正版 供应链物流管理:英文版 [美]唐纳德·J.鲍尔索克斯,[美]戴维·

前 言
第一部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链2
1.1 供应链革命3
1.2 一体化创造价值的原因4
1.3 供应链的基本模型和应用5
1.4 供应链定义与活动8
1.5 一体化管理与供应链流程9
1.6 供应链价值主张14
1.7 响应性15
1.8 全球化18
1.9 产业扰动19
本章小结21
学习型思考题22
挑战型思考题22
第2章 供应链信息技术23
2.1 信息系统功能24
2.2 供应链信息系统的组成模块27
2.3 物流运作模型32
本章小结33
学习型思考题34
挑战型思考题34
第3章 物流35
3.1 物流业务的重要性36
3.2 物流的价值主张37
3.3 物流的职能工作40
3.4 物流运作45
3.5 物流整合目标47
3.6 物流的运作模式50
3.7 柔性结构52
3.8 供应链的同步化54
本章小结58
学习型思考题59
挑战型思考题60
第4章 客户关系管理61
4.1 以客户为中心的市场营销62
4.2 客户服务67
4.3 客户满意度72
4.4 客户成功78
4.5 客户关系管理策略80
本章小结84
学习型思考题85
挑战型思考题85
第二部分 供应链运作
第5章 一体化运作计划88
5.1 供应链计划89
5.2 供应链计划的应用90
5.3 销售和运作计划92
5.4 高级计划与排程系统概况97
5.5 协同计划、预测和补货104
5.6 预测105
本章小结117
学习型思考题117
挑战型思考题118
第6章 采购与制造119
6.1 质量要求120
6.2 采购的重要性122
6.3 采购目标123
6.4 采购策略126
6.5 物流与采购的对接131
6.6 制造133
6.7 制造过程133
6.8 制造策略与市场需求的匹配135
6.9 制造策略135
6.10 大规模定制138
6.11 精益生产139
6.12 六西格玛139
6.13 面向物流的设计140
本章小结141
学习型思考题141
挑战型思考题142
第三部分 供应链物流运作
第7章 库存144
7.1 库存的功能与定义145
7.2 库存持有成本151
7.3 库存计划152
7.4 不确定性管理158
7.5 库存管理策略168
7.6 库存管理实践180
本章小结182
学习型思考题183
挑战型思考题183
第8章 运输184
8.1 运输的作用和参与者185
8.2 从运输管制到自由运输市场188
8.3 运输的组成结构190
8.4 专业化运输服务197
8.5 运输的经济性与定价201
8.6 运输运作管理209
8.7 单据服务213
8.8 产品定价与运输215
本章小结217
学习型思考题218
挑战型思考题218
第9章 仓储、物料搬运及包装219
9.1 战略仓储220
9.2 仓库所有权的分类226
9.3 仓库决策229
9.4 仓库运作232
9.5 主要仓库作业232
9.6 次要仓库作业243
9.7 系统246
9.8 包装作业的前景249
9.9 包装提高物料搬运效率251
本章小结255
学习型思考题255
挑战型思考题256
第四部分 供应链物流设计
第10章 全球供应链258
10.1 经济全球化258
10.2 全球供应链一体化260
10.3 国际采购268
10.4 全球合规272
本章小结274
学习型思考题274
挑战型思考题275
第11章 网络设计276
11.1 企业设施网络277
11.2 仓库的要求279
11.3 系统概念及分析282
11.4 总成本整合283
11.5 物流战略规划293
11.6 物流网络设计的其他问题298
11.7 计划方法300
11.8 阶段Ⅰ：问题定义和计划301
11.9 阶段Ⅱ：数据收集和分析309
11.10 阶段Ⅲ：建议和实施313
11.11 供应链原理的应用315
本章小结324
学习型思考题325
挑战型思考题325
第五部分 供应链的行政管理
第12章 协作关系管理328
12.1 内部物流关系的开发与管理329
12.2 发展和管理供应链协作关系335
12.3 长期的供应链协作关系管理340
本章小结343
学习型思考题344
挑战型思考题344
第13章 绩效测量345
13.1 测量系统目标345
13.2 运作评价346
13.3 财务评价359
本章小结368
学习型思考题368
挑战型思考题369
第14章 供应链的发展趋势370
14.1 理解端到端的供应链管理371
14.2 培养供应链管理人才372
14.3 管理风险和复杂性375
14.4 管理威胁和环境变化378
14.5 理解安全、监管和合规环境379
14.6 理解采购和总成本管理380
本章小结380
学习型思考题381
挑战型思考题381
后记382
课后习题 / 案例集
Contents
Preface
PART ONE
SUPPLY CHAIN LOGISTICS MANAGEMENT 1
Chapter 1
21st-Century Supply Chains 2
The Supply Chain Revolution 3
Why Integration Creates Value 4
Generalized Supply Chain Model and Supply Chain Applications 5
Supply Chain Definitions and Activities 8
Integrative Management and Supply Chain Processes 9
Supply Chain Value Proposition 14
Responsiveness 15
Globalization 18
Industry Disruptors 19
Summary 21
Study Questions 22
Challenge Questions 22
Chapter 2
Supply Chain Information Technology 23
Information System Functionality 24
Supply Chain Information System Modules 27
Logistics Operations Modules 32
Summary 33
Study Questions 34
Challenge Questions 34
Chapter 3
Logistics 35
The Logistics of Business Is Big and Important 36
The Logistical Value Proposition 37
The Work of Logistics 40
Logistical Operations 45
Logistical Integration Objectives 47
Logistical Operating Arrangements 50
Flexible Structure 52
Supply Chain Synchronization 54
Summary 58
Study Questions 59
Challenge Questions 60
Chapter 4
Customer Accommodation 61
Customer-Focused Marketing 62
Customer Service 67
Customer Satisfaction 72
Customer Success 78
Developing Customer Accommodation Strategy 80
Summary 84
Study Questions 85
Challenge Questions 85
PART TWO
SUPPLY CHAIN OPERATIONS 87
Chapter 5
Integrated Operations Planning 88
Supply Chain Planning 89
Supply Chain Planning Applications 90
Sales and Operations Planning (S&OP) 92
APS System Overview 97
Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment 104
Forecasting 105
Summary 117
Study Questions 117
Challenge Questions 118
Chapter 6
Procurement and Manufacturing 119
The Quality Imperative 120
Procurement Importance 122
Procurement Objectives 123
Procurement Strategy 126
Logistical Interfaces with Procurement 131
Manufacturing 133
Manufacturing Processes 133
Matching Manufacturing St

供应链一体化框架下的物流管理，将预测和计划合为一章，把搬运与包装并入仓储，新增价值链管理、运输定价等

本书将物流放在供应链一体化框架之下，通过一体化的商业战略来扩展供应链管理的应用范围，并强调物流在协同供应链支持全球经济中的重要作用。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，力求在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述，探讨如何通过运用物流原理实现企业的竞争优势，并将物流作为一种核心竞争力整合到企业供应链战略中。本书将预测和计划合并为单独的一章，把搬运及包装合并到仓储中，增加了物流和供应链管理的应用范围、价值链管理的相关概念、运输定价、物流和供应链管理未来的发展趋势等。
本书可作为高等院校物流管理、电子商务、工商管理、市场营销等专业本科生和研究生的教材，还可供MBA、EMBA学员以及物流管理、物流工程等相关从业人员学习参考。