正版 PMP备考宝典/项目管理认证考试系列 杨述 人民邮电出版社 97

目录
第 一篇基础篇
第 1 章 引论 // 002
1.1 概述和目的 // 002
1.1.1 项目管理的前世今生 // 002
1.1.2 PMP 备考学习建议 // 005
1.2 基本要素 // 014
1.2.1 项目 // 014
1.2.2 项目管理的重要性 // 024
1.2.3 项目、项目集、项目组合管理、运营管理之间的关系 // 030
1.2.4 项目管理知识体系的组成部分 // 034
1.2.5 裁剪 // 039
1.2.6 项目管理商业文件 // 040
1.3 本章测试题及解析 // 050
第 2 章 项目运行环境 // 053
2.1 概述 // 053
2.2 事业环境因素 // 053
10.1.1
PMP 5A 备考宝典
/ 002
2.2.1 组织内部的事业环境因素 // 053
2.2.2 组织外部的事业环境因素 // 054
2.3 组织过程资产 // 054
2.3.1 过程、政策和程序 // 054
2.3.2 组织知识库 // 054
2.4 组织系统 // 055
2.4.1 概述 // 055
2.4.2 组织治理框架 // 056
2.4.3 管理要素 // 058
2.4.4 组织结构类型 // 060
2.5 本章测试题及解析 // 063
第3 章 项目经理的角色 // 065
3.1 概述 // 065
3.2 项目经理的定义 // 065
3.3 项目经理的影响力范围 // 067
3.3.1 概述 // 067
3.3.2 项目 // 069
3.3.3 组织 // 069
3.3.4 行业 // 070
3.3.5 专业领域 // 070
3.3.6 跨领域 // 070
3.4 项目经理的能力 // 070
3.4.1 概述 // 070
3.4.2 项目管理专业技能 // 070
3.4.3 战略和商务管理技能 // 071
3.4.4 领导力技能 // 071
3.4.5 领导力与管理之比较 // 077
3.5 执行整合 // 079
目录
003 /
3.5.1 在过程层面执行整合 // 080
3.5.2 认知层面的整合 // 080
3.5.3 背景层面的整合 // 080
3.5.4 整合与复杂性 // 080
3.6 本章测试题及解析 // 082
第二篇过程篇
第4 章 项目整合管理 // 086
4.1 制定项目章程 // 089
4.1.1 项目章程的内容和价值 // 089
4.1.2 任命项目经理 // 090
4.1.3 制定章程的重要知识点 // 091
4.2 制订项目计划 // 092
4.2.1 为什么要做项目计划 // 092
4.2.2 项目管理计划与项目文件 // 094
4.2.3 项目启动会议与项目开工会议 // 098
4.2.4 项目管理信息系统 // 099
4.3 指导与管理项目工作 // 099
4.3.1 工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告 // 099
4.3.2 数据分析 // 101
4.4 管理项目知识 // 102
4.4.1 显性知识与隐性知识 // 102
4.4.2 知识管理的PSCA 循环 // 102
4.5 监控项目工作 // 104
4.5.1 变更请求 // 104
4.5.2 纠正措施、预防措施、缺陷补救 // 105
PMP 5A 备考宝典
/ 004
4.6 实施整体变更控制 // 105
4.6.1 配置管理与变更管理 // 105
4.6.2 变更控制委员会 // 107
4.6.3 整体变更控制程序 // 107
4.6.4 敏捷场景下的变更管理 // 110
4.7 结束项目或阶段 // 110
4.7.1 合同收尾和行政收尾 // 112
4.7.2 知识转移 // 112
4.8 本章考试要点 // 113
4.9 本章测试题及解析 // 114
第5 章 项目范围管理 // 118
5.1 规划范围管理 // 120
5.1.1 规划范围管理的概念 // 120
5.1.2 范围管理计划 // 120
5.1.3 验收文件 // 121
5.2 收集需求 // 121
5.2.1 需求管理计划 // 121
5.2.2 收集需求的常用工具 // 121
5.2.3 需求管理过程 // 123
5.2.4 需求决策 // 125
5.2.5 需求文件：需求跟踪矩阵 // 126
5.2.6 敏捷场景下的需求管理 // 127
5.3 定义范围 // 133
5.3.1 项目范围说明书 // 133
5.3.2 项目范围说明书与项目章程的关系 // 134
5.4 创建WBS // 135
5.4.1 WBS 元素 // 136
5.4.2 账户编码 // 137
目录
005 /
5.4.3 责任分配矩阵 // 138
5.4.4 WBS 词典 // 139
5.4.5 WBS 的价值 // 139
5.5 确认范围 // 140
5.5.1 确认范围的概念 // 140
5.5.2 确认范围与控制质量 // 140
5.5.3 确认范围与项目验收 // 141
5.6 控制范围 // 141
5.6.1 控制范围的概念 // 141
5.6.2 范围蔓延 // 142
5.7 本章考试要点 // 142
5.8 本章测试题及解析 // 143
第6 章 项目进度管理 // 145
6.1 规划进度管理 // 149
6.1.1 规划进度管理的概念 // 149
6.1.2 进度计划模型 // 149
6.2 定义活动 // 150
6.2.1 活动清单 // 150
6.2.2 里程碑 // 151
6.2.3 滚动式规划 // 151
6.3 排列活动顺序 // 151
6.3.1 活动依赖关系 // 151
6.3.2 滞后量与提前量 // 153
6.3.3 前导图法 // 153
