返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 高速铁路客运服务礼仪(活页式) 周庆东,潘自影主编 西南
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 周庆东,潘自影主编著 | 周庆东,潘自影主编编 | 周庆东,潘自影主编译 | 周庆东,潘自影主编绘
    • 出版社: 西南交通大学出版社
    • 出版时间:2021-06
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 周庆东,潘自影主编著| 周庆东,潘自影主编编| 周庆东,潘自影主编译| 周庆东,潘自影主编绘
    • 出版社:西南交通大学出版社
    • 出版时间:2021-06
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:354.0
    • 页数:245
    • 开本:16开
    • ISBN:9787564380816
    • 版权提供:西南交通大学出版社
    • 作者:周庆东,潘自影主编
    • 著:周庆东,潘自影主编
    • 装帧:活页
    • 印次:1
    • 定价:54.00
    • ISBN:9787564380816
    • 出版社:西南交通大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-06
    • 页数:245
    • 外部编号:11289670
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    项目一 服务礼仪基础知识认知
    任务1 礼仪的基本理论知识
    任务2 日常服务礼仪
    任务3 铁路客运服务礼仪
    项目二 高速铁路客运服务
    任务1 高速铁路客运服务认知
    任务2 高速铁路客运服务技能
    任务3 高速铁路客运手语服务
    任务4 高速铁路客运服务质量标准
    项目三 高速铁路客运服务礼仪
    任务1 高速铁路客运服务仪容仪表
    任务2 高速铁路客运服务语言礼仪
    任务3 高速铁路客运服务涉外礼仪
    任务4 高速铁路客运服务礼仪规范
    参考文献

    周庆东,天津铁道职业技术学院副教授;主要研究方向:高铁乘务、铁道运营;发表学术论文8篇,其中发表在中文核心期刊3篇;参编教材4本,其中国家“十二五”规划教材1本;
    潘自影,天津铁道职业技术学院讲师

    《高速铁路客运服务礼仪(活页式)》立足于岗位需求,通过对现场深入调研并进行精心提炼、总结,根据现场对客运服务相关岗位的知识、技能、素质要求,突出实用性、系统性和时代性,确定了“项目导向,任务驱动”的教材编写模式。

    《高速铁路客运服务礼仪(活页式)》共分为三个项目,项目一主要介绍服务礼仪基础知识,使学生具备日常服务礼仪修养;项目二主要介绍高速铁路客运服务知识与技能,使学生对相关知识、技能有全面的把握,培养学生客运服务的专业修养和技能;项目三主要介绍高速铁路客运服务礼仪的基本要求与行为规范,让学生在学习中、实践中具备高速铁路客运服务礼仪方面的技能、素质和思政修养。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购