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正版 饭店业市场营销 AbrahamPizam主编 南开大学出版社 97
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第一部分酒店市场营销概念
第一章酒店和旅游营销经历
第二章酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章酒店营销组合和服务营销原则
第二部分酒店业市场营销的功能和战略
第四章品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章关系/忠诚营销
第六章广告、公共关系和危机管理
第七章分销渠道和电子商务
第八章服务质量和企业绩效
第三部分酒店业消费者行为
第九章动机、态度与信念
第十章旅游者的信息搜寻行为
第十一章顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章体验消费:情感一情绪一享乐主义
第十三章心理定价:讨论和建议
第四部分目的地营销
第十四章目的地品牌及营销:营销组织的重要性
第十五章旅游决定中的推动力—吸引力
第十六章群体决策
第五部分专题研究
第十七章内部营销
第十八章战略联盟
第十九章博彩行业研究
译后记
作者:(美国)欧(HaemoonOh)译者:依绍华等
《饭店业市场营销》,本书内容:酒店市场营销概念,酒店业市场营销的功能和战略,酒店业消费者行为……
《饭店业市场营销》从知识和教育角度深入地阐述了每一个题目,每一章都能作为研究人员和从业者必要的知识储备和案头参考。
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