双立人导购单店卖货凭什么过千万？ /
2. 导购兵法详解 /
3. 锦坤经典导购案例——苏泊尔每天每店多卖一口锅？ /
十八、军心篇——门店网店企业文化建设 /
1. 一茶一坐：把文化味融入到产品与服务中 /
2. 门店企业文化兵法详解 /
3. 锦坤经典门店文化案例——茶香书香的茶书文化 /
十九、日训篇——日常管理 /
1. 绝味鸭脖，1个支点如何撬起40亿元？ /
2. 日常管理兵法详解 /
3. 锦坤经典日常管理案例——荣欣单月销售4000套家装的幕后故事 /
二十、信息篇——门店信息化 /
1. 来伊份的“人、机、地、时、付”五位一体信息化 /
2. 门店信息化兵法详解 /
3. 锦坤经典门店信息化案例——康品汇的社区生鲜O2O一体化 /
二十一、后勤篇——库存管理 /
1. 美特斯邦威会被高库存压垮吗？ /
2. 库存管理兵法详解 /
3. 锦坤经典库存管理案例——ZARA极速快时尚供应链是如何形成的？ /
二十二、激励篇——股权期权激励 /
1. 一个传统的热泵企业如何三年裂变出十家杰出子公司？ /
2. 股权期权激励兵法详解 /
3. 锦坤经典股权期权激励案例——文峰如何用金手铐搞定上千名店长？ /
后记从新坐商到O2O+，守株真的可以待兔 /

石章强，不错经济师、硕士生导师；国务院发展研究中心研究员；上海市政府品牌专家委员；锦坤文化发展集团创始人。拥有数十年营销、管理和咨询经历，服务了近500多个靠前外一线品牌和机构，50多家集团公司、城市政府、上市公司和有名高校的营销顾问、专家委员、独立董事和兼职教授。先后首创“对标”“软传播”等营销理念，著有《企业互联网＋》《混合理论》《新坐商》等数十本畅销专著。

<br>                                            <br>	2. 电商兵法详解<span><br>1)</span>没有最好，只有最合适——明确电商模式<span><br></span>建立<span>B2B</span>还是<span>B2C </span>类型网站？入驻淘宝等已有平台还是自己建设平台？除了阿里平台外其他电商平台如何结构化？做综合商城、百货商店还是复合品牌店、轻型品牌店？这些都是电商模式的战略选择和规划。<span><br>B2C</span>电子商务营销和运营模式在中国市场的发展日新月异。作为以网络为媒介的全新运营模式，无疑给传统方式带来了观念和操作上的革命。<span><br>2)</span>磨刀不误砍柴工——建立团队<span><br></span>一个基本的网站，需要有网站策划人员、网站建设人员、网站维护人员、网络营销人员、电子商务运营人员等，这些是基本的团队配置。<span><br></span>如果基础管理比如团队管理跟不上或组织过于松散，一切都会受到影响，这些细节有时会决定最终的成败。<span> <br></span>总之，<span>B2C</span>电子商务营销中大的方面基本就是这些，如果具体到各个行业中，则应结合实际和经验综合评估，千万不可教条主义。<span> <br>3)</span>电商别栽在后台上——平台管理和物流<span><br></span>网站文件管理、网站内容管理、网站综合管理、网站安全管理、物流注意事项，这些是一个好的电子商务平台的基本后台标准。<span><br></span>要建立一个好的<span>B2C</span>电子商务营销网络，除了做好前端的事情外，渠道和后台管理也很重要。主要包括：<span><br></span>信息流支持系统、后台<span>IT</span>支持系统。包括<span>ERP/SCM/CRM/WMS</span>等系统的支持<span>,</span>及呼叫中心系统软件的支持<span>,</span>这些支持一定要到位。<span><br></span>物流支持系统。一定要有相应的物流支持，解决配送的安全、时效、成功率等问题。<span><br></span>支付和财务管理系统。卖了货要收钱，怎么回款、周期性、安全性等方面都很重要。<span><br></span>这些后台系统很关键，如果做不好，可能导致全盘皆输。当然，这中间涉及供应链条中对上游生产提供商或<span>OEM</span>合作商的质量控制，库存量控制和管理问题，是个系统工程，任何环节一旦脱节，问题将很严重。<span> <br>4)</span>电商推广要全面铺开——平面、户外、植入、赞助、平台推广<span><br></span>平台推广的方法介绍有搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息发布推广、病毒营销推广、快捷网址推广、网络广告推广、综合网站推广等。<span><br></span>采取什么形式的广告来达成目标，是一个核心问题。<span><br></span>国内现在直复营销和数据库营销还处在初级阶段，相当混乱，数据的质量和数据的互动性、数据死亡率等现实问题都直接影响着营销方法的效果。从国家法律制度规范和政策制度方面看，<span>EDM</span>等电子商务虽然有对应法律，但尚需发挥实际的约束作用，特别是对应擦边球问题。<span>DM</span>直邮等目前没有对应的法律规范来进行管理，而对电子商务特别是<span>B2C</span>电子商务来说，<span>DM</span>、<span>EDM</span>、<span>SMS</span>、<span>Call Center</span>，等都是基本的手段。<span> <br></span>对具体的项目来说，采取以什么方法为主便是核心。突破口选不好，切入点不对的话，要走许多弯路。这些弯路意味着浪费大量金钱进行不精确广告，严重点就会导致项目失败。从当前市场情况看，传统的报纸杂志、电视广播广告、户外广告等和<span>DM</span>、<span>EDM</span>、<span>SMS</span>、<span>Call Center</span>等诸多手法中，主用哪个、次用哪个、不用哪个，都和具体行业以及产品、市场、消费者等关系密切，难以一概而论之。