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正版 基于制造企业服务化绩效影响机理的服务化策略研究 高文军著
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第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 制造企业服务化研究综述
1.3.1 服务化概念与驱动力
1.3.2 服务化模式与路径
1.3.3 服务化绩效
1.3.4 服务化政府干预
1.3.5 文献述评与启示
1.4 研究内容及拟解决的关键问题
1.4.1 研究内容
1.4.2 拟解决的关键问题
1.5 研究方法与技术路线
1.5.1 研究方法
1.5.2 技术路线
第2章 理论基础
2.1 价值链理论
2.2 权变管理理论
2.3 资源基础观
2.4 客户需求理论
2.5 制造企业服务化的服务创新模型
2.6 政府干预理论
第3章 制造企业服务化绩效评价指标体系研究
3.1 基于BSC的制造企业服务化绩效评价指标体系设计与量表开发
3.1.1 制造企业服务化绩效评价指标选取原则
3.1.2 基于平衡计分卡的服务化绩效指标设计
3.1.3 制造企业服务化绩效评价的量表开发
3.2 基于AHP的制造企业服务化绩效评价指标权重分配
3.2.1 层次分析法的基本步骤
3.2.2 层次结构模型的建立
3.2.3 两两比较判断矩阵的构建和计算
3.2.4 一致性检验和评价指标权重的确认
3.2.5 基于AHP的制造企业服务化绩效综合得分
3.3 基于SEM的制造企业服务化绩效评价指标权重分配
3.3.1 结构方程模型的分析原理
3.3.2 制造企业服务化绩效评价结构方程模型的构建
3.3.3 评价指标得分系数的确认
3.3.4 基于SEM的制造企业服务化绩效综合得分
3.4 基于AHP和SEM的指标权重分配的比较分析
3.5 本章小结
第4章 制造企业服务化绩效影响因素识别
4.1 制造企业服务化绩效影响因素的理论分析
4.1.1 外部环境因素
4.1.2 内部组织因素
4.2 制造企业服务化绩效影响因素的量表开发
4.2.1 量表的开发与设计
高文军,管理学博士,山西师范大学经济与管理学院副教授,创业教育中心主任,主要研究方向为物流与供应链管理和制造企业服务化。曾在《控制与决策》《统计与决策》《华东经济与管理》和《科技进步与对策》等杂志上发表学术论文20余篇,主持省级项目2项,参与重量项目和省部级项目5项。
本书主要工作是将理论和实践相结合构建制造企业服务化绩效评价指标体系,识别制造企业服务化绩效影响因素,揭开制造企业服务化绩效影响机理“黑箱”,基于制造企业服务化机理从企业和政府两个视角给出了促进制造企业服务化绩效提升的策略。
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