正版 视频号高阶运营(基础技能+产品思维+商业模式)/产品经理与运

第 1章 认识视频号 // 001
1.1 腾讯推出视频号的初心 // 003
商业生态布局 // 003
为中小微企业用户寻找新的突破口 // 004
提供人人可创作的舞台 // 005
1.2 视频号与其他视频平台的区别 // 006
1.3 视频号的重要入口 // 008
“发现”页面入口 // 008
“我”页面入口 // 008
“看一看”入口 // 009
“搜一搜”入口 // 010
“公众号”入口 // 011
1.4 视频号的功能特点 // 013
默认进入朋友点赞列表 // 013
评论功能 // 014
话题功能 // 015
@好友功能 // 017
公众号文章 // 018
直播预约入口 // 019
收藏、转发、点赞及评论数 // 020
视频号功能的逻辑 // 021
1.5 视频号的算法特点 // 022
基于好友点赞的推荐算法 // 022
基于视频标签的推荐算法 // 023
基于热度的推荐算法 // 025
基于已关注的视频号的推荐算法 // 026
1.6 视频号的内容方向 // 027
垂直类 // 028
有潜力 // 028
1.7 视频号的趋势预测 // 028
首届视频号峰会 // 029
微信互联网江湖创新者大会 // 030
视频号年度峰会 // 031
第 2章 做视频号的价值 // 033
2.1 哪些人在做视频号 // 035
企业 // 035
实体店 // 037
微商 // 037
自媒体从业者 // 038
个人IP // 038
2.2 视频号在各领域的应用 // 039
传统行业：打通线下线上流量 // 040
知识付费：新的创业机会 // 041
付费社群：陪伴式成长 // 041
零售电商：直播带货 // 043
资源连接、合作共赢 // 043
2.3 做视频号容易出错的四种类型 // 044
大杂烩类 // 044
完美主义类 // 044
急于求成类 // 045
佛系类 // 045
第3章 用产品思维赋能视频号运营 // 047
3.1 产品思维对于视频号运营的意义 // 049
3.2 商业思维：找到自己的商业模式 // 050
商业广告 // 051
带货分佣 // 051
付费社群 // 051
知识付费 // 052
自有产品 // 052
MCN 机构 // 052
3.3 用户思维：分析目标用户的特点 // 053
用户画像 // 053
用户分级 // 054
3.4 迭代思维：小步迭代并复盘总结 // 056
倾听用户的声音 // 057
快速行动 // 057
复盘总结 // 058
3.5 数据思维：通过数据定位问题 // 059
建立核心指标 // 059
数据分析 // 060
优化方案 // 062
3.6 以最小成本做视频号 // 062
3.7 闭环思维：提升闭环能力 // 063
明确目标 // 063
提升系统思考能力 // 064
设计反馈机制 // 065
第4章 打造微信生态下的产品闭环 // 067
4.1 公众号 // 069
让用户认识你 // 070
产品的详细介绍 // 070
与小程序结合 // 071
为视频号引流 // 072
为公众号引流 // 072
创建公众号 // 072
4.2 微信小商店 // 076
发布自有商品 // 076
我要带货 // 077
设置优惠活动 // 078
服务市场 // 080
4.3 微信社群 // 082
企业微信与个人微信的区别 // 082
微信社群的定位 // 085
微信社群要有门槛 // 085
微信社群要有规则 // 086
微信社群要有持续输出 // 086
4.4 小程序 // 087
开发成本低 // 087
与红包封面关联 // 088
功能成熟 // 089
与公众号结合 // 090
4.5 朋友圈 // 090
选择合适的时间 // 090
重视文案 // 090
增加好友互动 // 091
4.6 视频号 // 091
4.7 直播 // 092
直播与短视频的区别 // 092
