第1章 走进人力资源管理部
1.1 人力资源管理的发展
1.1.1 科学管理阶段的人事管理阶段
1.1.2 行为科学的人事管理阶段
1.1.3 从人事管理到人力资源管理阶段
1.1.4 人力资本理论阶段
1.2 人力资源管理工作的主要内容
1.2.1 人力资源管理的目标
1.2.2 人力资源管理对象的特征
1.2.3 人力资源部在企业中的角色定位
1.2.4 人力资源部的结构
1.2.5 人力资源部的主要职能
1.3 人力资源管理工作的岗位要求
1.3.1 高层人员——人力资源总监
1.3.2 中层人员——人力资源经理
1.3.3 基层人员——人力资源专员
第2章 人力资源规划
2.1 组织结构设计
2.1.1 部门组织结构的设计
2.1.2 新型组织结构的设计
2.1.3 常见的组织结构范例
2.1.4 组织结构调整
2.2 人力资源预测与平衡
2.2.1 如何预测人力资源的需求
2.2.2 如何预测人力资源的供给
2.2.3 如何调整人力资源的供求关系
2.3 人力资源规划方案的制定
2.3.1 如何分析人力资源规划报告
2.3.2 如何制定人力资源规划方案
2.3.3 如何评价人力资源规划方案
第3章 工作分析与岗位管理
3.1 “四定”管理
3.1.1 什么是“四定”
3.1.2 如何定岗
3.1.3 如何定编
3.1.4 如何定员
3.1.5 如何定额
3.2 工作分析
3.2.1 工作分析流程的操作
3.2.2 工作分析的方法
3.2.3 工作说明书的编写技巧
3.2.4 职务说明书的编写技巧
第4章 招聘管理
4.1 招聘流程
4.1.1 如何制订招聘计划
4.1.2 如何开展招募
4.1.3 选拔的流程
4.1.4 决定是否录用
4.1.5 开展评价
4.2 招聘渠道
4.2.1 网络招聘的操作流程
4.2.2 校园招聘的实施方法
4.2.3 社会招聘的开展措施
4.2.4 组织内部招聘的具体办法
4.3 甄选方法
4.3.1 简历或申请表的筛选技巧
4.3.2 笔试的方法及优缺点
4.3.3 面试的方法与技巧
4.3.4 评价中心设计和应用
4.3.5 背景调查的方法与技巧
4.3.6 面试结果的通知
4.4 入职管理
4.4.1 不同用工种类
4.4.2 新员工试用管理
4.4.3 员工转正的流程
4.4.4 员工人事档案管理
4.5 招聘工作评价
4.5.1 数量评估
4.5.2 质量评估
4.5.3 招聘时间评估
4.5.4 招聘成本效益评估
4.5.5 撰写招聘分析报告
第5章 培训与开发
5.1 培训师的自我修炼
5.1.1 培训师的工作内容
5.1.2 培训师的“选用育留”
5.1.3 培训师的标准
5.2 培训需求的调查
5.2.1 确定培训需求分析
5.2.2 选择培训需求的调查对象
5.2.3 实施培训需求的调查
5.2.4 培训需求调查分析的结果
5.3 培训课程的开发
5.3.1 培训课程主题的确定
5.3.2 培训课程大纲和教案的编写
5.3.3 培训课程内容的设计
5.3.4 培训课程形式的选择
5.4 培训课程的讲授
5.4.1 成人学习的特点
5.4.2 课前准备工作
5.4.3 如何开场
5.4.4 如何与学员互动
5.4.5 培训结束
5.5 培训的效果评估
5.5.1 何时进行培训效果评估
5.5.2 培训效果四层面评估
5.5.3 评估结论反馈与沟通
第6章 绩效管理
6.1 考勤管理
6.1.1 考勤管理的主要流程
6.1.2 制定考勤管理规定
6.2 准备绩效考核
6.2.1 谁考核谁
6.2.2 选择考核方法
6.2.3 明确考核周期
6.2.4 编制考核表
6.3 设计绩效考核指标
6.3.1 绩效考核指标的分类
6.3.2 绩效考核指标权重的设计
