返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 顾客利益代言:告别拉关系、打广告的高成本营销 格伦﹒厄本(
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧著 | 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧编 | 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧译 | 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧绘
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2009-01-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧著| 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧编| 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧译| 格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧绘
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2009-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1次
    • 页数:235
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787300098661
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    • 作者:格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧
    • 著:格伦﹒厄本(Glen Urban) 王永贵 冯慧
    • 装帧:平装
    • 印次:1次
    • 定价:36.00
    • ISBN:9787300098661
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2009-01-01
    • 页数:235页
    • 外部编号:3985152
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    第1章 顾客利益代言时代的来临 
    留意顾客力量的猛增/2 
    你的企业该如何应对/7 
    为顾客利益代言/12 
    本书的创新之处/18 
    新工具的良好效果/21 
    范式正在变化———先到先赢/24 
    在本书中你将学到什么/25 
    第2章 互联网造就强势顾客
    无处不在的互联网/29 
    旅游产业的大革命/32 
    顾客力量的成因/34 
    购车———跳脱昔日的方式/36 
    强势顾客引发医疗保健业的变革/40 
    拥有权力并得到认可/43 
    第3章 从推/拉式营销向信任营销的转变 
    推/拉式营销与信任/代言营销的平衡/45 
    旅游业的营销平衡点正在变化/48 
    汽车业转向信任营销/54 
    医疗保健行业———对信任营销的需求不断增强/61 
    力量、平衡和影响/64 
    第4章 强势顾客无处不在
    产业的剧烈变迁/67
    环境压力增强了顾客力量的效应/80 
    游戏规则正在转变/84 
    第5章 A理论———新的范式 
    传统的推/拉式营销的法则/87
    麦克雷格的组织理论和营销的相似点/92 
    A理论的营销法则/95 
    A理论的先行者/99 
    顾客利益代言营销带来了基于利益代言的管理方式/100 
    第6章 在信任维度上的定位
    在总体信任维度上定位在哪里/104 
    在各信任要素维度上的位置/106 
    第7章 顾客利益代言策略适合你吗 
    顾客利益代言适合你的公司吗/133
    构建基于顾客利益代言的营销策略/139 
    演进策略/147 
    第8章 顾客利益代言工具
    打下顾客利益代言金字塔的基础/149 
    客户关系管理的理想与现实/150 
    持续学习构建信任和跨渠道的一致性/155 
    利用虚拟顾问赢得顾客信任/158 
    “用心倾听”顾客的需求/164 
    塑造虚拟顾问/167 
    新工具的不断出现/169 
    第9章 顾客利益代言的问题解答
    顾客利益代言真的可行吗/175 
    你能信任顾客吗/177 
    在强势顾客时代广告的作用是什么/180 
    顾客利益代言策略的实施范围有多大/183 
    顾客利益代言果真是一个根本性的范式转变吗/188 
    第10章 向顾客利益代言迈进
    站在顾客角度去考虑问题/194 
    改变企业文化/197 
    员工、测量指标、激励方案和组织/203 
    协调一致/207 
    赢得所有利益相关者的信任/211 
    愿景、勇气和激情/213 
    构建整个金字塔/214 
    第11章 顾客利益代言势在必行
    你一定要牢记的重要理念/216 
    信任与顾客利益代言的明天/220 
    顾客利益代言势在必行———如果不行动,竞争对手会抢先一步/224 
    顾客利益代言清单/229 
    实施顾客利益代言所面临的挑战/234

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购