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正版 酒店英语(职业教育,十二五)(第3版) 王迎新主编 中国林
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第3版前言
第2版前言
第1版前言
Chapter 1 A BRIEF工NTRODUCTION TO HOTEL INDUSTRY酒店业简介
Chapter 2 FRONT DESK前台服务
Unit 1 Making a Reservation客房预订
Unit 2 Reception登记入住
Unit 3 Bell Service提送行李服务
Unit 4 Information Service问询服务
Unit 5 Operator Service总机服务
Unit 6 Business Center商务中心
Unit 7 The Cashier收银
Unit 8 Complaints处理投诉
Unit 9 Checking out结账
Chapter 3 HOUSEKEEPING客房服务
Unit 1 Guiding the Guests to Their Rooms迎客人进房
Unit 2 Cleaning the Room客房清理服务
Unit 3 Maintenance维修服务
Unit 4 Laundry Service洗衣服务
Unit 5 Room Service客房送餐服务
Unit 6 Emergency处理客房突发事件
Chapter 4 FOOD AND BEVERAGE餐饮服务
Unit 1 Booking a Table预订餐位
Unit 2 Seating Guests引领入座
Unit 3 Taking Orders点菜
Unit 4 Bar Service洒水服务
Unit 5 Serving at the Dinner席间服务
Chapter 5 OTHER SERVICE其他服务
Unit 1 Health and Recreation Center康乐中心
Unit 2 Shopping Center购物中心
APPENDIX 1 Reference Answer参考答案
APPENDIX 2 Expressions for Hotel Introduction酒店类型的英文表达
APPENDIX 3 Public Notice in Hotels酒店告示常用语
APPENDIX 4 Traditional Festivals中外重要传统节日
APPENDIX 5 Diets Forbids,Preferences and Etiquettes of Main Guest Countries我国主要客源国的饮食禁忌、偏好与礼节
参考文献
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