返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 新零售实践(智能技术驱动下的零售业转型之路)/数字经济新理
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 徐瑞萍,周颖,刁生富著 | 徐瑞萍,周颖,刁生富编 | 徐瑞萍,周颖,刁生富译 | 徐瑞萍,周颖,刁生富绘
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2020-11-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 徐瑞萍,周颖,刁生富著| 徐瑞萍,周颖,刁生富编| 徐瑞萍,周颖,刁生富译| 徐瑞萍,周颖,刁生富绘
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2020-11-01
    • 版次:第1版
    • 印次:1
    • 字数:242000
    • 页数:260
    • 开本:16开
    • ISBN:9787121398216
    • 版权提供:电子工业出版社
    • 作者:徐瑞萍,周颖,刁生富
    • 著:徐瑞萍,周颖,刁生富
    • 装帧:胶装
    • 印次:1
    • 定价:78.00
    • ISBN:9787121398216
    • 出版社:电子工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2020-11-01
    • 页数:260
    • 外部编号:10938516
    • 版次:第1版
    • 成品尺寸:暂无

    第一部分 重构零售理念
    第一章 起点:新零售的崛起 //003
    在智能时代,新零售作为一种区别于传统零售和电商的全新零售理念,通过人工智能、大数据、云计算、区块链等技术的赋能,以融合线上线下两种零售渠道的新方式,重塑零售模式、营销渠道、业态结构与生态圈,创造出“1+1>2”的新效果。
    一、新零售的概念和特征 //004
    二、新零售的本质 //009
    三、新零售的“新”之所在 //016
    四、新零售与阿里巴巴的故事 //020
    五、商业巨头们的纷纷响应 //025
    第二章 基点:新零售崛起之逻辑 //035
    新零售的崛起及其对零售业产生的革命性变革,是在人工智能、互联网、大数据、云计算与区块链等智能技术与社会需求、政府推力、市场拉动及社会文化等多重力量相互作用、合力推进下,重构个性化的“人”“货”“场”,为顾客提供一体化的智能解决方案。
    一、技术:撬动零售“由旧转新”的支点 //036
    二、需求:新零售之“新”的契合 //043
    三、市场:新零售崛起的拉力 //049
    四、政府:新零售崛起的推力 //053
    五、文化:一种“潜移默化”的社会力量 //057
    第三章 痛点:新零售化解零售之旧矛盾 //063
    新零售弥补了传统零售的缺点,解决了线上零售和线下零售的痛点问题,通过“线上+线下+物流”,加快零售的交易速度,优化零售服务,提升消费者的购物体验,使传统零售在智能科技的赋能下焕发出新的生机与活力。
    一、线下零售的痛点 //064
    二、线上零售的痛点 //068
    三、靶向治疗:痛点即需求 //072
    四、移花接木:“线上+线下+物流” //077
    第二部分 重塑零售模式
    第四章 重塑零售生产模式 //085
    新零售的发展,不仅改变了零售形式和手段,而且改变了生产模式――从“脱链式”生产转向“全链条”生产,推出以顾客为中心的个性化定制服务,不仅实现了由“制造”向“智造”的转变,而且引发了一场质量与效率革命,实现了由“人智”向“机智”的过渡。
    一、优化供应链:从“脱链式”生产向“全链条”生产转变 //086
    二、个性化定制:顾客直连制造 //090
    三、智能制造:质量与效率的革命 //093
    四、深耕细作:分工的细化与劳动力的退出 //098
    第五章 重塑零售营销模式 //103
    新零售运用智能手段,通过打造企业品牌、提升消费者对产品的体验、构造新型营销关系、推出相应的商品折扣及在全球范围内营销商品等一系列动作,重塑全新的营销模式。
    一、新品牌营销 //104
    二、新体验营销 //106
    三、新关系营销 //111
