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正版 情商高,工作才能出彩儿:个人能力决定工作业绩 工作关系决
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第一章 搞准工作关系:工作关系对位,情商才能发挥到位
对上司,沟通之前,尊重为先
对下属,情商高的领导不打官腔、言出必行
对新人,积极解决问题,安抚新人情绪
对前辈,谦虚而不胆怯,自信但不张扬
对同事,闭嘴是智慧,多言有祸端
对客户,找准沟通方式,用情感拿下客户
对对手,于私要正视,于公要保密
第二章 以情商拓展与上司关系:大王小王,不怯不傲
服从领导,这是一种情商
和领导保持一定的距离,不要过度“交心”
准备充分,让沟通*有力
不要和领导争辩,用“情商”磨平分歧
情商高的员工,扮演好“灭火器”的角色
主动认错,*容易赢得上司的认可
有理有据,巧提建议好说服
及时汇报工作,提高在上司面前的“能见度”
不要侵犯上司的“面子”
切忌越级反映问题
领导性格不同,交际方式应不同
第三章 以情商滋养与同事关系:赢得同事好感才是王道
同事之间,尽量多听少问
与异性同事,大大方方沟通
不要嘲笑任何一个同事
矛盾出现,要主动道歉
面对指责,先忍再沟通
意见分歧,坚持对的,忽略小的
把握与同事相处的分寸
对同事,说话要算数
同事之间,少谈私事
与同事相处的六大艺术
第四章 以情商润滑与下属关系:让他拥戴你,信服你
宽严适度,平等待人
先肯定下属,再说事
恰当的赞扬激发下属的热情
选择恰当的批评方式,保护下属的自尊心
必要的“否定”*能表达你的诚意
否定下属不要咄咄逗人
批评下属的五种方法
情商高的领导都懂得关怀下属
第五章 以情商巩固与客户关系:是朋友,也是合作伙伴
互帮互助,相互平等
以亲和力感染客户
建立与客户之间的“同流感”
与客户多维度接触,增加合作机会
站在客户的角度思考问题
严守客户隐私,保护商业秘密
不要和客户有金钱纠葛,
牢记客户的名字
第六章 以情商协作与部门关系:充分沟通,有效协作
谢晓东,工商管理硕士,广东五邑大学古文、电子科技大学职业导师。十多年企业经管管理经验,先后担任广东美的集团、美国健威企业集团、广东金宝生物科技、广东华盛家具集团等企业HR经理、HR总监、副总裁、CEO等职务。 曾主持过美的风扇“管理流程再造”、健威企业集团“全员质量变革”等大型项目。多次获得“中国家具十大杰出职业经理人”“中国年度十大杰出职业经理人”“2015年度中国百强讲师”等殊荣,2016年被中华讲师网评委“年度激情王子”。
身在职场,犹如在战场。错综复杂的人际关系,让你不敢有一丝松懈。如果说智商决定了你被录用,那么情商决定了你是否被提升。想要在职场如鱼得水,就不能不去考虑情商。高情商,是人际关系的润滑剂,可以让你左右逢源。本书全面解析职场人的人际关系,从多角度帮助读者提升情商,了解人际关系中存在的秘密,掌握工作的方法,让自己成为一个受同事欢迎、下属拥戴、上信任的人。
1.一书在手,职场无忧每个人都是一座金矿,就看你会不会挖掘。这本书不仅教你要如何去挖掘,更把挖掘要用到的工具交在了你的手上。全面疏通工作关系,让情商助攻你的工作业绩!2.具体详实的案例,简单明了的指导本书精选了具有针对性的经典案例,让读者在阅读时能够有所领悟和收获,随后对案例解析,并提出正确的应对方法,让读者在领悟后可以有所收获。
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每个人都是一座金矿,就看你会不会挖掘。谢晓东编著的《情商高工作才能出彩儿》不仅教你要如何去挖掘,更把挖掘要用到的工具交在了你的手上。全面疏通工作关系,让情商助攻你的工作业绩! 本书精选了具有针对性的经典案例,让读者在阅读时能够有所领悟和收获,随后对案例解析,并提出正确的应对方法,让读者在领悟后可以有所收获。
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