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正版 护理礼仪与人际沟通学习笔记 丁勇 科学出版社 978703047469
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上篇 护理礼仪学习笔记
第一章 护理礼仪概述
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪与医患的关系
第三节 医护人员学习礼仪的意义及方法
第二章 医护人员职业形象美
第一节 美学概述
第二节 护理美学
第三节 医护人员的职业道德与素质
第四节 医护人员职业形象美的表现形式
第三章 医护人员的仪容礼仪
第一节 医护人员的头面仪容
第二节 医护人员的表情魅力
第三节 医护人员的身体修饰
第四章 医护人员的服饰礼仪
第一节 医护人员的着装
第二节 医护人员的佩饰
第五章 医护人员的姿态礼仪
第一节 医护人员良好的姿态
第二节 医护人员工作中的常见姿态礼仪
第六章 医护人员的人际交往礼仪
第一节 医护人员的交往礼仪
第二节 医护人员的交谈礼仪
第七章 医护人员的接待礼仪
第一节 医护人员的人际关系
第二节 工作岗位接待礼仪
下篇 人际沟通学习笔记
第八章 人际沟通
第一节 沟通概述
第二节 人际沟通概述
第九章 语言沟通
第一节 口语沟通
第二节 护理工作中的口语沟通
第三节 演讲
第四节 书面语沟通
第五节 护理工作中的书面语言沟通
第十章 非语言沟通
第一节 概述
第二节 非语言沟通的作用及表现形式
第三节 非语言沟通的行为准则
第四节 护理工作中的非言语沟通
第十一章 护理工作中的人际沟通
第一节 护理工作中的人际关系
第二节 护理人员与患者之间的人际沟通
第三节 护理人员与医院其他工作人员的人际沟通
第十二章 医疗工作中的人际沟通
第一节 协调工作关系
第二节 医患沟通
第三节 医疗工作中的书面语沟通
第四节 药房工作中的人际沟通
第十三章 日常生活中的人际沟通
第一节 协调人际关系
第二节 常见关系沟通实务
第十四章 沟通技巧
第一节 沟通中的技巧——“五会”
第二节 沟通的技巧——“游戏规则”
第三节 沟通中处理特殊关系的技巧
参考答案
评论
本课程是护理及相关专业的必修课程之一。按照主干课程教材设置,主要阐述了护理礼仪与人际沟通的知识,包括护理人员的仪容表情、服饰、举止姿势、沟通技巧和和特殊人群的护理沟通等。学习内容提炼:概述每个章节内容,列出学习要点,使学生在有限的时间内,既能有的放矢地抓住重点和考点,又能熟悉教材的大部分知识,提高综合分析、解决问题的能力。模拟试题测试:每章为增强学生综合解决问题的能力,设计了一组测试题,旨在帮助学生检测学习效果,提升应试能力。参考答案:给出明确的参考答案,通过自评和互评,使学生及应考人员及时了解自己的学习效果,便于调整和改进学习策略。
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