利用直播带来的效果 // 093
视频号直播的具体操作 // 095
利用第三方平台直播推流 // 105
腾讯会议直播推流 // 112
4.8 利用红包封面树立品牌形象 // 115
红包封面的意义 // 116
定制红包封面的具体操作 // 116
4.9 利用“搜一搜名人专区”提升曝光度 // 121
第5章 打造视频号的六步曲 // 123
5.1 只有精准定位才能稳定变现 // 125
明确目标：能为用户解决什么问题 // 125
分析自身优势：专业+ 擅长的领域+ 长期坚持 // 126
确定方向：选择一个垂直领域 // 127
确定风格：容易让人记住 // 128
确定用户画像：站在用户的角度输出内容 // 129
5.2 运用专业视觉提升品牌 // 129
起名字时的注意事项 // 129
让人记得住的简介 // 130
头像设计 // 131
封面图设计 // 132
5.3 通过精致内容快速涨粉 // 134
吸引人的主题 // 134
系统化输出 // 134
用故事演绎内容 // 135
5.4 使用高清画质容易被推荐 // 135
选择拍摄设备 // 135
选择拍摄场景 // 137
准备好人物形象 // 138
常见的视频号内容 // 138
5.5 通过高效剪辑节省时间 // 139
好用的剪辑软件 // 140
常见的视频尺寸 // 140
剪辑流程 // 141
5.6 通过认证提升影响力 // 146
为什么要认证 // 146
如何申请认证 // 146
第6章 成功度过冷启动期 // 149
6.1 视频号平台冷启动期的特点 // 151
6.2 利用朋友圈进行视频号的冷启动 // 153
6.3 利用微信社群进行视频号的冷启动 // 153
6.4 利用公众号进行视频号的冷启动 // 154
6.5 利用线下流量进行视频号的冷启动 // 155
6.6 带话题发布内容 // 157
6.7 在视频中引导用户关注 // 158
6.8 与其他运营者互动 // 158
6.9 直播 // 159
第7章 通过机器推荐实现用户快速增长 // 161
7.1 内容持续输出并具有特色 // 163
7.2 借力朋友赋能视频号 // 164
一对一转发给朋友或社群 // 164
邀请朋友做嘉宾 // 165
邀请运营者做嘉宾 // 166
7.3 策划活动 // 167
确定主题 // 168
设定目标 // 168
复盘总结 // 169
7.4 线下交流 // 169
7.5 利用红包封面引流 // 170
7.6 主动分享 // 170
7.7 利用直播增加关注 // 171
第8章 重视成交转化 // 173
8.1 产品设计 // 175
知识付费型产品 // 175
广告型产品 // 176
服务型产品 // 177
实体产品 // 178
8.2 运营推广 // 180
制作宣传海报 // 180
确定引流方式 // 181
促进高效成交 // 182
8.3 用户运营 // 184
搭建私域流量池 // 184
重视用户活跃度 // 185
为老用户提供福利 // 186
提升复购率 // 186
第9章 视频号给运营者带来的改变 // 187
9.1 我做视频号的收获 // 189
提升产品运营能力 // 190
找到自我价值 // 191
高效管理时间 // 192
提升社交能力 // 193
提升表达能力 // 194
提升成交能力 // 194
9.2 提前开启创业生活 // 195
9.3 加速开启人生梦想 // 197
9.4 坚定从线下转型线上的决心 // 199
9.5 为企业带来新突破 // 201

黄玉秀（@柿子姐） 视频号博主，运营视频号“柿子姐说产品”，持续输出产品案例，以及分享职场经验。 具有9年的产品经理工作经验，曾服务于搜狐、汽车之家等上市公司，深耕房地产、汽车领域，目前担任产品设计师。

很多人意识到视频号的潜力巨大，但又不知道到底怎样去运营。不想错过机会的朋友可以看看《视频号高阶运营》，这是一本非常全面系统地介绍视频号运营的佳作。
——秋叶 秋叶品牌创始人
