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正版 企业数字化转型的风口之争:2019年度连锁品牌趋势观察报告
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第1章 如何打破中小型企业数字化转型困局 . . . ??001
1.1 企业数字化转型背景 . . . ??003
1.2 中小型企业数字化转型现状与困境 . . . ??009
1.3 数字化转型是企业实现转型升级的重要突破口 —SaaS 的应用与实践 . . . ??017
第2章 SaaS 在国内的发展历程与现况 . . . ??021
2.1 SaaS 概述 . . . ??023
2.2 国内 SaaS 的发展历程 . . . ??026
2.3 国内 SaaS 的发展现状 . . . ??028
2.4 SaaS 供应商面临的问题 . . . ??033
第3章 国内企业 SaaS 应用现状 . . . ??037
3.1 问卷调查基本情况介绍 . . . ??039
3.2 企业数字化转型以及对 SaaS 的整体认知与应用 . . . ??042
3.3 不同行业的企业 SaaS 使用现状 . . . ??051
3.4 SaaS 在中小企业中主要应用领域分析 . . . ??066
3.5 企业应用 SaaS 时遇到的问题与主要障碍 . . . ??076
第4章 国内代表 SaaS 服务商案例分析 . . . ??081
4.1 CRM 类 SaaS 服务商 . . . ??084
4.2 电商类 SaaS 服务商 . . . ??109
4.3 ERP 类 SaaS 服务商 . . . ??126
4.4 HR 类 SaaS 服务商 . . . ??130
4.5 团队协作类 SaaS 服务商 . . . ??143
4.6 垂直行业类 SaaS 服务商 . . . ??150
第5章 国内 SaaS 应用的未来趋势 . . . ??161
5.1 行业应用 SaaS 服务的四大趋势 . . . ??164
5.2 国内 SaaS 行业发展的六大趋势 . . . ??168
结语 . . . ??176
附录 研究小组成员及声明 . . . ??179
十余年来,我们携手中国连锁业共同面对每一次的时代挑战。近千名中国连锁业企业家从学院走出,不乏行业执牛耳者。海外教育学院作为高端继续教育推动价值创造、创新的成功典范,其行业颠覆性和创新模式备受瞩目,搭建起了一个学术交流、品牌发展、资源对接的综合平台。
无变革,不连锁。我们相信,在研究所全体专家团队的智力撬动下,产学研必将拧成一股绳,一大批百亿级、千亿级的连锁企业必将蓄势待发,从我们中间走出。
——刘牧群 上海交通大学海外教育学院院长
连锁品牌战略研究所理事会理事长
本书分析了国内中小企业数字化进程的现状和挑战,使用 SaaS 服务的过程和问题,同时,在对千家企业进行问卷调查的基础上,对 SaaS 服务商和应用企业进行了分析与评估。 ? ?
在数据分析的基础上,本书挑选了CRM、HR、协同办公、ERP 等通用领域以及餐饮、大数据等垂直领域的典型SaaS 服务商做了深度探访,力图全面呈现目前中国企业和SaaS 服务提供商取得的经验和面临的挑战。 ? ?
本书可供企业管理人员参考、阅读。
这几年市场的演变十分迅猛,许多企业面向未来思考变革,除了降维与跨界的创新商业模式话题之外,出现了许多热门的新名词与新观点,如“互联网 ”、新等。一时之间,百家争鸣,企业界与学术界纷纷提出各种演绎与诠释,2017年,上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所以“新浪潮之下,传统连锁品牌的变革之路”为主题,对近几年转型成功的部分知名企业进行了深入的案例研究,探讨它们的变革路径,并在 2018年1月发布了年度趋势报告。
回这段过程,作者聚焦新消费趋势与科技驱动,发现企业必须通过变革来取得未来市场的竞争力。抛开高科技与智能化的领域不谈,未来与连锁品牌经营*核心的变革是数据驱动;事实上,作者走访研究的众多企业也印证了这个观点。那么,问题来了,企业要实现数据驱动,必须先完成数字化的基础建设。现在常被引为行业案例的新企业绝大部分是大型企业,或是挟带资本优势降维攻击的创新企业,而数量庞大的中小企业资源有限,要通过变革转型步入新时代,仅仅是数字化这个基础建设就会遭遇困难。
有鉴于此,2018年,作者将未来三年的研究计划定为“科技驱动未来”,结合产学研的资源,聚焦中小连锁品牌企业,指出迎接未来变革所需要的关键要素与解决方案。2018年度的研究计划从*基础也*重要的环节开始——中小企业如何全面数字化。
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