    四、新折扣营销 //114
    五、新全球营销 //118
    第六章 重塑零售服务模式 //125
    新零售在重塑零售服务模式时,坚持以消费者为中心的零售理念,为其提供自助服务、送货上门服务及免费的线下体验等来提升其购物体验,将企业的服务理念贯彻到底,运用人性化、贴心式的服务达到营销目的。
    一、自助服务 //126
    二、送货上门服务 //130
    三、人性化服务:以消费者为中心 //134
    四、体验式服务:免费的线下体验店 //138
    第七章 重塑零售管理模式 //143
    新零售对零售业管理重新做出诠释,包括对管理理念、管理制度、管理工具与管理程序的赋能,让新零售的管理手法在智能环境中展现出数字化与智能化的特色,推动了零售业的智能化管理。
    一、管理理念的转变 //144
    二、管理制度的迭代 //149
    三、管理工具的更新 //152
    四、管理程序的升级 //156
    第三部分 重定零售实践
    第八章 人:极致体验的新满足 //163
    新零售既不是旗帜,也不是口号,而是以人为本、以人为核心资源、以个性化需求为重中之重,在大数据和人工智能赋能下,使消费者获得极致体验的满足,并为创业者提供了新的平台与思路,开拓出零售业的无限可能。
    一、个性化才是人的需求 //164
    二、沟通不再成为零售主流 //168
    三、AR与新零售购物体验 //171
    四、低价、高品质成为现实 //175
    五、线上重效率和质量,线下重体验 //179
    六、人人可以成为零售商,零售形态的回归 //182
    七、创业者的“练马场”,小资本撬动大社会 //186
    第九章 货:尽人所需的新产品 //191
    新零售不仅满足了消费者购物的极致体验,而且加快了产品的迭代升级。企业在产品管理方面也相继融入智能化手段,呈现出数字化、数据化的管理模式,实现了产品在存量、增量与“流量”上的可视化,优化了整个零售过程。
    一、原创品牌的魅力 //192
    二、新产品的模样到底是什么 //196
    三、产品的标签化管理 //200
    四、存量、增量与“流量”的可视化 //204
    第十章 场:舒适怡人的新场景 //209
    新零售在打造场景化的购物模式时,在重新定义消费场景的基础上,打破以往零售场景的局限,不断探寻让消费者想买就能买的零售方式。在人工智能的赋能下,无人门店、智能门店与智能导购等的推出,使零售场景变得极致舒适化。
    一、重新定义消费场景 //210
    二、从“想买就能买”到“买就即时送” //214
    三、新零售场景化怎么做 //216
    四、无人门店与智能导购 //220
    第十一章 结语:新零售的未来 //225
    随着大数据、人工智能、区块链、5G、物联网等智能技术的飞速发展,新零售的未来发展空间将会更加广阔,零售企业及零售商只要紧跟智能时代的步伐,认清中国消费群体的变化,进行精准营销,就能在新零售的市场中获得竞争优势。
    一、零售分层:瞄准“00后”消费群体 //226
    二、老龄化社会的新零售转型 //230
    三、持续优化的新零售链条 //233
    四、“朝思暮想”新零售的新技术 //238
    五、未来政策导向的新零售 //242
    六、重大疫情与新零售 //245

    徐瑞萍,女,1964年生,佛山科学技术学院经济管理与法学院副教授,主要从事科技与经济研究,发表论文40余篇,出版著作30余部。

    系统探讨新零售的“理念—模式—实践”,多案例展示助力新零售实践

    智能技术的蓬勃发展催生了新零售的快速崛起,后疫情时代为新零售带来了新的发展机遇。本书站在智能新时代的高度,按照“理念―模式―实践―未来”的逻辑思路,采用理论联系实际的方法,用大量的案例对新零售进行了细致入微的“人”“货”“场”的全方位分析。内容包括重构新售理念、重塑零售模式、重定零售实践三大部分,重点探讨新零售的生产模式、营销模式、服务模式、管理模式和极致体验的新满足、尽人所需的新产品、舒适怡人的新场景和新零售的未来。本书面向的对象为社会各界对新零售感兴趣的读者,从事与新零售相关的实践工作者,与经济、商业、营销相关的行政人员、研究人员、管理人员,大中专院校和职业技术学院的师生,以及具有中等以上文化程度的对互联网、大数据、人工智能、区块链等感兴趣的读者和创新创业者。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购