6.4 估算活动持续时间 // 154
6.4.1 资源管理工具 // 155
6.4.2 活动历时估算方法 // 156
6.4.3 敏捷场景下的活动历时估算 // 161
PMP 5A 备考宝典
/ 006
6.4.4 储备分析 // 162
6.5 制订进度计划 // 163
6.5.1 制订进度计划的常用方法 // 163
6.5.2 关键路径法 // 167
6.5.3 项目的三种浮动时间 // 173
6.5.4 关键链技术 // 174
6.5.5 资源优化 // 176
6.6 控制进度 // 179
6.6.1 进度压缩技术 // 179
6.6.2 敏捷场景下的进度控制 // 180
6.7 本章考试要点 // 181
6.8 本章测试题及解析 // 182
第7 章 项目成本管理 // 185
7.1 规划成本管理 // 190
7.2 估算成本 // 190
7.2.1 估算精确度等级 // 190
7.2.2 资金限制平衡 // 191
7.3 制定预算 // 191
7.4 控制成本 // 193
7.4.1 挣值分析 // 193
7.4.2 挣值分析案例 // 203
7.4.3 挣值分析的应用难点 // 205
7.4.4 挣值计算汇总表 // 206
7.4.5 挣得进度 // 208
7.5 本章考试要点 // 209
7.6 本章测试题及解析 // 210
目录
007 /
第8 章 项目质量管理 // 212
8.1 规划质量管理 // 216
8.2 管理质量 // 219
8.2.1 质量审计 // 219
8.2.2 面向“X”的设计 // 220
8.2.3 管理质量的方法和工具 // 220
8.3 控制质量 // 225
8.4 本章考试要点 // 227
8.5 本章测试题及解析 // 228
第9 章 项目资源管理 // 230
9.1 规划资源管理 // 231
9.1.1 项目人力资源管理与企业人力资源管理的区别 // 231
9.1.2 团队章程 // 232
9.1.3 培训 // 232
9.2 估算活动资源 // 233
9.2.1 资源分解结构 // 233
9.2.2 RACI 矩阵 // 233
9.3 获取资源 // 234
9.4 建设团队 // 235
9.4.1 塔克曼阶梯理论 // 235
9.4.2 项目经理的角色和职责 // 236
9.4.3 项目经理在团队不同发展阶段的领导风格 // 236
9.4.4 建设团队的方法和工具 // 237
9.4.5 敏捷场景下的项目团队 // 238
9.5 管理团队 // 239
9.6 控制资源 // 241
9.6.1 人员遣散计划 // 241
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9.6.2 人力资源管理理论 // 241
9.7 本章考试要点 // 244
9.8 本章测试题及解析 // 245
第 10 章 项目沟通管理 // 248
10.1 规划沟通管理 // 249
10.1.1 有效的沟通 // 249
10.1.2 沟通基本模型 // 251
10.1.3 沟通障碍 // 252
10.1.4 沟通方法和技术 // 252
10.2 管理沟通 // 253
10.3 监督沟通 // 254
10.4 本章考试要点 // 254
10.5 本章测试题及解析 // 255
第 11 章 项目风险管理 // 257
11.1 规划风险管理 // 258
11.1.1 风险的分类 // 258
11.1.2 风险分解结构 // 259
11.1.3 相关方对风险的态度 // 260
11.2 识别风险 // 260
11.2.1 识别风险的工具和技术 // 260
11.2.2 单个项目风险与整体项目风险 // 264
11.2.3 层级图（气泡图） // 266
11.3 实施定性风险分析 // 266
11.3.1 风险概率和影响评估量表 // 266
11.3.2 风险概率与影响矩阵 // 267
11.4 实施定量风险分析 // 268
11.4.1 蒙特卡洛模拟 // 268
目录
009 /
11.4.2 敏感性分析 // 269
11.4.3 决策树分析 // 270
11.4.4 影响图 // 271
11.5 规划风险应对 // 272
11.5.1 风险应对方法 // 272
11.5.2 风险应对策略 // 273
11.6 控制风险 // 276
11.7 监督风险 // 276
11.8 本章考试要点 // 276
11.9 本章测试题及解析 // 278
第 12 章 项目采购管理 // 281
12.1 规划采购管理 // 282
12.1.1 采购合同的基本类型 // 282
12.1.2 采购文件和项目交付方式 // 284
12.1.3 合同模式与风险分担 // 286
12.1.4 自制与外购分析 // 287
12.1.5 供方选择分析 // 288
12.2 实施采购 // 289
12.2.1 采购流程 // 289
12.2.2 实施采购的工具与技术 // 289
12.3 控制采购 // 290
12.4 本章考试要点 // 292
12.5 本章测试题及解析 // 293
第 13 章 项目相关方管理 // 295
13.1 识别相关方 // 296
13.1.1 相关方分析 // 296
13.1.2 相关方登记册 // 301
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13.2 规划相关方参与 // 301
13.3 管理相关方参与 // 302
13.4 监督相关方参与 // 302
13.5 本章考试要点 // 302
13.6 本章测试题及解析 // 304
第三篇突破篇
第 14 章 PMP 考试中容易混淆的概念 // 308
第 15 章 PMP 备考100 问 // 314
参考文献 // 339

