正版 轻流程 IT团队的积分式绩效管理 蔡为东 人民邮电出版社 978

第1章 绩效管理的本质
1.1 为什么要做绩效管理
1.2 团队的效率困境
1.3 “寻找最差者”的困境
1.4 老员工困境
1.5 员工群体的特点
1.6 绩效管理相关理论铺垫
1.6.1 平衡计分卡
1.6.2 KPI
1.6.3 目标管理
1.7 一个小练习
小结
第2章 常见的绩效考核方式
2.1 考核方法
2.2 考核流程
2.3 考核周期
2.4 绩效结果
2.5 结果告知
2.6 末位淘汰
小结
第3章 团队内压力系统的优化
3.1 团队内压力系统面面观
3.1.1 不同类型的公司团队面对的压力
3.1.2 不同层级面对的压力
3.2 压力系统的优化
3.2.1 发现和形成多压力源
3.2.2 形成稳定的压力源，培养团队习惯
3.2.3 梳理压力源，去掉没必要的压力
3.2.4 让工作进展清晰化，压力明确
3.2.5 公开、公平、公正也能产生压力
3.2.6 让员工体验管理者的压力
3.2.7 有选择性地扛压力
3.2.8 给不同的员工定制化压力
3.2.9 引导员工产生自压力
3.2.10 做缓冲，防止压力过大
3.2.11 如果可能，给员工施加物质上的压力
3.2.12 激发员工对抗压力的斗志
3.2.13 管理者的追求能转化为员工的压力
小结
第4章 积分式绩效管理制度的设计思想
4.1 积分式绩效管理制度的设计要点
4.1.1 积分大类和占比
4.1.2 计分的准则
4.1.3 日常工作计分的方法
4.1.4 加分项
4.1.5 奖励分
4.1.6 减分项
4.1.7 不计分项
4.1.8 对新人的保护
4.1.9 实习生
4.2 不同类别和级别的员工的区别对待
4.2.1 不同级别的员工
4.2.2 团队内的基层管理者
4.3 和目标式绩效管理的结合
4.4 考核结果的影响范围
4.5 跨团队的比较
4.6 积分式绩效管理和敏捷开发的关系
小结
第5章 积分式绩效管理的设计流程
5.1 管理者定初稿
5.2 宣读
5.3 员工参与
5.4 修改
5.5 定稿
5.6 周期性改进
小结
第6章 积分式绩效管理制度的执行
6.1 分值预估
6.2 坚持记录
6.3 全过程绩效引导
6.3.1 绩效数据展示
6.3.2 过程中绩效谈话
6.3.3 惩戒式沟通
6.4 项目分值统计
6.5 管理者主观评价
6.6 员工互评
6.6.1 调查问卷评分法
6.6.2 谈话法
6.7 让规则开花结果
6.8 考核结果面谈
6.9 投入和产出的评估
6.10 积分式绩效管理的度量
6.11 积分式绩效管理的电子化
6.11.1 系统设计
6.11.2 系统实现
6.12 应对制度疲劳
小结
第7章 积分式绩效管理的推演和注意事项
7.1 梳理现有的绩效管理制度
7.2 推演
7.3 制定过渡方案
7.4 应用积分式绩效管理的注意事项
7.5 积分式绩效管理的应用范围
小结
第8章 积分式绩效管理的设计案例
8.1 案例：软件测试工程师
8.2 案例：软件开发工程师
8.3 案例：产品经理
8.4 案例：项目经理
8.5 案例：人力资源岗位
8.6 案例：运营岗位
8.7 跨部门的积分式绩效管理
8.8 一个积分式绩效管理的应用实例
8.9 一个小练习
小结
第9章 积分式绩效管理背后的管理学原理
9.1 人对于自己参与过的事情会更加支持
9.2 及时激励的效果最好
9.3 靠近实际的小目标会鼓舞人心
9.4 规则的事先公开可达成心理契约
9.5 被执行的规则产生影响力
9.6 用规则管人
9.7 自组织团队
9.8 好的绩效管理是引导
9.9 管理者有自己的认知误区
9.10 管理没有阴谋
9.11 积分式绩效管理模型
小结
第10章 仅有积分是不够的
10.1 树立高绩效的目标
10.2 为高积分扫除障碍
10.3 尊重和关心每一个人
10.4 激情
10.5 个人绩效、团队绩效和公司绩效的关系
小结
第11章 知名公司的绩效管理和常见绩效管理制度
11.1 英特尔的比较评估法
11.2 阿里巴巴的绩效管理就是日常管理
11.3 索尼的5P绩效考核体系
11.4 谷歌的OKR考核
11.5 联想的绩效管理特色
11.6 松下电器对管理层的“五力考核”
11.7 通用（中国）的“又红又专”
小结
附录A 技术管理杂谈
A.1 团队管理者要不要培养人
A.2 团队管理者要多大的权
A.3 “90后”员工有多特别
A.4 轮流得优是不是不公平
A.5 实行积分式绩效管理会不会“大权旁落”
A.6 管理是否存在灰度
A.7 为什么管理者总是希望扩大团队规模
附录B 积分式绩效管理沙盘推演游戏
B.1 游戏的目的
B.2 游戏的主要推演场景
B.3 游戏的卡片设计
B.3.1 项目评分类的卡片
B.3.2 统计绩效总分类卡片
B.3.3 项目评分场景示意图
B.3.4 统计绩效总分场景示意图
参考文献
后记

