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正版 国际注册培训师:培训技术一本通 叶敬秋,兰子君著 清华大学
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第一章 “把握底牌”——精品课程打磨
第一节 好的课程是“磨”出来的 / 2
一、好的课程是什么样子的 / 2
二、“磨课”的关键 / 4
三、步步为营的课程设计与开发
/ 5
四、课件包的构成 / 7
第二节 磨选题:聚焦问题
分析课题 / 13
一、从课题到课程的困惑 / 13
二、解读“课题分析法” / 14
三、“课题分析法”为课程设计提速 / 14
四、“课题分析法”链接课程设计 / 18
第三节 磨目标:梳理差距
锁定目标 / 20
一、培训目标的作用 / 20
二、从业务差距中梳理目标 / 23
三、区分目标的类别 / 23
四、通过描述行为的方式书写目标
/ 24
五、确定和调整语言的表达格式
/ 27
第四节 磨结构:厘清逻辑
搭建框架 / 28
一、课程结构既是知识结构也是表达结构
/ 28
二、课程结构搭建应遵守的原则
/ 28
三、确定写实、“聚焦”的标题 / 30
四、建立课程的层次和逻辑 / 31
五、跟进完善设计 / 37
第五节 磨内容:贴近业务
组织内容 / 43
一、课程内容整合的误区 / 43
二、课程内容的类别 / 44
三、课程内容的组织 / 45
第六节 磨实践:提炼精华
复制规律 / 46
一、经验从哪来 / 47
二、锁定主题内容 / 48
三、专家访谈7步 / 48
四、结构化所提炼的内容
/ 52
五、验证内容的可操作性 / 52
第七节 磨素材:修枝剪叶
佐证观点 / 54
一、素材收集——“功夫在诗外”的能力 / 54
二、常见问题一:急于找培训素材,喧宾夺主
/ 55
三、常见问题二:素材过多,未能有效突出重点
/ 55
四、常见问题三:素材与学习对象不匹配
/ 56
五、素材收集和整理的三重效果
/ 57
第二章 “授之以方”——五大核心教学方法
第一节 匹配教学方法 / 62
一、教学方法你选对了吗 / 62
二、基础原则:匹配教学内容
/ 63
三、判断:以培训目标为依据
/ 69
四、灵活应变:不可忽视的教学过程
/ 71
第二节 讲授法——从单向讲解到双向互动 / 77
一、讲授法的三个误区 / 77
二、讲授法的三个关键阶段 / 78
三、让学习者思考:发挥“不讲”的力量 / 78
四、助学习者理解:从演说到讲解
/ 80
五、知识巩固:让学习者从听到讲
/ 82
第三节 演示教学法——让技能更直观 / 87
一、认识演示教学法 / 87
二、培训过程中为什么需要“做给学习者看” / 87
三、聚焦适用场景 / 88
四、按情境或步骤实施演示教学
/ 89
五、要让学习者“做做看” / 91
六、演示教学法课堂教学操作步骤
/ 93
七、演示教学法课堂教学的注意事项
/ 95
第四节 角色扮演法——让学习贴近真实工作场景 / 95
一、角色扮演法的三大误区 / 96
二、背景中的角色应该“任务明确” / 97
三、懂得用“冲突”设计来加大挑战难度 / 98
四、“底牌”导出应该灵活取舍 / 99
五、角色扮演法设计的要点及注意事项
/ 100
六、角色扮演法现场操作步骤
/ 102
第五节 游戏教学法——寓教于乐的学习过程 / 103
一、游戏教学的误区 / 103
二、围绕教学目的设置游戏 / 104
三、聚焦任务,控制游戏过程
/ 106
四、启发性引导,促进学习者投入
/ 108
五、游戏的总结与提炼 / 108
第六节 案例教学法——的学习应用 / 110
一、“培训案例”为什么能解决问题 / 110
二、“案例教学”不是“例子教学” / 110
三、培训案例的四大特点 / 111
四、完整培训案例设计四要素
/ 112
五、案例教学设计的难度控制
/ 116
六、案例教学法的操作步骤及注意事项
/ 118
第三章 “掌控局面”——玩转课堂管理
第一节 课堂中的挑战 / 122
一、自身的条件限制 / 123
二、人际交流的障碍 / 124
三、成人学习的过程充满挑战
/ 126
四、讲师的影响力 / 127
第二节 打基础:举手投足显专业本色
/ 128
一、培训师的世界就是两分钟世界
/ 128
二、职业形象塑造 / 129
三、非语言的影响 / 130
四、强感染力的声线 / 133
第三节 定策略:用团队学习带动个人学习
/ 136
一、团队学习的正确认知
/ 137
二、制定与组织和个人都相关的课程目标
/ 138
三、三步促进学习者的投入和协作
/ 140
第四节 重开场:从一开始就懂管理学习者
/ 144
一、开场的误区 / 144
二、学习者情绪调节四步 / 145
三、从感性到理性的原则 / 146
四、强化记忆的策略 / 146
