正版 电子商务概论 杜江萍主编 上海财经大学出版社 978756423080

第一章　电子商务的基本原理? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　???????? 1
　本章要点???????????????? 1
　第一节　电子商务的形成与发展?????????????? 1
　第二节　电子商务的基本概念?????????????????? 3
　第三节　电子商务的框架结构与运作流程???????????????? 13
　第四节　电子商务的应用???????????????? 18
　　本章小结???????????? 21
　　关键术语???????????? 21
　　课堂讨论???????????? 21
　　网上实践???????????? 21
　　案例分析???????????? 22
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第二章　电子商务环境? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 24
　本章要点???????????????? 24
　第一节　电子商务的经济环境?????????????????? 24
　第二节　电子商务的政策法律环境?????????? 30
　第三节　电子商务的社会环境?????????????????? 35
　　本章小结???????????? 41
　　关键术语???????????? 41
　　课堂讨论???????????? 42
　　网上实践???????????? 42
　　案例分析???????????? 42
?
第三章　电子商务的技术基础? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 44
　本章要点???????????????? 44
　第一节　计算机网络技术???????????????? 44
　第二节　Web技术?????????? 50
　第三节　EDI技术?????????? 53
　第四节　电子商务安全技术???????????? 57
　　本章小结???????????? 66
　　关键术语???????????? 67
　　课堂讨论???????????? 67
　　网上实践???????????? 67
　　案例分析???????????? 68
?
第四章　电子商务的网上支付? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 70
　本章要点???????????????? 70
　第一节　网上支付概述??????????? 70
　第二节　网上银行概述??????????? 78
　第三节　网上银行的支付安全?????????????????? 82
　第四节　国内外网上银行的发展?????????????? 83
　　本章小结???????????? 88
　　关键术语???????????? 88
　　课堂讨论???????????? 88
　　网上实践???????????? 89
　　案例分析???????????? 89
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第五章　网络营销? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 91
　本章要点???????????????? 91
　第一节　网络营销概述??????????? 91
　第二节　网络消费者行为???????????????? 96
　第三节　网络营销的STP策略????????????????? 100
　第四节　网络营销的4P策略?????????? 102
　第五节　网络营销的服务策略?????????????????? 108
　　本章小结???????????? 113
　　关键术语???????????? 114
　　课堂讨论???????????? 114
　　网上实践???????????? 114
　　案例分析???????????? 114
第六章　电子商务的物流配送? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 116
　本章要点???????????????? 116
　第一节　电子商务物流概述???????????? 116
　第二节　电子商务物流信息技术?????????????? 124
　第三节　电子商务物流配送???????????? 127
　第四节　电子商务物流配送中心?????????????? 131
　　本章小结???????????? 135
　　关键术语???????????? 135
　　课堂讨论???????????? 135
　　网上实践???????????? 135
　　案例分析???????????? 136
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第七章　消费者电子商务应用? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 139
　本章要点???????????????? 139
　第一节　网上购物?????????? 139
　第二节　网上拍卖?????????? 143
　第三节　网络游戏?????????? 148
　第四节　网络出版?????????? 152
　第五节　网络团购?????????? 155
　　本章小结???????????? 159
　　关键术语???????????? 159
　　课堂讨论???????????? 159
　　网上实践???????????? 160
　　案例分析???????????? 160
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第八章　企业电子商务应用? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 162
　本章要点???????????????? 162
　第一节　企业信息化与企业的变革?????????? 162
　第二节　电子商务客户关系管理?????????????? 168
　第三节　电子商务采购管理???????????? 173
　第四节　电子商务供应链管理?????????????????? 177
　　本章小结???????????? 182
　　关键术语???????????? 182
　　课堂讨论???????????? 183
　　网上实践???????????? 183
　　案例分析???????????? 183
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第九章　电子商务的其他应用? 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　本章引言???????????????? 185
　本章要点???????????????? 185
　第一节　网络教育?????????? 185
　第二节　网络旅游?????????? 191
　第三节　移动电商?????????? 195
　第四节　网络金融?????????? 200
　第五节　跨境电商?????????? 204
　第六节　农村电商?????????? 208
　　本章小结???????????? 212
　　关键术语???????????? 212
　　课堂讨论???????????? 212
　　网上实践???????????? 212
　　案例分析???????????? 212
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MEDIUMCRITICISM

2013年以来，我国电子商务已达到国家经济发展的战略高度，“跨境电子商务”、“互联网+”、“新零售”等新理念已深入人心，电子商务在我国已经走向成熟，并进入了电子商务发展的新阶段。

《电子商务概论（第3版）》第三版保持了第二版的编写体系和章节构成。教材的前六章是电子商务的基础理论，在介绍电子商务的基本概念的基础上，分析了电子商务的相关环境，然后从电子商务的“信息流、资金流和物流”三大核心部分进行阐述，同时简单介绍与电子商务密切相关的网络营销基本理论，教材的后三章是电子商务的实际应用，主要从参与电子商务的两大主体——消费者和企业——角度对电子商务的应用进行分析，很后主要就电子商务在其他领域的发展进行阐述。

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