正版 制度改变结果:一流的制度必有一流的结果 狄振鹏 人民邮电出

第一章　如何用制度定天下——基础管理制度化　001
　　俗话说：“没有规矩不成方圆。”小到家庭，中到企业，大到国家，都需要“规矩”，这个“规矩”就是规章制度！正所谓，老板打天下，制度定江山。创业之初老板可以在马上打江山，企业发展到一定阶段老板却不能在马上治江山。而制度是老板的法宝，有好的制度才能规范企业，对企业进行系统化管理，为企业的发展提供强大的内驱力，确保企业高速、平稳地发展。
1. 短寿企业的管理乱象　002
2. 企业发展靠能人、人情还是制度　007
3. 好制度才能培育好企业　011
4. 制度要权威，更要合理　015
5. 制度的表率、平等与特权　019
6. 发挥企业制度的竞争优势　023

第二章　如何科学设计制度——制度流程规范化　029
　　制度不仅是让企业稳步发展的基础，还能让企业更具有竞争优势。正是因为制度的重要性，所以在制定的时候一定要科学地设计制度，掌握制定制度的流程和原则，按照流程来制定制度，争取让员工参与，让制度更加人性化，让制度真的成为推动企业发展的动力。
1. 分析和解决管理的问题　030
2. 先集思广益，后集体认同　034
3. 防止制度与法律的冲突　039
4. 制度拟定的要素要求　042
5. 制度设计的规范流程　047
6. 保持制度创新的活力　050

第三章　如何管理团队组织——职责流程清晰化 　055
　　企业中，不同部门都有其不同的职能，只有让各部门做好自己的本职工作，才能让公司正常运营。因此，在建立制度的时候，一定要建立具体化的部门制度，每个部门都需要有自己的制度，就好比一只木桶的木板一样，不论少了哪一块，都会影响木桶的盛水量。只有通过具体的制度，才能真正管好一个团队、一个公司乃至一个集团。
1. 企业管理的核心能力　056
2. 制度化的行权、用权、授权　060
3. 基础，是岗位的核心职责　065
4. 流程改善与顽疾问题的处理　069
5. 人才的选、育、用、留制度　074
6. 部门协同配合须清楚　078

第四章　如何激励干部员工——奖惩制度标准化 　083
　　在企业界有一句话：有人则“企”，无人则“止”。企业中的员工就好比身体的血液，只有血液流动身体才会健康，企业才能健康、平衡地发展。那么，企业应该如何保证“血液”的健康呢？那就是建立更加完善的制度，设定奖惩的标准，有奖惩制度才有员工努力的方向，才有约束员工的底线，才能让企业中每一位员工都在自己的岗位上兢兢业业，为企业带来更大的利益。
1. 上下同心同欲者必胜　084
2. 功劳、苦劳与职务的关系　088
3. 激发员工的使命感　093
4. 物质、情感与精神奖励　097
5. 自我驱动与自我激励　101
6. 针对骨干创新的激励制度　105

第五章　如何合理分配薪酬——薪酬制度公平化 　111
　　薪酬，可以说是员工心中最关心的问题之一。不管员工是为了养家糊口而干活，还是为实现自我价值而工作，薪酬可以说是一个不可或缺的重要衡量标准。所以，薪酬制度的公平性至关重要。企业管理者在设计薪酬体系时，应该讲究科学，一定要有凭有据，破除薪酬的不公平现象，并让薪酬制度得到员工的接受和认同，从而激发员工的潜力，为企业创造更大的价值。
1. 薪酬分配的常见陷阱　112
2. 建立薪酬的竞争优势　116
3. 一切薪酬皆有据可依　120
4. 破除分配不公平现象　125
5. 激发销售人员的潜力　129
6. 科学化设计薪酬体系　133

第六章　如何推行绩效考核——考核制度实效化　139
　　没有考核，员工又怎么会有绩效？没有考核，员工又怎么会有执行力？所以，对企业来说，没有绩效考核就等于没有管理。但是，很多企业却没有考核制度或者是考核制度形同虚设。例如，看态度打分，而不是看结果考核；靠人来判断，而不是靠制度来衡量。没有科学的考核标准，又怎么会有满意结果呢？所以，企业的管理者应该强调考核制度，建立科学的考核方法和标准，让考核达到它真正的目的。
1. 绩效考核中常见的误区　140
2. 建立绩效考核的标准　145
3. 不同部门的绩效工资　149
4. 如何考核部门的绩效　153
5. 如何考核员工的绩效　157
6. 简单实用的考核方法　161

第七章　如何执行制度纪律——制度执行严格化 　167
　　制度的制定就是为了让企业更好地发展，但是，太多的人忽略了制度，不仅是员工，有时连企业的管理者也会忽视制度的存在。制度就是公司的纪律，就好比军营中的士兵要服从军令一样。只要制定了制度，就一定要按照制度来办事，让制度成为监督的工具。
1. 渐进原则与热炉原则　168
2. 制度执行与考核挂钩　173
3. 严格执行与例外管理　177
4. 授权执行与监督检查　181
5. 检讨问责和质询制度　184
6. 内控稽核与监督制度　188

