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正版 物业管理与服务从入门到精通 靳玉良主编 广东经济出版社 97
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导 读 “物”实求新,强“业”求变第一章 物业前期介入第二章 接管验收管理 第三章 业主入伙管理第四章 二次装修管理第五章 保洁绿化管理第六章 物业维护管理第七章 物业安全管理 第八章 消防安全管理第九章 多种经营管理第十章 费用收缴管理 第十一章 社区文化管理 第十二章 创优达标管理 第十三章 客户服务管理第十四章 物业App管理第十五章 品牌建设管理第十六章 风险防范管理
靳玉良,经济师,不错物业管理师,惠州市房管局物业服务行业物业专家,毕业于河南大学政教系经济管理专业。曾任惠州市美地物业管理有限公司、惠州市嘉居物业管理有限公司、郑州市金辉实业有限公司、惠州市保鸿物业管理有限公司总经理。著有《物业经理管理手册》《保洁员上岗手册》《绿化工上岗手册》;等图书。
《物业管理与服务从入门到精通》一书由“物”实求新、强“业”求变导入,对物业前期介入、接管验收管理、业主入伙管理、二次装修管理、保洁绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、消防安全管理、多种经营管理、费用收缴管理、社区文化管理、创优达标管理、客户服务管理、物业App管理、品牌建设管理、风险防范管理等十六个方面进行了详细的描述和解读,为物业管理从业人员开展工作提供了重要的参考依据。
全书着重突出物业管理工作的方法、流程、技巧和细节,具有很强的实用性和可操作性。
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