作者将做产品的方法论与视频号运营结合，为读者提供了一套专业、容易上手的视频号运营方法。如果你还在纠结是否入局视频号，不知如何运营视频号，可以看一看这本书。
——刘兴亮 互联网学者
做视频号的目的不仅在于做爆款内容，更重要的是结合微信生态打造产品闭环，从而带动业务增长。作者结合专业的产品设计方法论与亲身运营视频号的经验写了这本《视频号高阶运营》，值得一读。
——老曹 人人都是产品经理、起点学院创始人兼CEO
讲视频号的书不少，柿子姐的这本书从产品经理的角度出发，别具一格，值得小伙伴们看一看。
——贺嘉 CEO演讲教练
产品思维正在成为数字时代的企业和个人必备的一项能力，把产品思维用于打造视频号可以起到事半功倍的效果。柿子姐的这本《视频号高阶运营》就是讲述如何用产品思维赋能视频号运营，这是其独到之处，我相信对运营者会有很大的启发。
——刘金松 腾讯研究院高级研究员
这是柿子姐从资深产品经理的视角躬身入局实践运营视频号，分享如何用产品思维从0到1搭建视频号，建立符合当下趋势的商业模式，实现高效变现的工具书，也是新媒体人、创业者及所有想学习视频号运营的人值得拥有的一本书。
——舒琼瑛 卡偌诗服饰品牌创始人

序一 　　答应给柿子姐的本书作序时，我几乎没有任何犹豫，心情是很高兴的。但是，正式提笔的时候，我才次感觉到那么忐忑不安。 　　柿子姐一直说我是她的老师，是她成为产品经理的引路人，其实我只是在9年前应朋友蒋总的邀请，给他公司的三位要转型做产品经理的年轻人上了几堂课，其中就有柿子姐。那时她还没取“柿子姐”这个网名，她本名叫黄玉秀，名字和她的外形气质很匹配，人很文静，不太爱说话，自信心似乎也不太足。对我来说，讲几堂课是家常便饭的事情，过去就过去了，没有留下深刻的记忆。我只知道她后来离开了这家公司，而这家公司被我所在的启明星辰并购了。 　　直到2020年初，我突然看到一篇名为《8年产品经理生涯对自己的影响》的自媒体文章，其中虽然没有点名，但我能确定作者说的行业“大牛”就是我。就这样，我们开始在微信中聊起来。我得知她居然还在做产品经理，并成了家，有一个可爱的宝宝。虽然她曾从我这里学到了少许经验，但其实她带给我的鼓励更大：原来当年我的一场培训真的很有价值啊！ 　　后来，柿子姐又注册了知识星球，我是她的个付费用户。一如她一贯的风格特点，她每天都坚行高质量的输出，这一点让我暗地佩服不已。到了2021年，对抖音、快手无感的我居然破天荒完整地看了两个人的号直播：一个是知识星球的创始人吴鲁加，另一个就是柿子姐。无论是在直播间的娓娓道来，还是和人连麦讨论，或者回答网友的在线问题，我都觉得她好像变了一个人。当年那个怯生生的小女生不见了，出现在我眼前的是一个自信又诚恳的资深产品经理、一个开始教年轻人玩转号的优秀运营导师。 　　仔细看完柿子姐给我发来的书稿，我明白了答案所在。柿子姐通过一年多来自己在号的实践和孜孜不倦的学她8年多以来持之以恒的产品经理思维，把号这个产品的内涵和核心元素摸得明明白白，并取其精华，提炼成这样一本书。这本书能让人知道什么样的人应该重视并掌握号这样一个工具平台，用什么样的产品思维持续运营（即用六步曲、冷启动、适应算法实现用户快速增长），以及如何实现变现。这些技巧和步骤在书中写得清清楚楚，非常适合开通号的人去实验体会。 　　凡是过往，皆为序章！柿子姐在写完这本书后并没有停下追逐理想的脚步，她开启了一段新的旅程：从to C的汽车业务回归到to B云计算的业务领域入一线互联网大厂做企业级的产品。这些年，我在启明星辰也负责过创新业务，因此可以说对企业级的产品管理和互联网模式的产品管理都有一些体会。我一直有这样一个观点：总体来看，to B 的产品经理会更难做，因为它需要知识结构更系统化，产品感觉更敏锐，产品方向更坚定，产品策略的筹划更灵活！未来她将会遇到许多困难，但我相信她就是一个天生的产品经理，会喜欢这种挑战，并会在挑战中丰富自己，不断成长！ 　　后，祝愿柿子姐的《号高阶运营》大卖，给更多人带来帮助！也希望她继续分享更多的知识和经验。 吴海民 启明星辰集团副总裁 2021年5月4序二 　　2020年7月，我正式开始做号，那时候很少每天自己拍，更多时间是看一些优秀号的内容，于是关注了“柿子姐说产品”这个号。