第 一章 绩效管理：破解华为运行的密码 8 不同时期的华为绩效管理体系 9 华为推行绩效管理的基础 13 组织工作以商品化为导向 16 PDT模式打通部门脉络 18 用项目计划形成约束机制 20 维系动态组织结构，应对需求 26 用专业化行政团队保障主业务 30 第二章 绩效导向：匹配客户的战略需求 32 专注于客户服务的绩效导向 33 华为的核心价值观：以客户为中心 35 客户永远是对的 37 做大市场，服务先行 41 坚持普遍客户原则 43 为用户提供标准化、专业化、多元化、产品化的服务 45 第三章 绩效工具：用思想和制度武装头脑 49 《华为基本法》是华为绩效管理的根本大法 50 “华为铁三角”是实现高绩效的有力保障 52 各岗位绩效应按照绩效指标表来执行 55 培训，提升员工的竞争力 59 做好时间管理，提升工作饱满度 62 第四章 绩效目标：目标是一切管理的开始 66 千斤重担万人挑，人人头上有指标 67 每一项工作都必须为达到总目标而展开 71 用SMART标准提率 74 目标管控，量化到位 77 大小目标之间紧密相连 79 OKR：拆解关键目标，细化“关键结果” 83 第五章 绩效执行：没有执行力，何谈高绩效 87 执行，紧盯结果 88 用“三高政策”催生行动力 91 人人都要成为奋斗者 94 做好危机管理 96 第六章 绩效协同：高绩效离不开团队凝聚力 99 上下同欲者胜 100 胜则举杯相庆，败则拼死相救 103 用竞争激活组织活力 106 定期内部优化，提高团队绩效 108 突破部门局限，打破部门墙 111 把一个人的事业变成一群人的事业 113 第七章 绩效辅导：辅导本身就是一种激励 115 绩效管理的四大障碍 116 走进大队训练营 120 让导师帮助你成长 124 适时关怀一线员工 127 从研发人员到项目责任人 129 第八章 绩效评价：一切评价围绕绩效结果展开 131 基于企业价值的评价体系 132 绩效评价ABC 137 以绩效承诺书约束绩效行为 139 雏鹰计划：将“游击队”打造为“正规军” 142 雄鹰计划：学而优则仕，培训员工的管理能力 144 苍鹰计划：对待老员工，切不可卸磨杀驴 146 灰度管理 149 第九章 绩效考核：高绩效来自严考核 153 绩效考核，打造无坚不摧的团队 154 传统绩效考核的十大误区 157 用过程思维架构绩效体系 161 中高层述职﹢KPI考核 166 中基层员工KPI考核 169 平衡计分卡 171 EVA考评 174 360度考评 177 从KPI到OKR 180 OKR不是一次性项目 184 第十章 绩效监督：管控全覆盖，绩效自然来 186 根据考核者承诺，设立监督点 187 监督要实施公平原则 190 监督也是绩效的一部分 193 细节决定绩效监督的成败 195 普遍实行反向监督 198 第十一章 绩效沟通：合理地坚持，负激励发挥正能量 201 允许犯错，但要有进步 202 “骂”文化，激发员工的斗志 204 自我批判的人才能成为强者 206 保持危机意识，在压力下生存 208 在比较中分享和成长 210 唤起耻辱心的“*差奖”大会 212 第十二章 绩效反馈：及时复盘，对症下药 214 考核后与员工进行面谈 215 面谈策略和技巧 218 绩效不理想，也会肯定员工 222 员工不同，绩效结果不同对待 225 就事论事，华为提 供*专业的反馈 227 第十三章 绩效激励：以奋斗者为本 229 贯彻DGDX的分配体系 230 按贡献大小定待遇 233 虚拟饱和配股，与奋斗者分享利益 235 用职能工资制激活竞争 238 分配逐步向员工倾斜 240 用末位淘汰法提升个人绩效 243 体贴入微的福利待遇 245 不让雷锋吃亏 248
马宏勇，互联网观察者和参与者，现供职于《中国经营报》社，艾瑞、易观靠前、梅花网等多家专业媒体特邀专栏作家和营销分析师，撰写了大量关于互联网思维和互联网营销的深度文章，被各种媒体大量转载，在业界颇有知名度和影响力。在众多上市公司担任营销顾问，积累了诸多互联网营销经验，并持续开展相关研究、实验工作，发表多篇专业文章，是靠前互联网营销领域的代表性人物之一。
《向华为学绩效管理 实战升级版》针对企业绩效管理方面的各种问题，以华为为例，详细分析了绩效管理体系的每一个环节，以绩效导向、绩效目标、绩效考核、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和绩效反馈等方面为经，以华为实施的绩效管理策略为纬，结合华为发展过程中的实际情况，纵横交织，全面解析了华为的绩效管理精髓，进一步发掘了华为通过绩效管理制度激励员工的秘密，并从中总结出一般企业适用的经验和规律。 《向华为学绩效管理 实战升级版》适合各类企事业单位的中高层管理人员、人力资源工作者、企业培训师、咨询师及大中专院校相关专业师生阅读使用，还可作为对华为和任正非感兴趣的读者朋友的参考用书。
为什么提倡“以奋斗者为本”，这个理念可以给企业带来什么？ 末位淘汰究竟利大弊大，你怎么看待这种严格的制度？ 小改进给予大奖励，大建议为什么却只给予鼓励？ 情感激励、物质激励，孰优孰劣又如何使其效果*化？ 既然鼓励员工学习，为什么企业大学却要收取高额学费？ 作为华为的研究者、观察者，作者把华为管理层二十多年的绩效管理精髓完整地纪录了下来，展现给读者，并全面解读和诠释任正非的管理思维。 紧密结合华为的案例分析，对于大多数企业来说都有启示和值得借鉴的内容，很多方法和思路可以直接应用于自身工作中。 取材于任正非及其高管的绩效资源管理思想精髓，吸收了社会各界的真知灼见，对国内外企业管理者、研究者具有高度的研究及借鉴价值。
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