五、开场注意力管理 / 147
六、培训的开场步骤与练习要点
/ 148
七、课程导入的10个方法 / 149
八、开场6个破冰小游戏 / 157
第五节 控过程:互动中的学习者引导
/ 163
一、学习者期望值管理 / 164
二、教学过程中的注意力管理
/ 165
三、学习者学习动机激发策略
/ 167
四、促进学习者参与学习的技巧
/ 168
五、不可不知的培训教学理论
/ 175
第六节 保结果:用教学测评检验成果
/ 179
一、为什么要做教学测评 / 179
二、教学测评的时机 / 180
三、关键行为能力面谈评价 / 181
四、知识掌握程度的测验 / 183
五、知识技能应用水平的测试
/ 184
第四章 “落地有声”——经典培训项目的设计与实施
第一节 从课堂培训到培训项目
/ 188
一、为什么要引入培训项目 / 188
二、四种常见培训项目方向 / 189
三、培训项目的实施步骤及评估
/ 190
第二节 能力提升培训项目的设计与实施
/ 192
一、确定培训对象
/ 192
二、厘清能力要求 / 193
三、建立能力模型,匹配培训课程
/ 197
四、课程的设计与开发 / 201
五、系列课程的实施 / 201
六、效果的迁移 / 202
第三节 绩效提升培训项目的设计与实施
/ 202
一、绩效目标的确定 / 203
二、让参与者感受到自己是绩效目标的受益者
/ 205
三、工作问题探讨与行动计划的拟定
/ 207
四、绩效合约,保障体系 / 209
五、阶段性的成果回顾 / 211
六、项目总结 / 212
第四节 企业文化培训项目的设计与实施
/ 212
一、企业文化培训项目开展的基本思路
/ 213
二、企业文化培训项目中涉及的对象及任务
/ 213
三、文化的提炼与解读 / 215
四、文化讲师的培养 / 218
五、文化的实践与落地 / 219
第五节 内训师培养项目的设计与实施
/ 219
一、内训师选拔 / 220
二、课程选题 / 226
三、体系化的讲师训练 / 230
四、讲师辅导和实践 / 231
五、课件评审及讲师通关考评
/ 238
后记 让学习变得更加简单,让分享变得更加快乐
/ 241
参考文献 / 244
本书内容丰富,知识类内容能让学习者多“动脑”,技能类内容能让学习者多“动手”,态度类内容能让学习者多“动情”。
——AACTP认证讲师? 清华科技园教育培训中心?? 贾丽娜
从课题筛选到课程设计,再到教学方法,本书娓娓道来。本书是作者多年教学经验的总结,值得企业培训师学习借鉴。
——AACTP认证讲师 《知识变现》作者? 韩朝宾
AACTP认证课程是口碑极好的培训师培养系列课程,它的价值在于能为企业提供科学的操作依据和可视化的操作流程。
——AACTP认证讲师 大连港大学 杨萌
AACTP认证课程是让我收获很大的课程之一。该课程既深入浅出地阐明了培训设计中的难点和要点,又提供了很多能够提高学员兴趣、使培训更具吸引力的小窍门和小方法。
——AACTP认证讲师? 沙盘讲师 王悦宇
从精品课程打磨、核心教学方法、玩转课堂管理到经典项目开展,本书倾囊相授,值得每位企业培训师仔细研读!
——AACTP认证讲师? 九州通大学校长? 金安
本书浓缩了AACTP认证课程的精华,为众多培训师和培训从业者指明了方向。
——原美国管理会计协会亚太区总监、北京代表处席代表 白俊江
本书作者将课堂中的核心知识以通俗易懂的方式一一呈现,在课程研发和讲授上给我带来了很多灵感,使我在专业授课方面有了很大的进步,相信本书一定会给更多的职业培训师带来帮助!
——AACTP认证讲师? 第八届世界思维导图锦标赛总、思维导图职业讲师 刘艳
本书从不同角度详细阐述了培训师开展培训的核心技术,对各技术的要点做了深入的解读,并提供了大量实际操作的工具和培训流程。
培训师不得不面对的棘手问题包括以下几个:如何运用场景化教学手段让培训更贴近学员工作实际? 如何在开场就充分调动学员?如何贯穿始终地紧扣学员状态开展教学?如何通过培训项目开展将培训效果*化?本书深入剖析问题本质,通过案例讲解每个问题,提供针对性的实用培训技术,即查即用。
培训师的授课不仅仅是“讲”,还要在培训的过程中关注学员的成长。在教学和培训项目的开展过程中,灵活运用培训技术,实现“让学习变得更加简单,让分享变得更加快乐”的目标。
作者将自己十几年的教学经验浓缩为一本书,能够帮助新的培训师尽快上手,少走弯路。本书内容丰富,知识类内容能让学习者多“动脑”,技能类内容能让学习者多“动手”,态度类内容能让学习者多“动情”。
本书内容源自美国的培训理念,扎根中国丰富的培训实践,其课程内容源于工作情境,涵盖布卢姆教学目标三领域:认知领域、情感领域、心理动作领域。
本书基于建构主义理论,科学地总结出成人教学的规律有高度:从企业全局出发,避免“头疼医头,脚疼医脚”
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