杨述 博士 清华大学国际工程项目管理研究院副院长兼咨询中心主任； 美国项目管理协会PMI PMP； 组织项目管理成熟度OPM3注册咨询师； IPMA项目管理国际大奖评估师； 社会兼职：中国管理科学学会常务理事、项目管理专业委员会秘书长 GPAC大中华项目管理促进会常务-委员、大陆秘书长

(1)知识新全面针对新PMP考纲(2021年9月起实施)，敏捷与领导力等新知识点占全书约25%的篇幅。作者在多年对PMP教学和研究基础上，分析考试发展趋势，面向项目管理协会PMI将要出版的PMBOK Guide第7版具有充分的适应性；(2)逻辑清为了方便学员对应查找PMBOK Guide第6版，本书章节设计除保留了与PMBOK Guide第6版一致的知识结构，把项目管理知识体系完整、清晰、结构化地呈现在读者面前；作者创造性地按照经典项目管理场景和敏捷项目管理场景组织不同的知识、工具、和方法，避免了读者对不同场景中对项目管理理解的混淆；(3)规律明作者跟踪分析了超过10年的PMP考试知识点演变和考点分布规律，基于自己教过的超过50000备考学生的数据统计和分析，对于重点和难点的归纳精准到位，惜字如金重点笔墨解决关键问题；易混淆知识点在本书中都做了清晰的对比分析，帮助读者扫清障碍，直抵核心；(4)接地气本书抛弃枯燥晦涩的表述方式，还原项目真实场景，用生动的案例和形象的图形诠释项目管理专业知识，这个定位与调研200多位备考者的期望高度吻合；(5)体验佳本书重要目标之一是追求读者更佳的阅读体验，全彩图解，无论从逻辑结构的设计、语言的组织、视觉辅助手段应用，到段落划分、图形配色一切从读者阅读体验出发，打造一本让读者“赏心悦目、爱不释手”的好书。

随着科技的高速发展，以及各行业的转型升级，项目管理专业人才已经成为我国迫切需要的人才之一。PMP 是目前含金量极高的项目管理专业人士资格认证，从事项目管理工作的人对获得PMP 资格认证的需求与日俱增，国内报考人数呈指数级增长，包括华为、中国移动、IBM、中石油等众多知名企业的人员。
《PMP 备考宝典》作者围绕项目管理专业认证考试PMP 新版考试大纲和PMP 知识体系的发展趋势，并结合自己20年项目管理领域的研究、实践和教学经验，系统梳理了PMP 考试的知识点，并将其还原到项目管理的真实场景中解读。除此之外，作者还对PMP 考试中容易混淆的概念进行了总结，针对重点、难点、考点精心准备了100 问和解答、每章测试题及解析。《PMP 备考宝典》可以使PMP 备考者在短时间内消化吸收大量的项目管理专业知识，建立完整的项目管理思维，顺利通过认证考试并取得优异成绩。 《PMP 备考宝典》是参加PMP 考试人员的参考书，对项目管理人员的实践应用也有参考价值。

（1）知识新 全面针对新PMP考纲（2021年9月起实施），敏捷与领导力等新知识点占全书约25%的篇幅。作者在多年对PMP教学和研究基础上，分析考试发展趋势，面向项目管理协会PMI将要出版的PMBOK Guide第7版具有充分的适应性； （2）逻辑清 为了方便学员对应查找PMBOK Guide第6版，本书章节设计除保留了与PMBOK Guide第6版一致的知识结构，把项目管理知识体系完整、清晰、结构化地呈现在读者面前；作者创造性地按照经典项目管理场景和敏捷项目管理场景组织不同的知识、工具、和方法，避免了读者对不同场景中对项目管理理解的混淆； （3）规律明 作者跟踪分析了超过10年的PMP考试知识点演变和考点分布规律，基于自己教过的超过50000备考学生的数据统计和分析，对于重点和难点的归纳精准到位，惜字如金重点笔墨解决关键问题；易混淆知识点在本书中都做了清晰的对比分析，帮助读者扫清障碍，直抵核心； （4）接地气 本书抛弃枯燥晦涩的表述方式，还原项目真实场景，用生动的案例和形象的图形诠释项目管理专业知识，这个定位与调研200多位备考者的期望高度吻合； （5）体验佳 本书重要目标之一是追求读者更佳的阅读体验，全彩图解，无论从逻辑结构的设计、语言的组织、视觉辅助手段应用，到段落划分、图形配色一切从读者阅读体验出发，打造一本让读者“赏心悦目、爱不释手”的好书。