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  • 正版 从零开始学销售心理学 唐睿明 中国铁道出版社 978711322791
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 唐睿明著 | 唐睿明编 | 唐睿明译 | 唐睿明绘
    • 出版社: 中国铁道出版社
    • 出版时间:2019-02-01
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    • 作者: 唐睿明著| 唐睿明编| 唐睿明译| 唐睿明绘
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 出版时间:2019-02-01
    • 版次:1版1次
    • 印次:1
    • 字数:216.0
    • 页数:260
    • 开本:16开
    • ISBN:9787113227913
    • 版权提供:中国铁道出版社
    • 作者:唐睿明
    • 著:唐睿明
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:55.00
    • ISBN:9787113227913
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-02-01
    • 页数:260
    • 外部编号:10668720
    • 版次:1版1次
    • 成品尺寸:暂无

    目 录
    基 础 篇
    第一章 销售员必知的七种销售心理//003
    折中心理:消费者最常见的一种心态//004
    从众心理:从众行为是压力最小的选择//007
    虚荣心理:面子永远都很重要//011
    优越心理:每一个人都有被尊重的愿望//013
    猎奇心理:因为产品新奇而购买的永远都只是一部分人//017
    占便宜心理:几乎每个人都希望得到“免费的午餐”//020
    安全心理:消费者都很怕上当受骗//024

    第二章 明星销售员的心理状态//029
    以全身心的爱来面对一切//030
    自信的人运气永远不会太差//033
    做情绪的主人而非奴隶//038
    坚持不懈才能成功//041
    懂得适当忍让,赢得销售成功//045
    诚信让你的销售之路走得更远、更久//049
    面对逆境,何妨一笑了之//052
    和气能生财//055
    适当自我肯定//058

    第三章 对顾客进行分类是销售员的基本功//063
    对随和型客户要热情有礼//064
    对炫耀型客户要真诚恭维//067
    对内敛型客户要体贴耐心//071
    对虚荣型客户要恰当赞美//075
    对专断型客户要“略有反抗”地服从//079
    对精明型客户要诚实无欺//082
    对犹豫型客户要适当“逼迫”//085
    对分析型客户要关注细节//089
    对墨守成规型客户要强调实用//091
    实 战 篇
    第四章 从客户微行为中探知客户的心理//097
    客户的微行为是最真实的心理语言//098
    客户的服饰透露出对方的性格和购买能力//100
    在言谈中找出“一家之主”//104
    走路姿势泄露客户的心理//107
    从坐姿透视客户的心理//110
    摸下巴表示客户在思考//115
    眉毛中的客户心理//119
    抽烟的动作显示出客户的心理//122
    从客户的酒品看出其人品//126

    第五章 想方设法拉近与客户的心理距离//131
    客户都喜欢真心替自己着想的人 //132
    学会聆听并找到销售的契合点//135
    送上恰如其分的赞美//139
    用人情“绑住”客户的心//142
    站在客户的立场上想问题//146
    学会打消客户的疑虑//149
    要真诚热情而不是“巧言令色”//153
    永远不要让小问题演变为“激烈的争论”//157
    设法让客户多参与//160
    积极回应客户的抱怨和投诉//163

    第六章 让客户不得不听的产品介绍心理学//169
    最牛的参照能让客户尽快接受你的产品//170
    产品展示的“冲击力”就是客户的心理购买力//173
    讲一个美丽的故事让客户产生遐想//175
    定价定得巧,客户才会果断掏钱//179
    “不算缺点的缺点”会让客户更加信服//182
    为客户编织一个拥有后的美梦//185
    第七章 讨价还价是一场心理拉锯战//189
    客户的拒绝是成交的第一步//190
    讨价还价一定要有耐心//192
    设法让客户敞开心扉说出自己的报价//195
    给客户的“威胁”一定要适当//199
    用好环境影响力//201
    适当地营造“从众效应”//204
    讨价还价中始终保持热情和微笑//207

    第八章 运用心理博弈,促使销售成交//211
    诱使客户先做出承诺,让对方在不知不觉中被“套牢”//212
    摸清客户的底牌是一个技术活//216
    让亏欠感引领客户埋单//219
    想方设法为客户创造购买条件//222
    用信息优势改变客户的想法//225

    第九章 抓住女性客户的心//229
    抓住女人的“感性”做文章//230
    给女人一个公主梦//233
    听懂女性的弦外之音//236
    女性的攀比心理一定要利用//240
    要让女客户有“我赚大了”的满足感//242
    有效调动女性客户的兴趣//245
    让女客户不好意思说出自己的“借口”//248

    唐睿明,知名营销培训师,艾美生活科技股份有限公司COO首席运营官;10年营销培训运营经验,社群营销“四季农场模型”创始人;美业《快乐成长班》培训超过2万人;曾为欧派集团,落地超过100场营销培训会;曾为天基权集团,作为营销顾问,服务超过3000家门店;曾服务著名销售型公司,包括:中脉集团,康婷企业等。

    销售就是一场复杂的心理博弈!那些成功的销售员不仅仅是拥有好口才,更重要的是他们精通销售心理学!本书分为基础篇和实战篇。基础篇共有三章,详细地讲述了最常见的7种消费心理、明星销售员应具备的心理素质、不同类型客户的心理分析及应对方法。实战篇共有六章,结合销售过程中的实际情景案例,讲述了如何从微行为中看透客户心理、如何拉近与客户的心理距离、如何抓住客户心理去介绍产品、如何打赢价格谈判的心理战、如何运用心理学促成交易、如何抓住女性客户的心理。打好销售心理学基础,熟用销售心理学技巧,必定会成为优秀的销售精英!

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