附录　采购、生产、财务管理制度范本　193
1. 采购管理制度　193
2. 生产制度范本　197
3. 销售管理制度　203
4. 企业财务管理制度　206

狄振鹏，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学MBA客座教授、江苏省生产力培训学院教授。
作者从事管理和营销培训、策划十多年，主持开发管理、营销类培训课程十多种，参与主持国内企业管理咨询、营销策划和员工管理培训上千起。擅长行销、服务技能和管理模式训练，尤其是制度培训层面，效果卓著，深受好评。著有《给新晋经理的10个忠告》、《中层经理核心技能》、《一线主管督导能力训练》等图书
狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，比学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。
本课程适宜学习对象：企业高层管理者；中层经理；基层主官及员工。

1．由人民邮电出版社出版的《制度才是真正的老板》一书近期持续热销，稳居企业管理类开卷排行榜首位，开创了业界“制度管理”的又一轮热潮。为使该话题能继续发酵，延长“制度管理”的出版生命周期，特推出本书，形成“制度管理”的品牌连锁效应，占领中高端制度类图书的领头羊地位。
2．实用性强。本书从企业的实际难题出发，通过制度设计、制度流程、职责流程、人事管理、薪酬设计、绩效考核、执行纪律等几个方面，以通俗易懂的语言、生动有趣的案例，阐述了企业如何通过制度为结果保驾护航，包括督促执行、管控过程、规范标准、推动行为、考评效果等方面，书后还附有企业各部门制度工具箱，简单修改，拿来即用。本书讲解全面、独到，是一本企业制度管理方面实用且具有阅读愉悦感的老板案头读本。
3．本书作者狄振鹏长年处于企业培训一线，对制度管理尤其是执行力提升技术有深厚的研究功底，其总结的通过制度提升执行力和执行效果，可借鉴、复制、现学现用。
4．精美装帧。本书的包装形式为假精装，封面设计大气，区别一般形式的制度工具书，除了赢得读者的身份认同感，还有附赠的培训DVD，便于读者同步学习使用。

★如何克服企业中的“人治”现象？如何突破企业短寿的魔咒？战略制定、制度建设、流程优化、商业模式、领先技术和管理团队都是不可缺少的重要基础。一套合理、科学的制度，是企业战略落地、目标实现的保障。
——中国企业联合会、中国企业家协会副会长，远东控股集团 董事局主席 蒋锡培


★好制度可以让魔鬼变成天使，坏制度可以让天使变成魔鬼。“人治”和“人情”让企业短寿，有了科学规范的制度才能让企业选择正确的战略，让员工自动自发，让企业自动运行。优化制度设计和执行，实现企业管理的升级和转型，是民营企业从草莽时代过渡到规范时代的必经之路。
——河南宝鼎矿业农庄集团CEO 杨清合


★制度可以降低企业内部沟通成本，有效管理企业资源，增加效益，降低成本，为企业和客户创造价值；制度可以使企业管理中的复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题标准化；好的制度和文化能够提升企业管理的软实力。文化改变人心，制度改变结果!
——北京中关村软件协会会长 于滨


★管事抓接口，管人抓责任。管理从目标和责任开始。结果有标准，过程有规范，管人有制度，制度要跟利益有关！过程不一定要说清楚，结果则一定要说清楚。人情只能被戏弄，不能被管理，有了制度的笼子人情才可以被管理——企业才能走上真正的“商业文明”之路。
——湛江市事达实业有限公司董事长 王爱玲


★没有制度化管理的基础性建设，企业的长远发展是不可想象的。合生创展也是从项目型管理逐步转型为制度型管理。建立现代企业制度，口号喊了很多年，落实到行动上，还有很长的路要走。狄老师的新著非常值得期待。
——合生创展集团副总裁 续红


★企业要保持长盛不衰，重要的不是个别人和一部分人，而是全体人员。孟子说“不以规矩，不能成方圆”，企业只有通过制度管理好人的行为，才能收获管理的效率和效益。
——浙江宇立塑胶有限公司董事长 张建平


★人才是企业发展的基石，而制度是人才发展的基石。如何通过选、育、用、留制度实现人才的培养和激励，是每一位管理者面临的难题，而此书正是破解这一难题的“金钥匙”。
——杭州联合银行人力资源部总经理 蒋海燕


★制度就是企业运营的“法律”，在企业的运转过程中起着举足轻重的作用。狄老师通过系统的理论和企业成功或失败的案例阐述了“制度能改变一个企业的经营结果”这个道理，让我们受益匪浅。
——上海东方泵业（集团）有限公司人力资源总监 赵相平

为什么大多数企业三五年就风光不再，陷入困境，而优秀企业却能持续经营？为什么大多数企业发展停滞，无法突破瓶颈，而优秀企业却能不断壮大，日益强盛？为什么大多数企业绞尽脑汁却总留不住人才，执行力差，而优秀企业却人才济济？为什么大多数企业老板总是疲于奔命，四处救火，而优秀企业老板却悠然自得？答案只有一个：有无健全的企业制度！
《制度改变结果：一流的制度必有一流的结果》告诉你：老板打天下，制度定江山，一流的制度必有一流的结果。一流的制度，让老板无为而治，让员工自动自发，让团队自律协作，让企业自动运行，让结果执行到位，助老板逐一击破各类管理难题，坐拥一流的企业执行力。