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正版 行政办公技能修炼 工作事务 办公自动化 文书写作 编者:笔杆
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第1篇 工作事务篇
第1章 从零开始:办公室工作必知
1.1 办公室人员的职场生涯规划
1.1.1 办公室人员的岗位划分
1.1.2 办公室人员的就业形势
1.1.3 办公室人员的个人素质
1.2 办公室人员开展工作的总体原则
1.2.1 做好工作的时间管理
1.2.2 开展工作的步骤
1.2.3 处理工作的优先顺序
1.3 办公室人员工作的常见方法
1.3.1 请示与报告方法
1.3.2 计划与总结方法
1.3.3 授意与传达方法
1.3.4 变通方法
1.3.5 说服与拒绝方法
1.3.6 倾听方法
1.4 办公室人员的基本礼仪要求
1.4.1 服饰要求
1.4.2 仪态要求
1.4.3 语言要求
提高与练习
第2章 常见事务处理:办公室工作很简单
2.1 接打电话
2.1.1 接打电话的流程
2.1.2 接打电话的原则
2.1.3 接打电话的要求
2.1.4 处理意外电话的方法
2.2 邮件收发
2.2.1 邮件接收的流程和具体步骤
2.2.2 邮件寄发的事项说明
2.2.3 领导不在时处理邮件的方法
2.3 文件收发
2.3.1 收文处理
2.3.2 发文处理
2.3.3 文件立卷
2.4 日程安排
2.4.1 日程安排的内容
2.4.2 日程安排的要求
2.4.3 不同日程安排表的制作
2.4.4 日程安排的注意事项
2.5 印信管理
2.5.1 了解印信
2.5.2 印信的使用
2.5.3 印信的保管规则
2.5.4 印信管理中的注意事项
提高与练习
第3章 沟通与协调:让职场人士不被孤立
第4章 会务工作:办公室工作的重点
第5章 接待与差旅:掌握安排技能
第6章 档案与保密:做得好保管,守得住机密
第7章 其他事务:全方位职能发挥
第2篇 办公自动化篇
第8章 使用Office办公软件:加快办公速度
第9章使用其他办公工具与软件:多方位提升工作能力
第10章 使用办公设备:办公室工作的“硬”技能
第3篇 文书写作篇
第11章 日常办公类文书:文书写作轻松起步
第12章 规章事务类文书写作:做好制度管理,事务轻松处理
第13章 商务社交类文书写作:主客俱欢,尽显周到细心
笔杆子训练营,在笔杆子训练营成立之初,团队人员并没有太多功利心,仅希望能够分享写作经验。 在团队人员看来,写作能力和沟通能力是所有职场人士都要着重培养的能力,其核心是书面表达力和语言表达力。当职场人士的业务能力达到一定水平时,写作与沟通便成了打破职业发展瓶颈的利器。 笔杆子训练营发展至今,秉承着“以通用写作技能培养职场达人”的理念,吸纳了行业内众多专家,总结了体系化的能力模型,本书就是多年经验的集合,希望能够帮到你。
本书内容分为办公室工作事务、办公自动化以及文书写作三大板块,共13章,具体内容包括职场办公室工作必知,办公室常见事务的处理,沟通与协调,会务工作,接待与差旅,档案与保密,办公室其他事务,Office软件办公技巧,其他办公工具与软件的使用,办公设备的使用,以及各类日常办公类文书、规章事务类文书和商务社交类文书的写作格式及范例介绍等。
本书可以作为高等院校文秘等相关专业的教材和相关教职人员的参考书,也可作为各行各业人士熟悉办公事务的案头工具书。
优化办公自动化的内容,强调快捷办公,效率为上的理念; 扎实讲解文书写作内容,辅助读者成为优异的笔杆子; 8场情景模拟,13处提高与练习,50多组范例点评; 增加情景模拟模块,让读者深入情景,掌握相关知识,巩固思维模式。 扫码获“模拟案例”“答案解析”“office操作视频”等拓展内容(正文二维码); 另外提供了海量模板与范例下载(获取方式见前言第2页)。
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