加载中...
扫一扫
下载苏宁易购APP
关注苏宁推客公众号
自购省钱·分享赚钱
下载苏宁金融APP
关注苏宁易购服务号
用户评价:----
物流时效:----
售后服务:----
实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
正版 当场成交:心理篇 苗小刚著 武汉大学出版社 9787307134270
¥ ×1
商品
服务
物流
章修炼术,做销售就是玩心理定位客户需求点,实现精准推销洞察人心,理清客户购买心理脉络做销售从“号脉”开始:望闻问切第二章认同术,巧访客户建好感自己人效应:消除陌生感,拉近心理距离好奇心理,抓住好奇心来个出其不意尊重心理,时刻表达对客户的尊重期待效应:给客户以积极的期待提问的魅力,巧用问题为客户下个套古德曼定律,有时沉默比诉说更有效留白效应,给对方留有适度的思考时间刺猬效应,过于亲近反而不利于沟通第三章吸引术,有序沟通引共鸣言行得体,在客户头脑中建立积极的定位微笑是沟通之本,用你的笑容感染客户永远不要自我否定,你的消极会扩散角色决定结果,推销产品更是推销自己客户说时你就听,跟着对方的思维走不要强迫客户下决定,完美撤退杀个回马枪第四章洞察术,挖掘心理找需求服饰的暗示:五彩服饰,百态人生领带——系出男人的内心嘴部变化,内心隐藏的那些小九九小表情大秘密:脸部表情透露出的信息目光所到之处,正是兴趣所在眉毛是最可靠的“情报员”客户要求吸烟,千万不可小觑第五章读人术,破小动作看真人心用“心”握手,握手姿势透露的信息察看手部动作,轻松掌控谈判局势看坐姿,客户怎么坐很重要看站姿,客户怎么站很重要看走姿,客户怎么走很重要颈脖会“说话”,请别忽略它抖动双脚,暗示赶快结束谈判第六章迎合术,巧抓规律开心门借力造势,迎合客户的“从众”心理营造环境,满足客户被关怀的心理巧用名人,满足客户追求名牌的心理贴上个性标,满足客户追求独特性的心理重复定律,强化客户的购买意识积极的心理暗示,给客户施以正能量提高客户身价,人人都想享受“贵宾”待遇降价不降值,满足客户物美价廉的心理找到利益共同点,达成行为一致性做好每一个细节,避免蝴蝶效应第七章周旋术,化解敌意消疑虑逐步澄清事实,解除客户固有的偏见启动信任按钮,首先让客户相信自己避免冲突,客户越激动你越要冷静故意卖点破绽,嫌货才是买货人需求要一点点地满足,否则会事与愿违不要总是以自我为中心,以免陷入认知障碍适当让步,用行动证明自己的诚意第八章说服术,产品推介诱购买幽默开个头,让客户乐于与你交流客户犹豫不决,先听听客户怎么说描绘美好前景,弱化客户的消极念头简单最好,任何客户都不喜欢?唆直接阐述,客户关心的永远是利益多强调几遍,有效的重复助你破茧成蝶利用口碑效应,让客户主动说好制造紧缺,利用客户“怕失去”的心理引导客户参与:给客户最直观的感受实例引导,用成功实例来增加信赖感第九章掌控术,促进谈判有方法知己知彼,先打一场情报战谈判前对客户需求进行大摸底以势压人,牢牢把握场上主动权循序渐进,让客户逐步接受你对比效应,在对比中实现优势凸显主动示弱,以退为进争取客户的认可擒贼先擒王,集中优势攻击核心人物第十章定心术。打赢售后取客心多做一点点,良好服务培养忠诚的客户巧用“代金券”,多给客户留点念想帮助客户过付款关稳定情绪,帮助客户解决后顾之忧老客户提出无理要求,如何应对
本书着重介绍客户购买过程中通常会有的心理变化,这些心理变化的特征以及如何把握、判断这些心理特征,以便真正读懂客户的心。全书分为10章,两大部分(1—3章),综述客户心理在整个购买过程中的变化轨迹,把握、判断客户心理的方法,以及如何运用心理学效应去获取客户认同,吸引客户购买。第二部分(4—10章),分别从不同侧面阐述了在销售人员与客户交谈过程中客户表现出来的各种心理现象以及销售人员应如何通过察言、观色、攻心等方式捕捉这些这些心理现象,从而进一步掌握客户的思维动向,让交易达成。
苗小刚著的《当场成交(心理篇)》融知识性与实践性为一体,有助于影响客户心理转变的语言技巧、心理学知识以及推销技能融入销售各个环节中,带领读者进入难以理解的客户内心,去勘探客户的心路轨迹,描绘出客户的心理地图,全面洞悉客户的心理活动过程,从而找到打开客户心门的钥匙。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员