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正版 解码屈臣氏:解密李嘉诚背后的零售帝国 冯建军著 经济管理出
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第一章 李嘉诚的零售梦想
第一节 屈臣民的“前世今生”
第二节 李嘉诚与和记黄埔
第三节 李嘉诚布局零售业的思考
第四节 屈臣氏在中国
第二章 和记黄埔与屈臣氏
第一节 和记黄埔与屈臣民
第二节 屈臣氏集团.
第三节 屈臣氏的中国业务
第三章 屈臣氏的中国本土化进程
第一节 屈臣氏的中国战略
第二节 屈臣民的厚积薄发
第三节 屈臣民的中国本土化“战争”
第四节 屈臣氏中国本土化进程大事记
第四章 屈臣氏的竞争秘笈
第一节 主题化的商超氛围
第二节 专业化的购销理念
第三节 自有品牌战略
第四节 促销创新战术
第五章 解码屈臣氏
第一节 屈臣氏何以成为国内个人护理用品业逆风中的旗帜
第二节 屈臣氏的核心竞争力
第三节 屈臣氏的规范化服务
第四节 屈臣氏的健康美丽大赏
第六章 屈臣氏的标准化管理
第一节 屈臣氏的店铺管理
第二节 屈臣氏的办公室管理
第三节 屈臣氏的现金管理
第四节 屈臣氏的采购管理
第五节 屈臣氏的物流管理
第六节 屈臣氏的促销管理
第七节 屈臣氏的异常处理
第八节 屈臣氏门店执行培训课教学课件
第七章 屈臣氏的零售秘笈
第一节 商圈调查与新店选址的业务指南
第二节 目标消费者的开发和管理
第三节 规范化系统和标准化流程的导入
第八章 屈臣氏的团队建设
第一节 屈臣氏的员工培训
第二节 屈臣氏的绩效评估体系
第三节 店长和储备店长的培养
第四节 员工职业生涯规划
第九章 屈臣氏会员营销
第一节 屈臣氏的会员卡发展
第二节 屈臣氏会员营销成功之处
第三节 屈臣民的会员管理
第十章 屈臣氏的品牌营销战略
第一节 屈臣氏的品牌定位
第二节 屈臣氏的品牌特色
第三节 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店战略图谋
第一节 疯狂的“圈地运动”
第二节 为何选择二、三线城市
第三节 屈臣氏快速扩张的背后
第四节 千店扩张之后
第十二章 学习屈臣氏,更要忘记屈臣氏
第一节 屈臣民,留给中国美妆零售业的思考
第二节 学习屈臣民,更要忘记屈臣氏
第三节 寻找比屈臣氏更伟大的零售企业
第四节 屈臣氏店务管理培训课教学课件
后记一 学以致用的落地工具
后记二 让价值观到达门店
冯建军,男,汉族,1969年生,河南省南阳市人,教育学博士,哲学博士后,现为南京师范大学教育科学学院教授、教育学原理专业博士生导师,国家重点学科教育学原理方向带头人,教育部人文社科重点研究基地南京师范大学道德教育研究所研究员,兼任全国教育基本理论专业委员会委员,中国教育学会中青年教育理论工作者分会常务理事。2006年获得全国第十届霍英东教育基金青年教师奖。
主要研究方向为教育基本理论、教育哲学以及道德教育原理。近年来先后主持“以生命为基础的教育理念研究”、“构建促进生命和谐发展的素质教育模式研究”、“和谐社会道德教育独特性研究”、“多元文化背景下的学生价值观和生活方式的研究、“高中阶段教育公平与教育资源配置研究”等省部级重点课题。
2000年以来在《教育研究》、《高等教育研究》、《教育研究与实验》等国内学术刊物发表论文百余篇。出版学术专著《现代教育原理》(南京师范大学出版社,2001)、《当代主体教育论》(江苏教育出版社,2001,2004)、《生命与教育》(教育科学出版社,2004)、《生命化教育》(教育科学出版社,2007)、《教育公正:政治哲学的视角》(福建教育出版社,2008)等。其中《当代主体教育论》和《生命与教育》分获江苏省第八次、第九次哲学社会科学很好成果三等奖,《当代主体教育论》又获全国第三届教育科学很好成果三等奖,《生命与教育》又获得全国高校出版社很好畅销书二等奖。主编《现代教育学基础》被评为江苏省高校精品教材(2005)、全国教师教育很好课程资源(2004),被列为国家“十一五”规划教材。
至长反短,至短反长。
学习屈臣氏到底应该学习什么?是学习店铺定位还是气氛营造?是动线设计还是品类管理?是商品陈列还是道具应用?是自有品牌策略还是利润营控水平?在笔者看来,这些答案都没有错,但是又都不接近正确!
因为在《解码屈臣氏(解密李嘉诚背后的零售帝国第2版)》的笔者冯建军看来,除了商品采购规范之外,屈臣氏在零售营运过程中的标准化作业和流程化管理,构建起了其核心竞争优势,我们也可以理解为屈臣氏模式。那么,届臣氏模式的复制要素、转化基因以及团队塑造又该如何嫁接呢?
尽管屈臣氏的店铺管理做到了标准化,但世界上很温情的那些东西恰恰是不能量化的。比如,应该给新来的顾客一个怎样的笑脸?是机械地喊出“欢迎光临”,还是像奥运礼仪小姐那样发自内心的微笑?
《解码屈臣氏(解密李嘉诚背后的零售帝国第2版)》供广大读者阅读。
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