蔡为东，团队经理，软件测试经理，软件测试架构师，专注于团队管理和软件测试两个领域，有十多年的经验和积累。曾多次在中国软件技术大会、Top100 Submit全球研发峰会、中国软件测试大会等会议和专业沙龙上做演讲，并曾在Top100 Submit全球研发峰会上任出品人。 已出版的书籍有：《赢在测试2—— 中国软件测试专家访谈录》 《行之有效：IT技术团队管理之道》 《赢在测试—— 中国软件测试先行者之道》 《步步为赢—— 软件测试管理全程实践》 《软件测试工程师面试指导》 《软件测试实战—— 测试Web MSN》

管理的目的是提高员工绩效。本书很好地从积分这个方式切入，以提高绩效为目的，为管理者提供了一套可实践的绩效管理方法。除此之外，书中的管理理念、思想与作者以前的书籍一样突出、接地气，不失为IT行业管理者的一本好书。 ——音旋，杭州数云信息技术有限公司测试开发工程师 本书的内容既是一种策略，也是一种方法论，可以让团队管理者通过有效的积分式绩效管理，激励团队中员工变得优质，从而在团队内部产生良性竞争，达到提升团队整体的战斗力的目标。 ——陈伟，苏宁金融用户体验部门经理 绩效管理是一个问题比较多和比较难的领域，主要是比较主观且涉及人的利益关系。这本书推荐用积分的方式进行绩效管理，使绩效评估更加公平、有效，更能引导员工提高绩效并且能持续激发员工的能力，积分式绩效管理是一种值得推荐的绩效管理方法。 ——周震漪，上海滔瑞信息技术有限公司创建人和总经理 国际软件测试认证委员会中国分会（CSTQB）副主席 在一个精细化、数据化的创业环境中，对每一个领导 者来说，追求团队绩效不仅体现在创新文化上，还需要一套系统化的积分管理规则，这本积分式绩效管理的书正是解读积分管理本质的佳作。对于我这样一个有10年经验，正从粗放式管理到精细化运营的创业者来说，这本书非常有借鉴价值。如果你正在改进管理的路上，那么这本书将带给你实用性参考。 ——刘付强，麦思博（msup）有限公司首 席执行官 团队考核是每个团队负责人必须面对的课题，是凭领导印象、拍脑袋，还是KPI考核，八仙过海，各显神威。本书从一个全新的角度揭示了一种利用积分方式进行考核的新思路，希望能给有志于探索客观、透明考核方法的读者以启发，活学活用，更能体现本书的价值。 ——鲍晓，中兴通讯股份有限公司南京协议开发二部部长 如何采取有效的考核方式，尽量公平、公正地对团队成员进行考核，到达预期的激励目标，是不少管理者面临的头疼的问题。这本书为测试管理者开拓了思路，相信不少业内同仁读完之后都能从其中受到启发，从而找到自己想要的答案。另外，本人有幸拜读了本书的初稿，能够看出作者缜密思索的过程，以及所提及方法的实践意义和背后的管理理论支撑。这本书非常值得一读。 ——乔彦东，海信电器股份有限公司LIT测试经理 管理大师彼得·德鲁克曾说过的一句经典的话叫“管理就是要可量化”，与刻板而令人抗拒的量化管理相比，积分式绩效管理以一种玩游戏、打装备的心态，充分调动员工潜能（70%），由过去“推动”员工绩效改为“拉动”员工乃到于整个团队绩效的提升，给团队管理者提供了一种全新的管理思路和方法。 ——柯文婷，软通动力信息技术（集团）有限公司项目经理

本书详细介绍了积分式绩效管理的方法，包括积分式绩效管理制度的设计思路、设计流程和执行。这套绩效管理方法简单、实用，强调通过轻便的流程去做绩效管理。为了方便读者实践，本书还展开介绍了IT公司常见职位的积分式绩效管理的案例、绩效管理方案过渡时的注意事项、积分式绩效管理背后的管理学原理、知名公司绩效管理方案等。本书还附赠一套积分沙盘推演游戏，帮助读者理解积分式绩效管理。这套积分式绩效管理方法来自于深入的思考和实践，是行之有效的一种管理方法。
本书适合于各类公司的各级团队管理者、人力资源从业者和对团队管理、绩效管理感兴趣的读者阅读，也适合于大学、研究生阶段的学生在学习团队管理、绩效管理课程时作参考。

作者15年团队管理经验的总结。 绩效管理全量化，过程中的绩效数据牵引团队积极向上。 把绩效考核中偏差大的一个大决定转化为的无数个日常小决定。 规则公开，员工在绩效上有更大的自由和压力，让团队产出极大化。 这套积分式绩效管理方案来自于作者15年团队管理经验的总结。 结合定性和定量两方面的优势，实现绩效管理的全量化。 规则公开，团队成员的绩效由其日常工作决定，压力在员工自己身上。 把绩效考核中偏差大的一个大决定转化为的无数个日常小决定，让绩效考核的结果公平、正确。 团队成员努力挣分值，团队出成绩。 日常工作过程中随时能得到绩效数据，通过这些数据及时发现问题，引导团队成员之间公平竞争，牵引团队积极向上。 这套绩效管理方案使得没有人能够躺在功劳簿上睡觉，提高了团队的效率和产出。 这是一套简单、实用的IT团队绩效管理方案，流程轻，而且经过了实践检验，效果明显。从思路到设计到执行，从实际案例到过渡方案到背后的管理学原理，书中均有详细的阐述。同时，管理相通，这套积分式绩效管理方案也可供其他类型的团队参考。 这套积分式绩效管理方法来自深入的思考和实践，行之有效。 本书还附赠一套积分沙盘推演游戏，帮助读者理解积分式绩效管理。