因为据我观察，以职业产品经理的身份做号内容的运营者真是非常少，而我本人又是一个非常注重产品思维的营销人。现在回头看，如果让我列出通过号认识的前10位朋友，少不了柿子姐。 　　但事实上，我在跟柿子姐认识的很长时间里也并没有太多直接的交流，我们只是一直互相关注着彼此的内容，时不时点个赞、评论一下。这也正是号的神奇之即使不说话，也大概知道对方每天在干什么。后来，柿子姐要做一个系列主题内容，请各行各业的号运营者朋友说一说对“产品经理”这个职业的看法，她也邀请我站在营销人的视角拍一条。我觉得这个切入点很有意思，就欣然答应了。从那以后，我们的交流才多起来，以至于后来我做俯头帮营销平台，也郑重地邀请柿子姐加入平台的导师阵营。 　　总体而言，和柿子姐相识一年以来，我对她的认知基本可以用三个词概括。 　　是专业。 　　由于本身是从业多年的资深产品经理人，柿子姐从一开始就把号当成一个产品在培育和经营，所以在内容输出上，不论是说产品、说商业、说职场，还是说生活，都自然地流露出专业的产品思维。这种职业的姿态，跟我自己当初在做号时把内容当作“营销课纲”输出这一点非常类似。或许，这也就是我们能够千里之外连接起来的一个重要原因。 　　第二是冷静。 　　号带来的氛围其实是喧哗和浮躁的，但我欣赏柿子姐的另一点是不论外界舆论导向如何波动，她始终坚持走自己的路、做自己的事，她有自己的目的地，不会偏离自己的初衷。 　　第三是稳定。 　　如果你看柿子姐的职场履历就能感受到，她的职业经历没有归零过。换句话说，她始终在自我叠加。关于终身成长，我认为没有什么比这一点更重要。体现在做号上也一样，因为坚守自己的内容输出原则，柿子姐基本能够确保持续输出稳定的内容。 　　我想，这三点应该是柿子姐为人、行事、成事的三块基石。因为有了这三块基石，她今天写出这本关于号的力作也是水到渠成的事。 　　柿子姐请我为这本书作序，我收到书稿后快速读了两遍。其实在此前的一年内，我已经收到并读过好几本关于号的书。但是，柿子姐的这本书给我的印象非常深刻，我读后也产生了三点感受。 　　是扎实。 　　这本书的视野很大，从号的商业背景到它的算法，再到内容生产方法及商业赋能价值，内容逻辑非常完整，并且全是柿子姐的亲身体验和思考。所以，这本书在我看来既可以给即将涉足号运营的读者作为入门读物，同时，即使成熟的号运营者也有必要读一读。因为至少我接触过的号运营者，并不是所有人都有这样全面的视角。 　　第二是理性。 　　我之所以认为即使成熟的号运营者也应该读一读这本书，主要的原因在于它的价值观。书里可贵的一个视角就是把号放在整个生意的闭环中予以对待，从而让每一个无论在企业工作还是个体创业的运营者思考：号对于我的生意，赋能价值到底在哪里？然而，并不是每个号运营者都有这样的意识；相反，急于追求号本身的变现能力才是当下的主流，这是我称之为“号焦虑症”的根源所在。我很欣喜地读到柿子姐用理性学术的方式告诉大家：这是不对的！ 　　第三是聪明。 　　事实上，号专著既好写又难写。好写是因为但凡你深入过“虎穴”，总能说出一二三来，要不然市面上也不会有那么多关于号的课程了；难写是因为我们根本无法预测互联网商业世界如何演变，这样的书很容易“过气”。我憋着这样的忧虑，读完柿子姐的这本书后总算释然。因为她并没有给出所谓的“定论”，而是呼应开头，再一次将目光聚集在号对C端和B端的价值上。这是一种开放的心态和视角，也是我们研究和使用一切互联网工具对商行赋能的本质意义所在，同时还是柿子姐写这本书的聪明之处。 　　后，我希望更多人读到、用到这本书，也愿书如其人的柿子姐始终保持一颗纯真之心，对待号，对待职场和商场，对待自己的人生之路。 是为序。 峰帅 俯头帮营销平台创始人 示剑品牌营销董事长 2021年6月于上海信堂

　　作者担任产品经理多年，并且具有运营号的实践经验，深知传统行业的人在做号的过程中遇到的问题及问题的根源所在。 　　介绍运营号需具备的基础技能，提出用产品思维运营号，赋能号，介绍如何度过冷启动期，实现数据、用户增长，提升用户黏性，实现成交转化。 　　介绍多个企业的号案例，分享在各领域的应用和遇到的问题，参考性强。 　　启明星辰集团副总裁吴海民、俯头帮营销平台峰帅倾情作序，秋叶、刘兴亮。