<br>包括网站怎么布局、图片怎么拍、模特怎么请、走秀广告怎么做，都要一步步落实好。举例说明，软文广告和论坛广告中怎么写信息、怎么布局、怎么策划等，都会最终影响整个结果。<span> <br>5)</span>相互配合，协同发展——处理好实体店和网上平台之间的关系<span><br></span>对于既定的品牌而言，网销的冲击集中体现在价格上，即同一款产品在网络上的价格远远低于实体店面的价格，这会引发价格螺旋式下降；或者因为网销模糊了地域限制，造成窜货，从而使价格体系遭受到致命的破坏，进而导致原有的价格管控体系和地域限制体系不能正常发挥作用。在其他层面上，网销并没有体现出现实的破坏力。<span><br></span>因此，在整个价值链条当中，对于已经拥有良好渠道布局、拥有明确定位、拥有固定价格体系的品牌，只要能够控制住终端价格的上游水阀，就能够成功将网销纳入到企业所希望的轨道。<span><br></span>只要在实体店面与虚拟世界中建立“产品线的防火墙”，就能够很好地解决这一问题。进而，如下的产品策略就呼之欲出：<span><br></span>① 等同策略<span><br></span>网销产品的质量必须和实体店面中等同；网销产品所享受的服务也必须和实体店面中所购买的等同。对于没有实体店面进行即时服务的地区，要声明可以采用某种方式补偿。<span><br></span>② 异步策略<span><br></span>网销产品的设计、款型必须是独特的，不能与实体店面完全同步或者完全一样。也就是说，在网上能看到的，必须保证有些在实体店面中看不到；在实体店面中畅销的，有些在网销平台上一定没有。这样才会将消费者“挤”到既定的销售渠道中，而且网销不会成为实体终端系统的累赘和拖累。如果一定要同步，那么参照下一条执行。<span><br></span>③ 价格策略<span><br></span>实体终端与网销平台上的产品有差异的前提下，价格体系各自为政，干扰不大。但有一个原则是铁定的：网销产品的价格与实体终端的价格不要有太大差别，其价格一定要在实体终端的价格体系之内，或者只可以高、不可以低；如果低，不可以比终端实体店面价格低<span>30%</span>以上，而且这种低价一定只能偶尔出现。否则从长期来看，品牌的形象将受到损害。如下情形，网销终端价格要与实体终端价格互动：<span><br></span>第一种情况是，同一种产品在两个渠道中同时存在，那么一定要保证网销渠道的价格略高或者与实体终端同步，或者进行网销数量控制，以免对实体终端造成大的冲击。<span><br></span>第二种情况是，同一种产品在两个渠道中同时存在，在能够很好控制区域串货的情况下，采取实体终端拉高价格，网销进行大规模促销的策略。这种情况一般是进行快速资金回笼、尾货处理、冲击对手等。<span><br></span>第三种情况是，将网销作为实体终端的延伸，进行消费者区隔。对于既有的会员，通过邮件、客户群等形式，定期发布各种产品优惠信息；而对于非会员的网销“游客”、“散客”，则只发信息，不予优惠。这种消费者区隔会造成人为的差异化，从而使品牌的光环得到强化。<span><br></span>④ 置换策略<span><br></span>置换策略是异步策略的配合，即在实体店面中即将下市的产品过渡到网销平台上进行甩卖。但是，逆向操作往往不可行，即单独为网销设计的产品很难过渡到终端实体店面中进行甩卖。<span><br></span>经过上述产品价格体系的区隔，网销基本上很难对实体终端形成冲击，反而还可以和实体店面进行良性互动，甚至可以强化品牌市场地位，进行新的促销组合来打击对手。<span></span><br>	<span> </span><br></p></div><div style="width:auto;height:auto;margin:0 0 10pt 0;"><img onload="if(this.width>750){this.height=this.height*(750.0/this.width); this.width = 750;}" src2="//uimgproxy.suning.cn/uimg1/sop/commodity/JqWgYQUriZXSvg0uGi-XTQ.png"><p style="margin-top:5pt;text-indent:10pt;text-align:justify;font-size:18pt;color:#666;line-height:28pt;">石章强编著的这本《企业O2O+（企业O2O落地22篇计）》融合了500多家靠前外一线品牌实践经验、200多个O2O实操案例、100余位互联网大咖实效经历。<br/><br> 形象地说，O2O+可以理解为新守株抓兔，不管是店商、电商还是微商，只要在兔子经常出没的地方建立起属于你的很容易吸引兔子跑过来的又粗又大又硬又密的株，让那些又肥又大的兔子有来无回，一撞就死，一抓就着。<br/><br> 在管理层面上，O2O+由规划力、产品力、形象力、推荐力、管理力、服务力等六力构成一个完整的思想和理论体系；<br/><br> 在执行层面上，拉客、杀客、留客和转客构成了O2O+的完整管理路线图；<br/><br> 在定量层面上，一个很好的O2O+即为客流量*进店数*成交率*客单额（客单产*客单价*客单效）*客频率*客毛率*满意度（回头率+复购率+推荐率）。<br/><br> 在定性层面上，O2O+由招商、会议营销、选址、店面设计、店面装修、产品陈列、新店开业、电话营销、促销、大客户营销、会员营销、电商微商、网络传播、销售服务、异业联盟、店长、导购运营、门店网店文化建设、日常管理、门店信息化、库存管理、期权股权等22篇计完整构成。<br/><br> 不管您是企业创始人，还是企业高管，或者职业经理人，只要您想提升企业在互联网时代下的营销能力，提升自己的经营业绩，就需要阅读这本书！</p></div></div>
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var isTimeout = false;
