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  • 正版 口语交际实用技巧与训练 彭斐旎,钟姝华主编 电子工业出版
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 彭斐旎,钟姝华主编著 | 彭斐旎,钟姝华主编编 | 彭斐旎,钟姝华主编译 | 彭斐旎,钟姝华主编绘
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2017-02-01
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    • 作者: 彭斐旎,钟姝华主编著| 彭斐旎,钟姝华主编编| 彭斐旎,钟姝华主编译| 彭斐旎,钟姝华主编绘
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2017-02-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-10-01
    • 字数:217600
    • 页数:136
    • 开本:16开
    • ISBN:9787121345326
    • 版权提供:电子工业出版社
    • 作者:彭斐旎,钟姝华主编
    • 著:彭斐旎,钟姝华主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:26.00
    • ISBN:9787121345326
    • 出版社:电子工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2018-10-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2017-02-01
    • 页数:136
    • 外部编号:9341476
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无


    模块一 语言运用
    项目一 介绍 002
    任务一 自我介绍 002
    任务二 居间介绍 006
    项目二 交谈 010
    任务一 倾听 010
    任务二 说服 016
    任务三 赞美 020
    项目三 沟通 025
    任务一 沟通的基本技巧 025
    任务二 与上级沟通 028
    任务三 与同事沟通 034
    任务四 与客户沟通 038
    项目四 演讲 044
    任务一 演讲的基本技巧 044
    任务二 竞聘演讲 050
    任务三 即兴演讲 054
    模块二 职场运用
    项目一 求职应聘 059
    任务一 求职的语言技巧 059
    任务二 现场招聘应答 061
    任务三 企业面试应答 066
    项目二 销售 070
    任务一 销售的语言技巧 070
    任务二 商品介绍 074
    任务三 活动推广 077
    项目三 主持 083
    任务一 主持的语言技巧 083
    任务二 会议主持 087
    任务三 活动主持 089
    项目四 语音客服 093
    任务一 语音客服的语言技巧 093
    任务二 处理呼入业务 095
    任务三 处理呼出业务 098
    项目五 谈判 102
    任务一 谈判中的语言表达 102
    任务二 谈判报价与磋商 107
    任务三 谈判说服与让步 112
    项目六 解说 116
    任务一 解说的语言技巧 116
    任务二 接待和送行解说 118
    任务三 景点文物解说 120


    本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求,结合职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心,注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块,本书编写模式按项目内容开展教学,内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目,按照基础知识+学习能力+技能训练+实践推动+学习评价的模式编写。

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