正版 认识商业 [美]威廉·尼科尔斯,[美]吉姆·麦克休,[美]苏珊·麦

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作者寄语
推荐序
前言
部分 商业趋势：在多元化与全球化背景下培育企业 / 1
第1章 动态商业环境中的冒险与获利 / 2
本章人物 / 3
商业与财富积累 / 4
企业家之于财富创造的重要性 / 7
商业环境 / 8
美国商业的演进 / 15
本章小结 / 18
批判性思考 / 20
本章案例 / 20
第2章 了解经济学及其对商业的影响 / 22
本章人物 / 23
经济环境对企业的影响 / 24
了解自由市场资本主义 / 27
混合经济的趋势 / 32
了解美国的经济体系 / 32
本章小结 / 38
批判性思考 / 40
本章案例 / 40
第3章 在全球市场开展业务 / 42
本章人物 / 43
充满活力的全球市场 / 44
为什么要与其他国家做生意 / 44
参与全球贸易 / 46
进入全球市场的策略 / 48
影响全球贸易的因素 / 53
贸易保护主义 / 57
全球贸易的未来 / 61
本章小结 / 63
批判性思考 / 65
本章案例 / 65
第4章 严苛的道德和社会行为 / 67
本章人物 / 68
道德准则不仅仅关乎合法性 / 69
道德行为始于你我 / 71
秉承道德准则，以负责任的态度管理企业 / 72
确立公司的道德标准 / 73
企业社会责任 / 75
国际道德规范和社会责任 / 82
本章小结 / 84
批判性思考 / 85
本章案例 / 85
第二部分 企业所有权：创办小企业 / 87
第5章 如何创建企业 / 88
本章人物 / 89
企业所有权的基本形式 / 90
独资企业 / 91
合伙企业 / 93
公司制企业 / 96
公司扩张：兼并和收购 / 102
特许经营 / 103
合作社 / 109
哪种所有权形式适合你 / 110
本章小结 / 110
批判性思考 / 112
本章案例 / 112
第6章 企业家精神和创建小企业 / 114
本章人物 / 115
企业家创造就业机会的能力 / 116
人们为什么要接受创业的挑战 / 118
创业团队 / 120
开始创建小企业 / 124
了解小企业的运作 / 127
管理小企业 / 129
进入全球市场：小企业的前景 / 137
本章小结 / 138
批判性思考 / 139
本章案例 / 139
第三部分 企业管理：授权员工 满足客户 / 141
第7章 管理和领导 / 142
本章人物 / 143
管理者的角色正在演变 / 144
管理的四种职能 / 145
规划与决策 / 146
组织：创建统一的系统 / 150
领导：提出一以贯之的愿景和价值观 / 153
控制：确保行得通 / 156
本章小结 / 158
批判性思考 / 160
本章案例 / 160
第8章 构建组织，应对挑战 / 162
本章人物 / 163
为成功做筹划 / 164
组织的变革 / 165
在组织建构中要做的决策 / 169
组织模式 / 173
管理企业之间的互动 / 176
适应变化 / 178
本章小结 / 181
批判性思考 / 182
本章案例 / 182
第9章 生产与运营管理 / 184
本章人物 / 185
制造业和服务业概况 / 186
从生产管理到运营管理 / 188
生产流程 / 189
运营管理规划 / 194
控制程序：计划评审技术与甘特图 / 200
为未来做准备 / 202
本章小结 / 202
批判性思考 / 204
本章案例 / 204
第四部分 人力资源管理：激励员工生产优质产品和提供优质服务 / 207
第10章 员工激励 / 208
本章人物 / 209
激励的价值 / 210
激励和马斯洛的需求层次理论 / 213
赫茨伯格的激励因素 / 214
麦格雷戈的X理论和Y理论 / 216
目标设定理论与目标管理 / 219
满足员工期望：期望理论 / 220
公平对待员工：公平理论 / 220
将理论付诸实践 / 221
个性化的激励 / 225
本章小结 / 228
批判性思考 / 231
本章案例 / 231
第11章 人力资源管理：找到并留住出色的员工 / 233
本章人物 / 234
从事与人有关的工作只是开始 / 235
影响人力资源管理的法律 / 237
确定企业的人力资源需求 / 240
招聘多元化的员工 / 241
甄选高效的员工 / 243
培训和发展员工以获得绩效 / 246
实施员工绩效评估以获得结果 / 249
支付员工薪酬：吸引并留住秀的员工 / 250
安排员工的工作时间以满足组织和员工的需求 / 254
员工的晋升、调动和离职 / 256
本章小结 / 258
批判性思考 / 260
本章案例 / 260
第12章 处理管理层与员工的关系问题 / 262
本章人物 / 263
管理层与员工的关系问题 / 264
工会的历史和现状 / 264
劳资冲突中的策略 / 271
有争议的员工与管理层关系问题 / 274
本章小结 / 281
批判性思考

威廉·尼克尔斯（William Nickels），
美国俄亥俄州立大学博士，马里兰大学帕克分校名誉教授，拥有超过35年的商业课程教学经验，四次获得“杰出教师奖”。

吉姆·麦克休（James McHugh），
美国林登沃德大学工商管理硕士，圣路易斯社区大学森林公园分校商业与经济系主任，拥有丰富的商业课程开发与教授经验，并为企业提供咨询服务。

苏珊·麦克休（Susan McHugh），
密苏里大学医学博士，并已完成教育学博士课程；课程开发专家，曾指导众多成人学习的课程项目和教育工作者培训计划，负责本书教学系统开发。

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