var lazyLoadFunction = null;
var lazyScriptLoaded = false;
var lazyScriptTimeout = 2000; //默认的超时时间2秒，这个数字2是业务部或用户体验部门来提出要求。

//在懒加载方法中对事件响应后绑定
lazyloadBindingFuc=function() {
	$(".mycar, .myhelp, .myweb").bind({
		mouseover: function() {
			addhover(this);
		},
		mouseout: function() {
			delhover(this);
		}
	});
}
lazyLoadFunction = function() {
	if(lazyScriptLoaded&&isTimeout) { //一旦已经执行过，并且是在timeout的情况下执行，则需要加载da.js
		lazyLoadScript(
				"//res.suning.cn/javascript/sn_da/da_opt.js?v=2026072122",
				function(){
					lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/sn_da/saSiteDsp.js?v=2026072122"
				);});
		return;	
	}
	
	lazyScriptLoaded =true;//flag置为true
	if (isTimeout) {
			lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/ShoppingArea/V9/ECode.calendar.js?v=2026072122",
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					lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/sn_da/saSiteDsp.js?v=2026072122"
				);});
	} else {
			lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/ShoppingArea/V9/ECode.calendar.js?v=2026072122",
				function(){
					lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/sn_da/da_opt.js?v=2026072122",
						function(){
							lazyLoadScript("//res.suning.cn/javascript/sn_da/saSiteDsp.js?v=2026072122"
						);}
				);}
			);
	}
}
addOnLoad(lazyloadBindingFuc);
addOnLoad(lazyLoadFunction);
//对lazyload设置 超时机制 
function checkLazyScriptTimeout(){
	isTimeout = true;
    if(!lazyScriptLoaded){//检测lazy script是否已经加载
        if(!!lazyLoadFunction){//检测下函数空间，以免servlet还没加载完全
            lazyLoadFunction();//
        }else{
            setTimeout(checkLazyScriptTimeout, 1000);//在servlet还没加载完全的情况下，每过1秒，重新检测一次
        }
    }
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	//DOM结束后塞值防止DOM没加载结束值没塞进去
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	//相关品牌
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            for (var i = 0; i < couponList.length; i++) {
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                var obj = parseQueryString(actObj.activityLink);
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                    actId: actObj.activityId,
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                    cityId: sn.lesCityId,
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                    memberAttLimitType:actObj.memberAttributeList
                });
            }
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            shopCode:sn.vendorCode,
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