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正版 境外航空公司及公务机招乘指南(全国空乘专业系列规划教材)
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【第一部分:境外航空公司招乘】
第一章 境外航空公司面试基础知识
第一节 境外航空公司概况
一、境外航空公司在中国的发展历程
二、境外航空公司面试的一般特点
三、部分境外航空公司介绍
第二节 境外航空公司空乘岗位介绍
一、境外航空公司空乘的岗位职责
二、外航空乘的素质要求
三、境外工作与生活方式
四、外航空乘职业发展路径
第三节 境外航空公司求职须知
一、应聘前的政策须知
二、面试后流程须知
第二章 境外航空公司面试流程
节 申请阶段
一、简历及面试文件准备
二、外航空乘求职照要求
三、其他申请前准备
第二节 视频电话筛选
第三节 现场面试前的准备
一、面试准备以及携带的物品清单
二、摸高
三、初试问题基本类型
四、英文能力
第四节 复试阶段
一、复试考核要点
二、复试考核形式介绍
第五节 终选阶段
一、终选面试的形式
二、终选面试的考核要点
第三章 外航面试实战问答与解析
节 境外航空公司面试常见问题应答
一、面试问题应答示例
二、疑难问题及情况的应对
第二节 应答环节注意事项
一、回答问题态度端正
二、把握住问题的核心
三、树立正确的专业理念
第三节 境外航空公司面试官面对面
一、境外航空公司评分标准
二、境外航空公司面试的评委组成
【第二部分:公务机招乘】
第四章 公务机航空公司面试基础知识
节 公务航空行业概况
一、公务机的历史发展和行业现状
二、公务机的主要制造商及主流机型
三、公务航空与公共航空的主要区别
四、公务机管理公司
王姝
前阿联酋航空资深中国籍乘务员、新加坡酷航定向培训班讲师、柬埔寨JC航空首批中国籍乘务员定向培训班讲师、外航空乘直通车导师、“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材编委会委员,直接辅导千余人高薪就业。参与编写多部民航应聘、贵宾服务类教材与普及类书籍,培训学员遍布境内外各大航空公司。服务过的培训项目包括众多境内外航空公司、国内机场、各大民航企事业单位、清华大学博物馆等。
Noah Mora
教育学硕士,毕业于美国凤凰城大学,TOSOL国际英语教师。十余年职场心理辅导与应聘类英语教育培训经验,辅导众多社会求职者实现空乘、酒店、服务业就业。擅长课程有应聘心理辅导、贵宾服务英语、面试英文技能等。
俔欣雨
教育学硕士,历任印度尼西亚鹰航、澳门航空、日本航空中国籍乘务员,十余年境外航空公司空乘工作经验,曾任云南工商学院航空专业教师,十余年民航专业教学经验。现任斯里兰卡航空空中翻译、华南理工大学继续教育学院外聘教师,参编出版了《空乘人员求职应聘指南》《机上英语广播》《职业形象设计》等多部空乘教育相关专业教材。
范晓蕾
毕业于广州中山大学,在职期间考取了中国人民大学艺术学硕士学位,英语专业八级。曾任公务机管理公司客舱部负责人,英国WSET level2品酒师,乘务安全检查员、教员及授课顾问,公务机乘务员面试官,曾多次参与空乘类教材的策划及编写,著有《空乘的进阶》一书,是国内第一本公务机乘务员作业指导用书。
瞿雁
阿联酋航空首位中国籍全球招聘官,曾从事EK招聘工作七年,负责阿联酋航空中国区空乘、阿联酋航空全球多种岗位的招聘工作,累计负责阿联酋航空100余场空乘招聘活动,深谙阿联酋航空人才选拔与培养标准,熟知面试各环节考查要点,熟悉东西方文化差异在面试场合的体现与应用,能有针对性地帮助应聘者优化面试方案。
陈汉章
IATA乘务教员、CATA航空乘务教员、货运飞行员培训教员。从事民航业超过二十年、曾为中国航协、顺丰航空、友和道通航空公司、东海航空公司、郑州大学、中原工学院、广州民航职业技术学院等公司及院校提供乘务教员资格培训、客舱应急处置培训、飞行员初训及年度复训等课程。曾经担任应急生存初始训练/复训导师及考评员,为境外航空公司招聘进行现场筛选面试。中、英、粤三语授课,是不可多得的航空业界资深培训师。
郭婷婷
北京市昌平职业学校航空服务系教师、高级教师、教育硕士。从事职业教育工作十五年。北京市职业技术教育学会职业礼仪研究会副秘书长,中国航协客舱乘务服务技能教员,中国航协民航地面服务业务技能教员,高级礼仪培训师、高级传统文化讲师、高级礼仪美育指导师。全国航空职业院校空中乘务技能大赛专家组成员,全国职业院校教师礼仪大赛评委,获全国职业院校信息化教学大赛一等奖。
钱雅菲
毕业于中国民用航空飞行学院,十余年民航一线工作经历,曾任中国国际航空国际航线乘务员,四川航空公司国际航线乘务长、乘务教员。IPA国际注册高级礼仪培训师,担任IPA国际礼仪专家委员会荣誉会员、领事馆高级教育官员助理、广州空港蓝航产教园民航学院院长等职位,培养了大批学生进入国内及全球一流航空公司工作。
空乘人员求职应聘时所要掌握的内容是极其丰富的,因为这个职位既有普遍性,又有其行业特殊性。因此,各类院校航空服务类专业在培养空乘专业人才的过程中,一般都会将与应聘技巧有关的课程作为必修课,以帮助学生提高成功就业率。本书主要针对各类院校航空服务类专业学生应掌握的、面试境外航空公司及公务机时必须具备的相关知识编写,出发点是将理论与实践紧密结合起来,有利于教师在教学过程中对学生进行全面指导。全书共分七章,根据境外航空公司特殊的用人理念和选拔标准,围绕求职人员普遍关心的问题,从对航空公司的了解,到对行业的认知,从求职前的准备,到应聘面试的全过程,通过多个角度,分析讲解了空乘人中求职应聘的特定规律和相关面试技巧,并针对公务机招聘的特殊要求、选拔标准和专业用语进行了介绍。
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