由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高99元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版 旅行社运营实务 周晓梅,刘丽莉主编 重庆大学出版社 978756
¥ ×1
项目一旅行社概述
案例导入
任务一旅行社发展概况
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社的业务范围
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社的申办
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务四旅行社的地位和作用
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目二旅行社门市管理
案例导人
任务一门市概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二门市环境管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三门市客户管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目三旅行社计调管理
案例导入
任务一计调部概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二计调部工作的原理、流程及内容
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三计调部接、发团管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目四旅行社接待管理
案例导入
任务一旅行社接待概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社接待管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社的服务质量管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目五旅行社外联管理
案例导入
任务一外联部概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二产品质量管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三客户的管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务四外联部部门内部的管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务五外联部与其他部门的关系与协调
案例分析与讨论
实训
知识链接一
自测题
项目六旅行社销售管理
案例导人
任务一旅行社销售概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社产品的价格管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社销售渠道的选择
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务四旅行社的促销管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务五旅行社的品牌管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目七旅行社票务管理
案例导入
任务一旅行社票务概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社票务操作
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社票务管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目八旅行社财务管理
案例导人
任务一旅行社财务管理概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社的资产管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社成本费用管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务四旅行社营业收入管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务五旅行社利润管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务六旅行社的结算管理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务七旅行社财务分析
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目九旅行社人力资源管理
案例导入
任务一旅行社人力资源管理概述
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅行社人力资源配置
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务三旅行社员工绩效考核和薪酬
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
项目十旅游投诉处理和导游服务质量
案例导人
任务一旅游投诉处理
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二导游服务质量
案例分析与讨论
实训 ¨
知识链接
自测题
项目十一旅程责任
案例导入
任务一旅行社责任保险
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二旅游者个人保险
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
附:《旅行社投保旅行社责任保险规定》
项目十二旅行社业的展望
案例导人
任务一我国旅行社发展中存在的问题
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
任务二我国旅行社发展趋势
案例分析与讨论
实训
知识链接
自测题
参考文献
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格