6.4 实施绩效考核
6.4.1 收集绩效考核信息
6.4.2 进行绩效沟通
6.4.3 反馈绩效考核结果
6.4.4 制订绩效改进计划
6.4.5 处理绩效申诉
6.4.6 考核结果的应用
6.4.7 绩效考核体系的评价
6.5 常见岗位绩效考核设计的范例
6.5.1 管理层员工绩效考核的设计
6.5.2 专业技术类员工绩效考核的设计
6.5.3 业务人员绩效考核的设计
第7章 薪酬与福利
7.1 如何做工资
7.1.1 做工资前的准备工作
7.1.2 制作工资表
7.1.3 确定发放工资的时间
7.1.4 计算个人所得税
7.2 加班工资的计算
7.2.1 标准工时制加班工资的计算
7.2.2 计件工资制加班工资的计算
7.2.3 综合工时制加班工资的计算
7.2.4 不定时工时制加班工资的计算
7.3 假期工资的计算
7.3.1 事假工资的计算
7.3.2 病假工资的计算
7.3.3 产假工资的计算
7.3.4 工伤假工资的计算
7.3.5 婚丧假、探亲假工资的计算
7.4 奖金的计算
7.4.1 奖金的发放时间
7.4.2 奖金发放的额度
7.4.3 部门奖金的分配
7.4.4 岗位奖金的分配
7.5 津贴与福利的设计
7.5.1 津贴的设计
7.5.2 福利的设计
7.6 薪酬调查
7.6.1 如何调查薪酬水平
7.6.2 如何调查员工对薪酬的满意度
7.7 薪酬调整与薪酬预算
7.7.1 薪酬调整
7.7.2 薪酬预算
第8章 员工关系管理
8.1 劳动合同管理
8.1.1 劳动合同的订立、变更、续签和终止
8.1.2 劳动争议的处理
8.2 社会保险实务操作
8.2.1 社会保险参保缴费流程
8.2.2 养老保险的操作方法
8.2.3 医疗保险的参保
8.2.4 失业保险金的申领流程
8.2.5 工伤认定的流程
8.2.6 生育保险的规定
8.3 住房公积金的实务操作
8.3.1 住房公积金的缴存流程
8.3.2 住房公积金的信息变更
8.3.3 住房公积金的缓缴流程
8.4 员工离职管理
8.4.1 员工主动辞职的管理
8.4.2 员工被动离职的管理
8.4.3 离职面谈的方法和技巧
8.4.4 离职结算
8.4.5 离职风险的防控方法
8.5 劳动安全的防护管理
8.5.1 劳动保护
8.5.2 员工职业健康检查
岳文赫，澳大利亚莫纳什大学人力资源管理学硕士，沈阳建筑大学管理学院副教授，研究生导师，企业管理系主任，国家一级人力资源管理师。主讲人力资源管理、薪酬与福利、高级管理学、领导科学等课程。主要研究方向为人力资源管理、领导力提升。主持和参与多项省部级课题，公开发表中英文学术论文40余篇。曾为地方政府及企业提供过咨询与培训服务，内容涉及人才招聘与素质测评、积极领导力、情绪管理、老龄人力资源管理等方面。
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全书覆盖了人力资源管理全流程，涵盖了人力资源管理各模块对应的操作方法和解决方案。全书对人力资源管理从业人员的岗位任职要求、组织结构设计、工作分析和岗位管理、人员规划、招聘管理、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理及人力资源管理中的法律问题等人力资源管理工作中的常见的问题进行重点介绍并提供可行的实施解决方案。全书内容丰富、语言生动、实操性强。适合初入职场的人力资源管理专业毕业生和抢先发售接触人力资源管理实务的从业人员。同样也可作为高等院校人力资源管理专业学生的案例或实务操作参考书籍使用。
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